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F
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et sans surprises. Produit conforme. Site très bien fait
Avis clients de SLID’UP by Mantion
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 9 304 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité et la constance des livraisons, avec des délais annoncés respectés et une réception rapide des commandes, souvent accompagnée d’un emballage soigné. Ils mettent en avant la conformité des produits au descriptif et leur qualité, ainsi que la facilité d’installation et le montage fluide. Le service client est perçu comme attentif et réactif, avec des conseils utiles et une bonne communication tout au long du processus. Enfin, la navigation sur le site et l’information claire renforcent la confiance et encouragent les recommandations.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu
D
Note : 3 sur 5
Bon site
F
Note : 4 sur 5
Pas eu de soucis particulier. Les schémas avec cotes permettent de bien vérifiés les tailles.
P
Note : 4 sur 5
-
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
beaucoup trop cher
D
Note : 1 sur 5
Emballage non soigné, en conséquence, le rail supérieur a été plié sur la partie de devant.
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que cela a causé des dommages à votre produit. Veuillez nous contacter par mail (+ photo) afin que nous puissions procéder au remplacement du rail. Cordialement, Dominique / L'équipe slidup.fr
J
Note : 4 sur 5
Juste dommage au niveau du suivi de la commande, pas d'informations d'expédition ou autre.
R
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé. Livraison sans problème et relativement rapide
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Pas encore monté, mais c'est du solide.
Perso, je remplace les 4 équerres des 2 arrêts de volets (que je ne peux pas fixer sur la fenêtre PVC) par un tube carré percé à la demande.
Dommage qu'il n'y aie pas une version plus courte pour des paires de volets de moins de 500mm.
Perso, je remplace les 4 équerres des 2 arrêts de volets (que je ne peux pas fixer sur la fenêtre PVC) par un tube carré percé à la demande.
Dommage qu'il n'y aie pas une version plus courte pour des paires de volets de moins de 500mm.
P
Note : 4 sur 5
Conforme
J
Note : 4 sur 5
Petit bémol avec la clef à alêne fournie , pas la bonne ! et le bouton de commande , très mauvaise qualité , dommage le produit est TOP .
O
Note : 4 sur 5
Pas de problème, produit et date de livraison conforme. Problème de livraison, le carton était déchiré, et pièces manquantes. Comme ce n'est pas moi qui ai réceptionné le coli je n'ai pas fait d'histoire et je me suis débrouillé mais si vous avez besoin de pièces supplémentaires (équerre de fixation), je vous conseille de les commander à part car elles ne sont pas emballées, juste "posées" dans le carton sans aucune protection.
E
Note : 3 sur 5
Matériel parfait, emballage au top, délai d'expédition nickel MAIS par contre, désolé, le choix du transporteur DLS...une erreur !
Je vous laisse lire le commentaire que je leur ai laissé via TrustPilot.
Noté 1 sur 5 étoiles
1 étoile c'est bien trop !
Avis de livraison reçu par mail la veille... jusqu'ici c'est bien.
Je me bloque à la maison le jour J et en fin de matinée je vois que mon colis est livré ! Mais je n'ai rien !
Personne, aucun appelle alors que j'avais précisé d'appeler a la livraison en laissant mon numéro !
Mon chantier est bloqué.
L'assistance me répond qu'il lance une recherche mais c'est tout !!!
Impossible de joindre le livreur.
Bien sûr plus de son plus d'image je tombe dans l'oubli !
Par miracle la personne qui l'a reçu à ma place à réussi à retrouver mon numéro et m'appeler. Au final, je suis parti récupérer mon matériel, 1h de route pour une livraison que j'ai payé !!!
Chapeau bas les incompétents de DLS !
Je vous laisse lire le commentaire que je leur ai laissé via TrustPilot.
Noté 1 sur 5 étoiles
1 étoile c'est bien trop !
Avis de livraison reçu par mail la veille... jusqu'ici c'est bien.
Je me bloque à la maison le jour J et en fin de matinée je vois que mon colis est livré ! Mais je n'ai rien !
Personne, aucun appelle alors que j'avais précisé d'appeler a la livraison en laissant mon numéro !
Mon chantier est bloqué.
L'assistance me répond qu'il lance une recherche mais c'est tout !!!
Impossible de joindre le livreur.
Bien sûr plus de son plus d'image je tombe dans l'oubli !
Par miracle la personne qui l'a reçu à ma place à réussi à retrouver mon numéro et m'appeler. Au final, je suis parti récupérer mon matériel, 1h de route pour une livraison que j'ai payé !!!
Chapeau bas les incompétents de DLS !
T
Note : 3 sur 5
site et produit superbe jamais déçu services client très efficace mais en revanche la livraison par les transports dpd et a revoir très sérieusement retard en livraison message à côté de la plaque produis abîmé bref j’ai décidé de plus commander avec ces livreurs
J
Note : 4 sur 5
Parfait sauf pb avec la livraison Geodis
B
Note : 3 sur 5
Livraison rapide
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
La livraison était rapide.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Merci pour vos retours ! Équipe SLID'UP
O
Note : 1 sur 5
Ne répond malheureusement pas aux e-mails concernant un cas de garantie, donc malheureusement 2 fois le prix d'achat complet payé.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour et merci beaucoup pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec la réaction à vos e-mails concernant votre cas de garantie. Votre préoccupation est importante pour nous, et nous souhaitons nous assurer que de telles expériences ne sont pas la norme. C'est pourquoi nous avons examiné votre retour en interne pour améliorer notre service - mais en réalité, nous n'avons trouvé aucun message de votre part, aucun appel n'a eu lieu non plus. Cependant, comme nous offrons jusqu'à cinq ans de garantie sur nos produits, un échange aurait été possible. Alternativement, nous aurions également pu trouver et résoudre ensemble la raison du problème. Veuillez nous contacter à l'adresse mailto:info@slidup.de ou au Tel.02056-918388, afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement. Merci beaucoup ! Nous apprécions votre patience dans cette affaire et nous nous efforçons toujours de trouver des solutions. Cordialement, votre équipe slidup.de.
J
Note : 4 sur 5
Bien fait, parfois les produits sont difficiles à trouver.
Avis traduit
C
Note : 3 sur 5
Deuxième fois que j'utilise le produit. Les instructions pourraient définitivement être meilleures.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Merci pour vos retours ! Équipe SLID'UP
M
Note : 4 sur 5
-
Avis traduit
E
Note : 3 sur 5
Pas de commentaire.
Avis traduit
F
Note : 4 sur 5
Le matériel correspond à la description et à la qualité.
Avis traduit
T
Note : 3 sur 5
Déçu, j'ai jeté la moitié à la poubelle. Très, très mauvaise propriété adhésive. Pas recommandé....
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Cher/Chère évaluateur/euse, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes et que vous êtes insatisfait des propriétés adhésives. Votre expression de déception est très importante pour nous, car nous nous efforçons toujours d'améliorer notre qualité. Nous apprécions votre retour et espérons pouvoir vous convaincre de nos produits à l'avenir. Veuillez nous contacter directement pour un échange gratuit ! Cordialement, votre équipe slidup.de
G
Note : 1 sur 5
Mantion est pour moi un souvenir négatif
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour, merci beaucoup pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Mantion n'a pas été positive. Vos impressions sont importantes pour nous, et nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services. Sans savoir exactement d'où vient ce souvenir, nous apprécions votre retour et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, votre équipe slidup.de
A
Note : 3 sur 5
Pourrait être mieux
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour et merci beaucoup pour vos retours ! Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas tout à fait répondu à vos attentes. Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux de recevoir des indications concrètes pour améliorer nos produits. Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, votre équipe slidup.de.
N
Note : 4 sur 5
Les rouleaux ne fonctionnent pas tous aussi bien.
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
Ça va
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Le rail est stable, tout est ok
Avis traduit
S
Note : 4 sur 5
Super produit.
Avis traduit
R
Note : 4 sur 5
Excellents conseils concernant les produits les mieux adaptés à mon application de la part du service client. Les produits sont arrivés en une semaine (en Ontario). Produits conformes à la description. La seule suggestion est d'améliorer les instructions. Elles ne sont pas claires et les images sont trop petites pour être interprétées.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour ! Merci pour votre avis réfléchi. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client vous a fourni de bons conseils et que vos produits sont arrivés rapidement. Nous apprécions sincèrement vos retours concernant les instructions, et nous en tiendrons compte dans notre quête d'amélioration de l'expérience client. Votre avis est inestimable pour nous ! Cordialement, Équipe Slid'up
D
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas encore installé car c'est pour une résidence saisonnière. Il est arrivé en quelques jours et en bon état. L'assemblage est de bonne qualité et j'ai hâte d'installer.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Merci pour vos retours ! Équipe SLID'UP
S
Note : 4 sur 5
Envoi rapide. Une erreur dans la dimension du produit par rapport à ce qui est inscrit dans le descriptif de l'article ( 10 cms et non 11cms).
Il manque aussi une pièce en plastique dans l'un des sachets.
Il manque aussi une pièce en plastique dans l'un des sachets.
A
Note : 1 sur 5
trompé dans la commande difficulté pour faire un retour et prendre autre chose
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Pour une demande de rétractation, vous devez nous faire une demande par mail afin que nous puissions vous communiquer nos instructions. Cordialement, Dominique / L'équipe slidup.fr
J
Note : 4 sur 5
rien à dire sur le produit, tout est ok. Par contre, changez de transporteur : DPD m'a demandé par 2 fois de reprogrammer la livraison! Ce n'est malheureusement pas la 1 ère fois que cela se produit. Pour finir, le livreur n'a même pas attendu que j'arrive au portail, il a déposé le colis derrière et je pèse mes mots, "il s'est littéralement enfui". Cordialement.
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes content d'apprendre que le produit vous satisfait. En revanche, nous sommes navrés pour le comportement du livreur. Nous allons transmettre votre avis à notre responsable commercial DPD afin qu'une action soit faite auprès de l'Agence de livraison et du chauffeur. Bonne journée Cordialement, Dominique / L'équipe slidup.fr
F
Note : 3 sur 5
Les produits sont bons mais leurs présentations, les explications associées et les modes d'emploi manquent parfois de clarté. Il se peut que je sois un peu déficient, je ne sais pas, par exemple quand il s'agit de se représenter quelque chose dans l'espace, mais enfin, avoir seulement de petits schémas sans légende, c'est bien peu. J'ai accumulé plusieurs erreurs de montage et même des erreurs d'achat. J'ai dû m'y reprendre plusieurs fois pour un rail de porte intérieure et il me reste maintenant sur les bras des composants inutiles.
R
Note : 4 sur 5
Site bien conçu
G
Note : 4 sur 5
Relativement clair
G
Note : 4 sur 5
Colis très bien emballé et réception /livraison correcte.