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I
Note : 4 sur 5
Commande conforme. Matériel de qualité. Seules les notices manquent de clareté.
Avis clients de SLID’UP by Mantion
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 9 304 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité et la constance des livraisons, avec des délais annoncés respectés et une réception rapide des commandes, souvent accompagnée d’un emballage soigné. Ils mettent en avant la conformité des produits au descriptif et leur qualité, ainsi que la facilité d’installation et le montage fluide. Le service client est perçu comme attentif et réactif, avec des conseils utiles et une bonne communication tout au long du processus. Enfin, la navigation sur le site et l’information claire renforcent la confiance et encouragent les recommandations.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Dans les temps. Bien emballé. Conforme à la description.
B
Note : 1 sur 5
Il manque un article
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis et sommes navrés que votre livraison ait été incomplète.
Entre temps, nous avons fait le nécessaire afin que l’article manquant vous soit expédié dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
Dominique / Service Clients SLID'UP
Nous faisons suite à votre avis et sommes navrés que votre livraison ait été incomplète.
Entre temps, nous avons fait le nécessaire afin que l’article manquant vous soit expédié dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
Dominique / Service Clients SLID'UP
E
Note : 4 sur 5
Très bon produit. Seul petit reproche : Les instructions de pose pourraient être un peu plus détaillées.
F
Note : 4 sur 5
De la commande à la livraison, agréable et rapide. Très convaincu par la qualité. Communication très bonne. Si quelqu'un cherche quelque chose dans ce domaine, je ne peux que recommander cette entreprise.
Avis traduit
M
Note : 1 sur 5
Toujours pas de remboursement suite annulation de commande ( 11 jours) . Pas très professionnel.
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour ce délai de remboursement et comprenons votre mécontentement. En cette période estivale, notre équipe fonctionne avec un effectif réduit, ce qui a exceptionnellement rallongé certains délais de traitement.
Nous vous confirmons toutefois que votre remboursement a été validé ce jour via PayPal. Il sera prochainement visible sur votre compte.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Dominique / Le Service Clients SLID’UP
Nous sommes désolés pour ce délai de remboursement et comprenons votre mécontentement. En cette période estivale, notre équipe fonctionne avec un effectif réduit, ce qui a exceptionnellement rallongé certains délais de traitement.
Nous vous confirmons toutefois que votre remboursement a été validé ce jour via PayPal. Il sera prochainement visible sur votre compte.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Dominique / Le Service Clients SLID’UP
G
Note : 3 sur 5
Je n aime pas ce système de fermeture. Je préfère celui à ressort amortisseur.
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour Monsieur,
Nous faisons suite à votre avis et vous informons que l’amortisseur à ressort que vous préférez est disponible séparément sur notre site, sous la référence SU5478.
Celui-ci est compatible avec le kit que vous avez commandé et convient pour des portes de 20 à 80 kg.
Nous espérons que cette solution pourra répondre à vos attentes.
Cordialement,
Dominique / Le Service Client SLID’UP
Nous faisons suite à votre avis et vous informons que l’amortisseur à ressort que vous préférez est disponible séparément sur notre site, sous la référence SU5478.
Celui-ci est compatible avec le kit que vous avez commandé et convient pour des portes de 20 à 80 kg.
Nous espérons que cette solution pourra répondre à vos attentes.
Cordialement,
Dominique / Le Service Client SLID’UP
C
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais et sans problème, emballage satisfaisant. Matériel de qualité conforme à la documentation en ligne. 4 étoiles car un peu cher en version inox.
B
Note : 2 sur 5
Le kit supplémentaire une porte additionnelle n'est pas identique au kit de porte fourni avec le rail.
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que le kit pour porte supplémentaire ne correspond pas aux kits pour porte commandés en même temps.
Nous mettons tout en œuvre pour analyser la situation et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Cordiales salutations
Dominique / Service Clients SLID'UP
Nous sommes désolés d'apprendre que le kit pour porte supplémentaire ne correspond pas aux kits pour porte commandés en même temps.
Nous mettons tout en œuvre pour analyser la situation et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Cordiales salutations
Dominique / Service Clients SLID'UP
H
Note : 4 sur 5
tout est arrivé à l'heure, les pièces ont l'air bien, mais ne sont pas encore montées
Avis traduit
E
Note : 4 sur 5
Bon produit Livraison express
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai malheureusement pas eu les fixations que j'ai commandé sinon le produit est conforme pour le reste.
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons que votre commande vous soit parvenue incomplète.
Nous pouvons bien entendu vous faire parvenir les pièces manquantes.
Afin que nous puissions traiter votre demande, nous vous invitons à nous adresser une réclamation par e-mail à l'adresse suivante : contact@slidup.fr.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordiales salutations,
Dominique
Service Clients SLID'up
Nous regrettons que votre commande vous soit parvenue incomplète.
Nous pouvons bien entendu vous faire parvenir les pièces manquantes.
Afin que nous puissions traiter votre demande, nous vous invitons à nous adresser une réclamation par e-mail à l'adresse suivante : contact@slidup.fr.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordiales salutations,
Dominique
Service Clients SLID'up
G
Note : 4 sur 5
réception de la commande ultra rapide montage avec notice bien, mais petit problème car les manchons des bras ne rentraient pas dans les trous du bras à cause de la peinture il a fallu repercer le bras pour enlever la peinture
L
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide
M
Note : 1 sur 5
Au vu du prix et de la publicité que vous faites concernant la qualité de vos produits, vous auriez pu mettre des vis à bois auto perceuse pour la fixation des portes et des rails. J'ai donc balancé vos vis bon marché pour des vis auto perceuses Parx
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre remarque concernant la visserie fournie avec votre commande.
Toutefois, la visserie incluse dans nos kits est prévue pour une utilisation sur des portes en bois, conformément aux préconisations de montage de nos produits. Il ne nous est malheureusement pas possible de fournir une visserie adaptée à l’ensemble des matériaux susceptibles d’être utilisés pour la fabrication des portes ou des supports.
Selon le matériau et la configuration de l’installation, il peut donc être nécessaire d’utiliser une visserie spécifique, adaptée au support concerné.
Cordialement
Le Service Clients SLID'UP
Nous comprenons votre remarque concernant la visserie fournie avec votre commande.
Toutefois, la visserie incluse dans nos kits est prévue pour une utilisation sur des portes en bois, conformément aux préconisations de montage de nos produits. Il ne nous est malheureusement pas possible de fournir une visserie adaptée à l’ensemble des matériaux susceptibles d’être utilisés pour la fabrication des portes ou des supports.
Selon le matériau et la configuration de l’installation, il peut donc être nécessaire d’utiliser une visserie spécifique, adaptée au support concerné.
Cordialement
Le Service Clients SLID'UP
C
Note : 3 sur 5
Le moteur de volet roulant que j'ai reçu était difficile au réglage des fins de course il a fallut faire appel au service technique de la marque et cela n'est pas normal car ça augmente le temps de pose
B
Note : 2 sur 5
Produits incomplets, et il faut payer pour le retourner…
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que les produits reçus sont incomplets.
Nous disposons d'un stock de pièces détachées et pouvons vous faire parvenir les éléments manquants par courrier postal.
Afin que nous puissions faire le nécessaire, merci de bien vouloir nous confirmer les éléments manquants.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordiales salutations,
Dominique
Nous sommes désolés d'apprendre que les produits reçus sont incomplets.
Nous disposons d'un stock de pièces détachées et pouvons vous faire parvenir les éléments manquants par courrier postal.
Afin que nous puissions faire le nécessaire, merci de bien vouloir nous confirmer les éléments manquants.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordiales salutations,
Dominique
R
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ce que je voulais. Ils n'ont même pas résolu le problème (je n'ai pas reçu d'offre de remboursement ni reçu le bon produit)
Avis traduit
M
Note : 3 sur 5
Pas véritablement satisfait du produit
P
Note : 2 sur 5
J'espère que les nouvelles alimentations de Motorisations de volets dureront plus de 3 ans, car sur les 5 que j'ai installées, j'en ai déjà changé 4 à 88€ l'unité.
P
Note : 4 sur 5
Produit conforme mais un peu endommagé (trace de disqueuse)
M
Note : 4 sur 5
Réception parfaite
K
Note : 3 sur 5
L'expédition par DEL a été une catastrophe, enregistrement de l'envoi le 22.6 livré le 25.6.26
Avis traduit
R
Note : 2 sur 5
produit bien mais la livraison par GLS n'est pas respectée, non livré à domicile comme prévu, le SAV ne se donne pas la peine de rappeler quand on lui signale la prestation non conforme de son livreur
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour. Nous sommes satisfaits de constater que le produit répond à vos attentes.
En revanche, nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de la livraison avec GLS.
Dès réception de votre réclamation, notre service client vous a répondu le jour même et a pris en compte votre signalement concernant la prestation du transporteur.
Nous comprenons votre déception face au non-respect de la livraison à domicile et transmettons systématiquement ce type de retour à notre partenaire afin de contribuer à l'amélioration de la qualité de ses services.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience de livraison et vous remercions pour votre compréhension.
Cordiales salutations
Dominique / Service Clients SLID'UP
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour. Nous sommes satisfaits de constater que le produit répond à vos attentes.
En revanche, nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de la livraison avec GLS.
Dès réception de votre réclamation, notre service client vous a répondu le jour même et a pris en compte votre signalement concernant la prestation du transporteur.
Nous comprenons votre déception face au non-respect de la livraison à domicile et transmettons systématiquement ce type de retour à notre partenaire afin de contribuer à l'amélioration de la qualité de ses services.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience de livraison et vous remercions pour votre compréhension.
Cordiales salutations
Dominique / Service Clients SLID'UP
C
Note : 4 sur 5
Livraison aléatoire !
E
Note : 4 sur 5
très bien , manque d'offre commerciale
L
Note : 1 sur 5
Le produit est arrivé bien emballé dans un carton mais à l intérieur la barre visible est rayée. Dommage..:
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d’apprendre que le produit est arrivé rayé.
Si vous le souhaitez, nous pouvons procéder à son remplacement. Pour cela, nous vous invitons à nous adresser une réclamation à l’adresse contact@slidup.fr en joignant des photos de la pièce concernée.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Dominique / Le Service Clients SLID'UP
Nous sommes navrés d’apprendre que le produit est arrivé rayé.
Si vous le souhaitez, nous pouvons procéder à son remplacement. Pour cela, nous vous invitons à nous adresser une réclamation à l’adresse contact@slidup.fr en joignant des photos de la pièce concernée.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Dominique / Le Service Clients SLID'UP
G
Note : 4 sur 5
Jusque-là tout va bien. Malheureusement, pas de perçages latéraux.
Avis traduit
F
Note : 4 sur 5
Produit correspondant à la demande. Livraison une semaine.
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu le produit endommagé, le service de livraison a été changé.
Avis traduit
F
Note : 1 sur 5
Mantion a réduit les prix des articles commandés de 20 % 3 (!) jours après la réception de ma commande. Je trouve cela, pour le dire gentiment, injuste ! J'aimerais avoir une déclaration sur cette politique de prix !
Avis traduit
R
Note : 1 sur 5
Pas du tout impressionné par cette entreprise, je ne les utiliserai plus jamais
Avis traduit
J
Note : 1 sur 5
Très bien
C
Note : 2 sur 5
Ma commande (#30750) n'a pas été complétée ; il me manque un kit de 47 pouces pour deux portes. J'ai besoin du kit manquant, comme je l'ai mentionné dans mon e-mail, car j'ai besoin de terminer le projet de toute urgence. J'attends toujours une résolution. J'attends de vos nouvelles. Merci.
Avis traduit
R
Note : 4 sur 5
Le traitement a été super, le dommage de transport est actuellement en cours de clarification, on verra ?!??!
Avis traduit
D
Note : 1 sur 5
Pas de facture lors de la commande. Après 7 mails !!! Facture reçue !! Éhonté
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Cher Dominic,
nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service et que vous avez eu des difficultés avec votre facture. Nous comprenons votre déception !
Pour éviter de tels retards (ici : dus aux vacances) dans le traitement des mails, nous envoyons toujours la facture en pièce jointe dès la réception du paiement, le message d'expédition contient également à nouveau la facture.
Malheureusement, ces mails atterrissent parfois dans le dossier spam et peuvent donc être facilement ignorés. Désolé pour cela.
Nous espérons que vous êtes néanmoins satisfait de nos produits - peut-être aurons-nous le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de SLID'UP by Mantion
nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service et que vous avez eu des difficultés avec votre facture. Nous comprenons votre déception !
Pour éviter de tels retards (ici : dus aux vacances) dans le traitement des mails, nous envoyons toujours la facture en pièce jointe dès la réception du paiement, le message d'expédition contient également à nouveau la facture.
Malheureusement, ces mails atterrissent parfois dans le dossier spam et peuvent donc être facilement ignorés. Désolé pour cela.
Nous espérons que vous êtes néanmoins satisfait de nos produits - peut-être aurons-nous le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de SLID'UP by Mantion
C
Note : 2 sur 5
Systeme peu convaincant. Cher pour ce que c est.
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le produit n'ait pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous tenons toutefois à préciser que ce produit est conçu avec des matériaux de qualité et qu'il est reconnu pour sa fiabilité.
Si vous avez des questions sur son utilisation ou son fonctionnement, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner.
Cordiales salutations
Dominique / Service Clients SLID'UP
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le produit n'ait pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous tenons toutefois à préciser que ce produit est conçu avec des matériaux de qualité et qu'il est reconnu pour sa fiabilité.
Si vous avez des questions sur son utilisation ou son fonctionnement, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner.
Cordiales salutations
Dominique / Service Clients SLID'UP
R
Note : 1 sur 5
Produits commandés le 8 mai 2026 et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Nous sommes maintenant le 3 juin 2026. Très déçu.
Avis traduit
U
Note : 2 sur 5
UPS a livré l'article à une autre adresse. J'ai fait une réclamation auprès d'UPS, mais je n'ai pas reçu de retour jusqu'à aujourd'hui.
Avis traduit
J
Note : 4 sur 5
La livraison se fait en deux envois. Je suis cependant satisfait.
Avis traduit