Les clients apprécient la fiabilité et la constance des livraisons, avec des délais annoncés respectés et une réception rapide des commandes, souvent accompagnée d’un emballage soigné. Ils mettent en avant la conformité des produits au descriptif et leur qualité, ainsi que la facilité d’installation et le montage fluide. Le service client est perçu comme attentif et réactif, avec des conseils utiles et une bonne communication tout au long du processus. Enfin, la navigation sur le site et l’information claire renforcent la confiance et encouragent les recommandations.
le site est tres bien fait mais,manque parfois de clarté.En effet j'ai reçu du matériel avec une butée de maintien ,mais je ne sais pas à quoi sert cette butée? avez-vous une idée?
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour, Merci pour votre retour positif sur la présentation de notre site ! Concernant la butée de maintien, elle est généralement utilisée pour stabiliser le matériel lors de son utilisation. La butée de maintien est munie d'un crochet qui permet de maintenir la porte dans sa position. Vous pouvez la positionner soit pour maintenir la porte ouverte soit fermée. Cordialement, Dominique / Service Clients SLID'UP
A
Axel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Système de bonne qualité. A voir dans le temps
D
Dom L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Respect délai, facilité de pose.
Fiabilité à vérifier.
D
Dustin I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Assez facile de trouver des choses, mais il y avait des informations différentes entre les notes et les données techniques
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour, et merci de partager vos retours avec nous ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé raisonnablement facile de localiser ce dont vous aviez besoin. Cependant, nous nous excusons sincèrement pour les incohérences que vous avez rencontrées entre les notes et les données techniques. Vos observations sont précieuses pour nous aider à améliorer notre expérience utilisateur. Nous apprécions votre contribution et nous nous efforcerons de nous améliorer. Cordialement. Équipe SLID'UP
E
Eglise Evangélique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Une aide précieuse à la commande et une livraison rapide et conforme
D
Daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
R A s
J
Jack G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Le matériel a l'air très bon, mais le croquis d'instructions est quelque peu déroutant car il y a des dimensions différentes entre les points de pivot et les bords des panneaux. Je pense qu'ils devraient être les mêmes. J'ai appelé pour une explication, mais la personne avec qui j'ai parlé n'a pas pu m'aider.
Avis traduit
A
Alain H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
Professionnel
D
Daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Il me manquait au bout du moteur le système de blocage qui se clipse.
J
Jean Pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Les dimensions du produit n étaient pas précises sur le site,il fallait aller sur la petite loupe détail donc nous nous sommes trompés lors de la commande et problème pour retourner le produit,,le point relais ne prend pas le colis ;trop long .On cherche un autre transporteur .On regrette d avoir commandé ,pour ce genre de matériel il faut voir le produit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que les rails commandés ne soient pas compatibles avec ceux du kit complet. Effectivement les dimensions ne sont pas mentionnées dans la description sur le site cependant toutes les indications sont présentes sur les pages produits : * schéma coté des rails , * références des éléments composant le kit complet avec possibilité de cliquer sur la référence pour obtenir la page produit du composant * indicateurs de compatibilité de couleur. Nous comprenons que vous n'ayez pas vu ces éléments lors de votre commande. Notre Service Web va apporter une modification aux kits complets afin que les dimensions apparaissent dans le descriptif. Pour le retour et le problème avec les points relais, nous allons voir ce qu'il en est avec le transporteur. Cordiales salutations Dominique / Service Clients SLID'UP
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Bon produit très bien en emballé mais la documentation est à revoir sur certain point (kit de pose et branchement électrique)
B
Bernard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Produit reçu conforme à la commande
C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Très claire je reviendrai vers vous pour une autre commande de plus les différents emballage sont bien prévus pour lesxx ce articles
J
Jason E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Le site web était informatif et facile à utiliser
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Merci pour vos retours ! Équipe SLID'UP
R
Roger Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
bien emballé
H
Harald L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
J'ai trouvé un peu difficile de trouver les accessoires ou variantes correspondants.
Avis traduit
Y
Yannick H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Envoie rapide.pose assez facile.seul petit bémol la portée des télécommande est limité pour piloter plusieurs mécanismes.
autrement, bon fonctionnement
.
G
Gérard U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Très bien même, efficace, rapide ... jusqu'à la livraison : le transporteur ne dispose pas d'un réseau de points relais suffisamment dense et il ne référence pas ses colis par un code barre ou QR, d'où difficulté d'identification chez le Point Relais
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Plutôt bien bon accueil au téléphone merci
M
Manfred Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
-
Avis traduit
B
Beatrice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Nous l'avons utilisé pour un grand miroir de 60x90 cm. C'était très difficile de le déplacer. Après un peu de lubrification, il fonctionne maintenant assez bien.
Ce n'est pas le meilleur choix, mais ça fonctionne.
Avis traduit
E
Elliot L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
N'a pas répondu à ma demande de support produit supplémentaire.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez eue avec nous et les désagréments que cela a pu vous causer. Ce n'est pas dans nos habitudes de travail, car nous répondons à tous les e-mails, appels et nous rappelons tous les appels manqués et les messages vocaux. Nous veillerons à ce que cette situation ne se reproduise plus. Nous espérons vous avoir comme client à l'avenir malgré cette situation. Merci pour vos retours ! Équipe SLID'UP.
D
Didier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
bon produit, livraison rapide, rail discret, seul souci les butées pour roulettes sont inefficaces
C
Christian A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
1er achat et pas déçu
C
Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Aucun problème sur la commande
G
Georges S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Commande bien emballée et livrée rapidement....
D
Denis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
le produit est très correcte l installation n est pas encore réaliser mais aucun doute.
P
Paul O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Pièce de bonne qualité, nécessite de meilleures instructions.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Merci pour vos retours ! Équipe SLID'UP
A
Arlo S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
J'ai eu un problème avec ma commande. J'ai été surfacturé pour l'expédition. J'ai envoyé un e-mail au service client. Pas de réponse. J'ai appelé, pas de réponse. Les semaines passent. J'ai renvoyé un e-mail. Pas de réponse. Je rappelle. Pas de réponse. Service client terrible et inexistant. Absolument aucune réponse. Je n'achèterai plus chez eux. Surfacturé et ensuite ignoré.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Nous nous excusons pour l'expérience que vous avez eue avec nous. Nous avons résolu cette situation et émis un remboursement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Merci pour vos retours. Équipe SLID'UP
G
Gueorgui T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Livraison OK, mais le produit est médiocre, visuellement et foncionnellement.
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous souhaitons avoir des précisions concernant votre remarque. Pouvez-vous nous informer des dysfonctionnements rencontrés afin que nous puissions les transmettre à notre Bureau D'Etude en vue d'une amélioration du produit. Nous vous en remercions par avance Cordialement Dominique / Service Client SLID'UP
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Facile d'accès
Y
Yves B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Bien pensé, fluide
F
Franz S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Le rapport qualité-prix et la livraison sont corrects. Voyons combien de temps les glissières tiennent.
Avis traduit
C
Christine E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Juste une remarque sur la livraison : jour fixé par Geodis non respecté sans avoir été prévenu. J’ai donc posé un congé pour rien ! Il serait indispensable de revoir votre partenariat avec cette entreprise.
Sinon, concernant Slidup, rien à redire, nous sommes très satisfait
B
Bernd E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Super
Avis traduit
B
Birgit H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Le site est bien structuré, on s'y retrouve très bien. Les descriptions et les instructions pourraient être plus détaillées.
Avis traduit
A
Anja L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Mauvaise qualité
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour, désolé que le produit ne vous convienne pas. Nous nous efforçons de rédiger la description du produit de manière à ne pas créer de fausses attentes. Nous vous serions reconnaissants pour toute indication sur ce que nous devrions encore améliorer. Merci beaucoup et cordialement, votre équipe de slidup.de
W
Wolfgang R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Merci, à bientôt
Avis traduit
M
Markus W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Livraison pas encore arrivée.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour, vous avez pu constater dans le suivi de colis que notre prestataire de transport n'a malheureusement pas été aussi fiable que d'habitude cette fois-ci. Comme convenu dans notre échange de mails suivant, nous avons donc renvoyé la commande sans attendre la clarification de la demande de recherche. Vous devriez donc bientôt avoir votre commande en main. Merci pour votre compréhension et votre patience ! À la prochaine fois, cordialement, votre équipe de slidup.de
G
Geoffrey C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Très bien au niveau de la marchandise mais par contre au niveau suivi j’ai rien reçu c’est bizarre
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