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V
Note : 4 sur 5
Bien documenté, tuto pour installation
Avis clients de SLID’UP by Mantion
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 9 304 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité et la constance des livraisons, avec des délais annoncés respectés et une réception rapide des commandes, souvent accompagnée d’un emballage soigné. Ils mettent en avant la conformité des produits au descriptif et leur qualité, ainsi que la facilité d’installation et le montage fluide. Le service client est perçu comme attentif et réactif, avec des conseils utiles et une bonne communication tout au long du processus. Enfin, la navigation sur le site et l’information claire renforcent la confiance et encouragent les recommandations.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
La commande a été traitée rapidement !
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Merci pour vos retours David ! Équipe SLID'UP
C
Note : 1 sur 5
Pour le reste no comment.
Pour l écoute du client 0!
Pour l écoute du client 0!
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir pu répondre favorablement à votre demande. Nous vous avons confirmé dans notre mail du 20 juin que le rail de 3m seul dans la gamme Slid'Up 160 n'est pas disponible à la vente. Nous proposons uniquement un rail de 1m94. Nous proposons un kit compet incluant un rail de 3m. Cependant, étant un centre de distribution, les articles que nous commercialisons sont pré-emballés et nous ne faisons pas de déconditionnement, ni de sur mesure. Cordialement Dominique / Le Service Clients Slid'Up
A
Note : 3 sur 5
La piste était correcte, mais les guides étaient sous-dimensionnés. Nous avons dû obtenir un ensemble de guides tiers pour faire fonctionner les portes.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Merci pour vos retours Kathy ! Je suis désolé de lire cela. C'est très étrange car le guide inférieur inclus dans le kit que vous avez acheté est ajustable à toute épaisseur de porte. Équipe SLID'UP
A
Note : 4 sur 5
Très bien, reçu rapidement
A
Note : 4 sur 5
Bon
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Merci pour vos retours Steve ! Équipe SLID'UP
J
Note : 3 sur 5
Les butées et fixations sur porte sont en fait en matière plastique + manque de soin a l'emballage (équerres mises a même le carton avec leurs vis, écrous et rondelles en vrac = manque des éléments a l'arrivée). Avis très mitigé.
Réponse de SLID’UP by Mantion
Nous sommes navrés que le colis ne vous soit pas parvenu conforme à vos attentes. Effectivement les fixations et butées sont en nylon, très robuste. L'article est garanti 5 ans, n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de dégradation à l'usage. Concernant les équerres mis à même le carton avec vis, écrous et rondelles, nous allons faire une intervention auprès de nos préparateurs. En effet, l'ensemble aurait du être mis dans un sachet. Si des pièces sont manquantes, veuillez nous indiquer lesquelles par mail, à l'adresse indiquée sur votre confirmation de commande afin que nous puissions vous en envoyer. Cordialement Dominique / Service Clients SLID'UP
A
Note : 4 sur 5
Déjà eu commande antérieure. sans problème, mais cette commande n'est pas encore installée. . Merci.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Merci pour votre retour Luc ! L'équipe SLID'UP
A
Note : 1 sur 5
Très mauvais service client
Avis traduit
D
Note : 1 sur 5
Commande non reçu et votre service client n'est pas en mesure de répondre à nos questions.......
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour, Votre dossier et en cours de traitement. Suite à votre réclamation du 2 juillet, nous avons fait une demande d'information complémentaire à notre transporteur. Nous sommes en attente de leur réponse. Une relance sera faite ce jour, 3 juillet, et nous vous tiendrons informés. Cordiales salutations Dominique / Service Clients SLID'UP
B
Note : 4 sur 5
Bien! RAS
F
Note : 4 sur 5
Produit conforme,,avec une meilleure communication serait un plus pour la livraison
P
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 4 sur 5
Cette entreprise était le seul endroit où je pouvais trouver un kit de porte coulissante avec une petite largeur. J'ai dû remplacer le rail de ma porte coulissante qui a été installée il y a des décennies, et tout ce que vous pouvez trouver maintenant ce sont des rails de 1 pouce de large ou plus ! Bravo d'avoir ce dont j'avais besoin. La raison pour laquelle je donne 4 et non 5 étoiles est qu'ils sont un peu chers, à mon avis, cependant la qualité du produit était fantastique donc vous en avez pour votre argent.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Merci beaucoup pour vos retours Orrin ! Équipe SLID'UP
A
Note : 3 sur 5
c'est ok - le matériel a un peu de flexibilité et fonctionne correctement.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Merci pour vos retours Aaron ! Équipe SLID'UP
A
Note : 4 sur 5
Site web facile à naviguer et à sélectionner des articles.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Merci pour vos retours Denton ! Équipe SLID'UP
A
Note : 4 sur 5
Facile à commander et rapide à recevoir
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Merci pour vos retours Kimberly ! Équipe SLID'UP
A
Note : 4 sur 5
Le kit était facile à installer et livré rapidement, comme promis.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Merci pour vos retours John ! Équipe SLID'UP
A
Note : 4 sur 5
J’ai acheté, ici au Québec, d’une compagnie située au Québec, mon expérience aurait été meilleure si j’avais eu le choix de la langue !
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Merci pour votre retour Réal ! Nos équipes parlent français mais aussi anglais. L'équipe SLID'UP.
A
Note : 4 sur 5
L'expédition était rapide - la configuration était facile
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Merci pour vos retours ! Équipe SLID'UP
F
Note : 4 sur 5
pas de problemes particulier
P
Note : 4 sur 5
Très bien je recommande.
E
Note : 3 sur 5
Un peu de temps pour comprendre où trouver les différents composants nécessaires pour un néophyte
J
Note : 4 sur 5
Très bien commande reçue très rapidement
J
Note : 4 sur 5
Bien reçu dans les délais.
B
Note : 4 sur 5
Recherche simple sur le site, délai de livraison correct
G
Note : 2 sur 5
Je suis déçu du colis reçu car le colis a été livré alors que je n étais pas là, laissé sur ma terrasse. Et ce malgré mes recommandations au service de livraison. De plus, le colis était ouvert et il manque dans le colis le guide rail et une pièce permettant de tenir la porte.
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que le colis ne vous ait pas été livré en main propre. Nous en avons informé l'Agence de livraison. Concernant les pièces manquantes, nous avons fait le nécessaire pour les envoyer (voir notre message d'information du 16 mai). Cordialement Dominique / Service Clients SLID'UP
E
Note : 4 sur 5
Bon produits
Mais impossible à monter sur mes volets trop gros
Mais impossible à monter sur mes volets trop gros
L
Note : 3 sur 5
Ma commande est incomplète et pas de nouvelle du SAV après envoie d’un mail et coup de téléphone..
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour, Nous sommes navrés du retard pris dans le traitement de votre réclamation. Le nécessaire sera fait dès aujourd'hui. Cordiales salutations Dominique / Service Clients SLID'UP
A
Note : 4 sur 5
BON PRODUIT MAIS COMME DE COUTUME LES NOTICES NE SONT PAS ASSEZ PRECISES IL FAUT METTRE LE HAUT PUIS LE BAS ET NON L'INVERSE ....
A
Note : 4 sur 5
Envoi assez rapide mais un peu au delà du délai indiqué initialement. Bon emballage et produits conformes.
A
Note : 4 sur 5
top
A
Note : 3 sur 5
Kit porte coulissante 200kg : chère pour ce que c'est... et travail à la française : découpe pas droite, le rail s'écarte sur les bouts, pas de raccord entre 2 rails ; à voir dans le temps ....
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Seul un petit problème de programmation. faut-il appuyer sur les quatre touches de la commande en même temps ou deux par deux les unes après les autres?
A
Note : 1 sur 5
Attention, ce n'est pas mentionné, mais les échanges ne sont tout simplement pas acceptés, il faudra effectuer un retour à vos frais. Étant donné les taille et poids des articles, autant vous dire que vous n'avez pas le droit à l'erreur !
Heureusement, dans mon malheur, j'ai trouvé bien moins cher chez Avosdim, donc j'ai pu amortir les frais de retour, avec en plus un service client réactif !
Heureusement, dans mon malheur, j'ai trouvé bien moins cher chez Avosdim, donc j'ai pu amortir les frais de retour, avec en plus un service client réactif !
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour, Effectivement les échanges ne sont pas possibles. En cas de demande de rétractation, les articles doivent être retournés pour remboursement . Ensuite, le client peut passer une nouvelle commande si il souhaite obtenir un autre article. Notre procédure de retours est décrite dans nos conditions générales de vente. Cordiales salutations Dominique / Service Clients SLID'UP
A
Note : 4 sur 5
Commande Livraison et sav au top
Qualité Matériel moyen
Qualité Matériel moyen
A
Note : 4 sur 5
Site clair et précis, commande facile, mais prix élevés
A
Note : 3 sur 5
il n'y a pas de probleme de site ,livraison ,de transport ni de delais de livraison
A
Note : 4 sur 5
Site assez bien conçu, on trouve facilement ce que l'on cherche