Avis clients de SLID’UP by Mantion

J’aurais souhaité avoir une fourchette horaire pour la livraison afin d’éviter de perdre une demis journée à attendre. Nombreux sont les livreurs qui donnent une fourchette de 2 h pour le reste on

J’ai envoyé un mail pour une échangé pour une gamme supérieur mais aucune nouvelle

Bonjour, Pas trop satisfait pour 2 manchons je n'arrive pas à visser les petits vis. Cdt

Livraison rapide et pièces très bien emballées 👍

Bonjour, Tout c'est bien passé en passant la commande chez vous, en revanche je me suis aperçu que la même pièce était a 50€ de moins sur Amazon J'ai acheter déjà 30 moteurs chez vous en 4 ans et déjà 2 moteurs HS Vu le prix des moteurs, je ferais mon prochain achat sur Amazon Un programme de fidélité aurais été le bienvenu

Le kit serrure reçu n'était pas en bon état, une piece en plastique était cassée. Je ne sais pas si je vais pouvoir installer la poignée en l'état.

Personnel à l'écoute, livraison rapide, prix raisonnable.

L'écart entre les portes est trop grand, ça a l'air assez bête, les portes suivantes doivent être fraisées, sinon la partie supérieure ne peut pas être utilisée car il n'y a aucune tolérance, 1 mm de différence et ça frotte, mieux vaut construire soi-même quelque chose avec un profil par exemple.

avant les équerres de support etait dans le pack maitenant en option elles etaient anodisées et ebavurées maintenant non les roulettes une qualitée en dessous de se que j ai eu par le passé je trouve domage parcontre tres bien emballé

La disponibilité des pièces détachées est un gros plus toutefois je trouve les tarifs trop élevés.

Quand on commande des produits préfabriqués, tout s'adapte. Mais les pièces individuelles/accessoires sont vraiment problématiques, du moins pour les rouleaux. J'ai déjà commandé les mauvaises roulettes pour la deuxième fois. Au moins pour les rails à deux voies, des indications ou similaires seraient utiles... sinon c'est top...

mauvaise qualitée

Je ne pensais pas que les attaches étaient en plastique.

Envoi rapide, système de fixation simple. Le rail permet un roulement fluide. Gros bémol, le système est indiqué comme étant silencieux ce sui n'est pas du tout le cas. Nous l'avions choisi pour cette raison et sommes déçus d'avoir dépensé cette somme pour un système qui ne l'est pas. Cela comprend également le ralentisseur à la fermeture, pratique mais bruyant.

Le produit ne convient pas à ce que je veux faire. Je souhaiterai le renvoyer pour prendre un produit de votre gamme plus adapté . Cordialement

Les rails slid'up 110 et 120 sont très bien. Seul point noir, les "pièces détachées" ou le choix de pouvoir acheter un rail seul. Il n'est proposé que 180 ou 194 cm... pour avoir mes portes sur 3 rails, j'avais besoin de 240cm... Vous pourriez proposer 180 ou 300, au moins on peut couvrir ce dont on a besoin... Ayant déja acheté un rail double en 240, dans mon cas, j'ai du acheter un kit complet 240 cm, cela m'a couté beaucoup plus cher d'acheter le kit complet ayant déjà tout ce dont j'avais besoin en matière de roulettes/butées... Acheter 2 rails de 180, ne me plaisait pas au niveau de la jonction qui n'est jamais parfaite et risquais de faire un léger accrochage et don du bruit Dommage pour ca...

LE COLIS ETAIT OUVERT IL MANQUAIT CERTAINES PIECES

Le produit est bien et fait le travail attendu, mais la notice papier est relativement mauvaise et trop succinte. De nombreux détails sont oubliés, il faut bien regarder la vidéo d'exemple de montage fournie sur le site pour préparer le montage correctement.

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Bonjour. La marchandise a été reçue. Mais ça ne va pas. Comment puis-je renvoyer ? Merci

Colis 00K6NGGH annoncé livré mais non réceptionné de GLS

J'ai eu une expérience horrible. Le responsable du service client devrait être remplacé. Il est impoli et méchant. Ce n'est pas un comportement à avoir dans aucune position. Un morceau s'est cassé lors de l'assemblage et il a nié de le remplacer et j'ai dû me battre avec lui pour que cela soit fait. C'est un comportement ridicule. Son attitude envers les autres est vraiment mauvaise et votre entreprise devrait vraiment avoir honte de ses interactions avec les clients. Il m'a fait détester d'avoir jamais donné mon entreprise à votre société. À un moment donné, j'ai souhaité ne jamais avoir acheté le matériel de porte coulissante. Ce n'est généralement pas le rôle des responsables du service client. En général, ils sont capables de garder la situation calme au lieu de dire des choses ignorantes pour contrarier le client. Il a vraiment besoin de grandir et de ne pas agir comme un enfant en répondant aux e-mails des clients. Ma première réponse par e-mail à lui lui a dit qu'il aurait dû prendre un café avant de répondre aux e-mails le matin car c'était si mal fait. Il m'a attaqué pour une livraison tardive. Toute cette expérience a fait perdre tout futur business que je pourrais vous avoir donné. Pas que le morceau soit remplacé, mon matériel fonctionne incroyablement bien et j'adore le matériel. Dommage que je n'ai rien d'autre que de la négativité pour votre entreprise. Bon produit. Personnel vraiment nul qui doit évidemment être rééduqué et appris à gérer correctement leur charge de travail. On pourrait penser qu'à un prix aussi élevé, vos employés devraient avoir des connaissances sur la façon de traiter les défauts de manière appropriée. Vous êtes de loin les moins chers sur le marché. Je m'attendais vraiment honnêtement à plus de votre entreprise.

j'ai bien reçu le colis en bon état et complet
Le seul point négatif était le gabarit de perçage: trop de 1cm entre la distance des trous gabarit et le support des moteurs
Si je n'avais pas superposé les 2, je ne pouvais pas fixé le support avec un risque si reperçage d'une mauvaise tenue dans le linteau

J'ai essayé de contacter le support client pour obtenir de l'aide sur un produit défectueux. Je ne cherchais aucune compensation monétaire ou remplacement. On m'a dit qu'ils ne pouvaient pas traiter mon problème ou fournir de l'aide car leur rouleau défaillant sur ma porte coulissante avait été acheté par l'intermédiaire d'un tiers. Cela ne me surprend pas qu'une entreprise avec des produits mal conçus / défectueux ait également un service client très médiocre. Je chercherais sans aucun doute d'autres options pour vos besoins d'accessoires. Faites attention aux capacités de poids et aux composants en plastique utilisés dans leurs produits. Nous avons eu deux pannes sur deux portes différentes (toutes dans leurs spécifications) en moins d'un an. Une douleur et une dépense significatives. Nous avons remplacé par un produit d'un autre fabricant et avons été très satisfaits du design et de l'utilisation. Pas de pièces en plastique à échouer..,

Utilisation facile. Quelques textes à peaufiner : des informations vues de l'intérieur puis sur d'autres articles, vues de l'extérieur.

Article défectueux.

Pourrais être plus explicite pour les bricoleurs du dimanche

Je suis sûr que le produit est bien, mais s'il ne fonctionne pas dans votre espace, vous ne pouvez pas le retourner car le coût d'expédition d'un si gros colis coûte plus cher que l'article. C'est dommage car je déteste devoir utiliser amazon.

un peu désordonné

J'ai commandé ce kit pour le remplacement d'un moteur HS sur une de mes motorisation existante. J'ai préféré acheter ce kit complet à 390 € car le prix d'un moteur seul à 200 euros m'a vite calmé ! Si un autre devait rendre l'âme, je ne le regretterai pas ! Je trouve personnellement le prix des pièces détachées trop élevé.
Dommage car avec mes 8 kits achetés précédemment, j'appréciais le sérieux de la société, son bon rapport qualité prix et sa réactivité par rapport aux remarques et améliorations produits.

colis non recu, retour a l'expediteur sans raisons. la livraison a été reprogrammée, puis absence de livraison et retour a l'envoyeur , sans que le transporteur ne prenne ne me contacte. aucun retour de sild up pour l'instant, pour me retourner a nouveau le produit commandé ou me rembourser.

une erreur de livraison car j'ai reçu 6 support de rail sur les 7 normalement présent... j'espère que cela suffiras pour tenir ma porte ...

Je suis pas très content de la livraison trop de retard, j’ai fait très confiance ce service mais finalement ils m’ont contrarié, ils m’ont perdu la journée les clients pour placer la pièce que j’ai acheté chez vous. Finalement je l’ai pas fait, je l’ai garé à côté, j’ai perdu ma journée de travail et j’étais pas payé.

Toujours rien reçu Le livreur GLS dit avoir mis en Looker mon colis depuis le 08/07,mais je n ai jamais reçu de mail ou de sms avec identifiant et mot de passe… donc impossible à récupérer
Impossible de joindre GLS le week end et demain férié du 14/07
Donc je suis perdu et je vis dans l obscurité depuis plus de 12 jours car mon volet roulant est cassé en position fermé

pas toujours facile de trouver ce que l'on veut .... de plus livreur DPD , une catastrophe , 3 reprogrammations de livraison a 11h30 le jour J donc 3 jours de perdus et cela ne leur pose aucun souci

J'ai fait des achats plusieurs fois, l'entreprise réagit très rapidement quand je laisse de l'argent, mais quand j'ai écrit sur l'intention de retourner un profil, c'est le silence total. Eh bien, on voit que la satisfaction du client n'est pas une priorité.

Commande effectuée le 20/06 , livraison 2 à 3 jours mais toujours rien reçu après 8 jours .

service de livraison déplorable.

Toujours pas reçu ma commande du 30 juin 2025. GLS m'a notifié des retards par 2 fois avec des reports de dates de livraisons...

Colis reçu vide dans un point relais …. J’ai refusé donc le colis … j’attends un remboursement de votre part