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G
Note : 4 sur 5
snowboard adapté mais dommage que ça ne glissait pas comme il faut
Avis clients de Ski Republic
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 055 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat en ligne est jugée simple et intuitive, avec des skis correspondant exactement aux commandes. Les clients apprécient particulièrement l'accueil chaleureux et le professionnalisme du personnel, qui se montre toujours aimable et serviable. La qualité du matériel est souvent mise en avant, avec des retours positifs sur son adaptation aux besoins des skieurs de différents niveaux. Le rapport qualité/prix est un autre point fort souligné par de nombreux clients, qui estiment avoir fait de bonnes affaires.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Location d'un pack prestige expert : rien de prestigieux là dedans, skis cosmétiquement pleins d'éclats et chaussures à peine mieux que le bas de gamme (moins de 250€ neuves) mais facturés 50% plus chères que pour les packs débutant. Très déçu au final. Je louerai sûrement ailleurs la prochaine fois. Toutefois, le personnel érait très agréable.
Réponse de Ski Republic
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe.
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que le matériel proposé n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment sur un pack de gamme prestige. Ce niveau de prestation doit en effet correspondre à des standards élevés, tant en termes de performance que d’état du matériel.
Sachez que nous restons disponibles tout au long de votre séjour pour ajuster ou remplacer l’équipement si nécessaire, afin de garantir votre confort et votre satisfaction.
Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre offre.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe.
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que le matériel proposé n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment sur un pack de gamme prestige. Ce niveau de prestation doit en effet correspondre à des standards élevés, tant en termes de performance que d’état du matériel.
Sachez que nous restons disponibles tout au long de votre séjour pour ajuster ou remplacer l’équipement si nécessaire, afin de garantir votre confort et votre satisfaction.
Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre offre.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
F
Note : 4 sur 5
Réservation plutot claire
C
Note : 2 sur 5
Accueil déplorable en boutique Matériel fourni initialement ne correspondant pas à la gamme de skis réservée Seul point positif : le prix de la location mais je louerai ailleurs la prochaine fois
Réponse de Ski Republic
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, tant sur l’accueil que sur le matériel.
Concernant l’équipement, notre équipe s’efforce d’adapter le matériel au gabarit et au niveau du skieur. Dans le cas présent, des skis adaptés à une pratique ado/performance ont été proposés, avec des alternatives lorsque vous êtes revenu en magasin.
Nous comprenons néanmoins que cela n’ait pas répondu à vos attentes et regrettons de ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction.
Nous prenons en compte votre retour afin de continuer à améliorer la qualité de notre service.
Cordialement,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, tant sur l’accueil que sur le matériel.
Concernant l’équipement, notre équipe s’efforce d’adapter le matériel au gabarit et au niveau du skieur. Dans le cas présent, des skis adaptés à une pratique ado/performance ont été proposés, avec des alternatives lorsque vous êtes revenu en magasin.
Nous comprenons néanmoins que cela n’ait pas répondu à vos attentes et regrettons de ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction.
Nous prenons en compte votre retour afin de continuer à améliorer la qualité de notre service.
Cordialement,
E
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé si ceb n'est que je n'avais pas l'information qu'il fallait un délai de 18h entre la commande et la réception à l'agence...
P
Note : 2 sur 5
la boutique nous a fait payer un casque reservé sur internet mais non pris sur place finalement sans prevenir apres controle , il a fallu discuter pour obtenir un remboursement , car litige entre une commande internet et leur comptabilité interne
Réponse de Ski Republic
Bonjour Pierre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous travaillons à améliorer notre communication entre les réservations en ligne et notre boutique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre engagement lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous travaillons à améliorer notre communication entre les réservations en ligne et notre boutique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre engagement lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
A
Note : 2 sur 5
Le personnel, et surtout ce jeune belge, n'était vraiment pas professionnel et ne devrait pas travailler face aux clients, très impoli et pas du tout serviable. L'équipement est très vieux.
Avis traduit
Réponse de Ski Republic
Bonjour Arnault,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Ski Republic n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont essentielles pour nous, et nous veillons à la formation de notre personnel afin de garantir un service irréprochable. Concernant notre équipement, nous sommes en constante mise à jour pour offrir le meilleur à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et vous prouver notre engagement envers la satisfaction client.
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Ski Republic n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont essentielles pour nous, et nous veillons à la formation de notre personnel afin de garantir un service irréprochable. Concernant notre équipement, nous sommes en constante mise à jour pour offrir le meilleur à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et vous prouver notre engagement envers la satisfaction client.
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
C
Note : 4 sur 5
Bon accueil et service
T
Note : 2 sur 5
Les vendeurs n ont pas pris en compte ma gamme d’achat ni mon niveau
Réponse de Ski Republic
Bonjour Thibaut,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que nos vendeurs n'ont pas su répondre à vos attentes en matière de conseils personnalisés. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer nos améliorations lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que nos vendeurs n'ont pas su répondre à vos attentes en matière de conseils personnalisés. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer nos améliorations lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
E
Note : 4 sur 5
Bien
T
Note : 2 sur 5
faire payer pour des packs sensation non dispo en magazin et sans proposer de remboursement ce n'est pas une bonne expérience, je mettrai un commentaire google
Réponse de Ski Republic
Bonjour Thibaud,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant la disponibilité des packs sensation et nous nous excusons pour le désagrément occasionné. Votre expérience est essentielle pour nous et nous allons prendre vos remarques en compte afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou réclamation, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant la disponibilité des packs sensation et nous nous excusons pour le désagrément occasionné. Votre expérience est essentielle pour nous et nous allons prendre vos remarques en compte afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou réclamation, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
F
Note : 4 sur 5
Très sympas et efficace
A
Note : 2 sur 5
Vendeur très symptahique et pro mais malheureusement je n'ai pu modifier ma commande lorsque je suis passée au magasin alors que le site avait un bug. J'ai donc passé une commande full package alors que je n'avais besoin que d'une partie du matériel. J'attends un remboursement qui tarde à venir.
Réponse de Ski Republic
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour et pour votre message concernant l’accueil en magasin. Nous sommes ravis de lire que l’équipe a su vous accompagner de manière professionnelle.
Concernant votre réservation, celle-ci a été effectuée en ligne sous forme de packs complets (skis, chaussures, bâtons et casque). Lors de votre passage en magasin, vous avez finalement choisi de ne prendre qu’une partie du matériel prévu dans la réservation.
Comme indiqué dans nos conditions de réservation, le non-utilisation d’une partie d’un pack ne donne malheureusement pas lieu à un remboursement partiel, le tarif étant appliqué sur l’ensemble du pack réservé.
Nous sommes désolés si cela a pu prêter à confusion et restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger à ce sujet.
Bien cordialement
Merci pour votre retour et pour votre message concernant l’accueil en magasin. Nous sommes ravis de lire que l’équipe a su vous accompagner de manière professionnelle.
Concernant votre réservation, celle-ci a été effectuée en ligne sous forme de packs complets (skis, chaussures, bâtons et casque). Lors de votre passage en magasin, vous avez finalement choisi de ne prendre qu’une partie du matériel prévu dans la réservation.
Comme indiqué dans nos conditions de réservation, le non-utilisation d’une partie d’un pack ne donne malheureusement pas lieu à un remboursement partiel, le tarif étant appliqué sur l’ensemble du pack réservé.
Nous sommes désolés si cela a pu prêter à confusion et restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger à ce sujet.
Bien cordialement
D
Note : 4 sur 5
Jusqu'à présent tout va bien. Réservation en ligne excellente, espérons que le service en magasin et l'équipement soient du même calibre.
Avis traduit
Réponse de Ski Republic
Cher Dariusz,
Merci pour vos commentaires positifs ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre réservation en ligne. Nous avons hâte de vous fournir le même niveau de service élevé dans notre magasin et espérons que vous apprécierez votre équipement.
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
Merci pour vos commentaires positifs ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre réservation en ligne. Nous avons hâte de vous fournir le même niveau de service élevé dans notre magasin et espérons que vous apprécierez votre équipement.
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
L
Note : 2 sur 5
Matériel très moyen. Chaussures non étanches. Des erreurs dans la mesure des pieds obligeant à revenir changer de chaussures au bout d’une journée.
Réponse de Ski Republic
Bonjour Laurent,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre matériel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre matériel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
V
Note : 4 sur 5
Excellent rapport qualité / prix !
G
Note : 4 sur 5
Satisfait du matériel et de l’accueil en revanche le prix du casque en location à 42 euros est très élevé
A
Note : 4 sur 5
Clarté du site et prix attractifs
A
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 4 sur 5
Commande très claire et intuitive mais au moment de payer, la réduction "4 packs" disparait et on se retrouve à payer un prix plus élevé que indiqué auparavant, c'est un peu étonnant.
P
Note : 4 sur 5
+ Prix compétitif + Matériel OK - Magasin difficile à trouver (on cherchait une grande enseigne Ski Republic)
Réponse de Ski Republic
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et vos remarques constructives. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos prix compétitifs et que le matériel ait répondu à vos attentes. Nous comprenons que la localisation de notre magasin puisse prêter à confusion, et nous travaillons à améliorer la signalétique pour faciliter l'accès à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Ski Republic !
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et vos remarques constructives. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos prix compétitifs et que le matériel ait répondu à vos attentes. Nous comprenons que la localisation de notre magasin puisse prêter à confusion, et nous travaillons à améliorer la signalétique pour faciliter l'accès à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Ski Republic !
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
A
Note : 4 sur 5
Très bien. Personnel Accueillant et arrangeant Accès facile pour prendre et poser les ski. Je recommande
S
Note : 4 sur 5
Accueil toujours excellent. Rien à redire coté matériel, au top.
C
Note : 4 sur 5
Expérience satisfaisante.
V
Note : 4 sur 5
SUPER SERVICE SUR PLACE MAIS ATTENTION AUX PRIX QUI AUGMENTENT ET CHANGENT TOUT LE TEMPS ; on a l'impression de se faire arnaquer! Sinon bon matériel et bon service
V
Note : 4 sur 5
L'équipement était bon, les chaussures de ski étaient confortables, le personnel était très amical et serviable. La raison pour laquelle je donne 4 et non 5 étoiles est que vous devez faire la queue pendant une heure pour récupérer l'équipement si vous le récupérez un samedi soir. C'était la même chose l'année dernière, mais le prix de la location est très bon et donc nous continuerons à utiliser cette entreprise chaque année et à être préparés pour la longue queue le premier jour. Le personnel fait de son mieux pour garder le processus aussi rapide que possible, travaillant clairement dur, donc je ne suis pas sûr de ce qu'ils peuvent faire pour changer cette situation.
Avis traduit
Réponse de Ski Republic
Chère Victoria,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires et pour vos aimables paroles sur notre équipement, nos chaussures de ski et notre personnel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos prix et continuez à choisir Ski Republic année après année.
Nous comprenons que le temps d'attente le samedi soir peut être frustrant, et nous cherchons continuellement des moyens d'améliorer le processus. Vos commentaires sont inestimables pour nous aider à améliorer nos services.
Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour une autre excellente expérience de ski !
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires et pour vos aimables paroles sur notre équipement, nos chaussures de ski et notre personnel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos prix et continuez à choisir Ski Republic année après année.
Nous comprenons que le temps d'attente le samedi soir peut être frustrant, et nous cherchons continuellement des moyens d'améliorer le processus. Vos commentaires sont inestimables pour nous aider à améliorer nos services.
Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour une autre excellente expérience de ski !
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
V
Note : 4 sur 5
Matériel nickel par contre1h20 d’attente pour récupérer le matériel De plus j’ai repris une location supplémentaire et aucune réduction alors que je l’aurais eu sur internet…
C
Note : 4 sur 5
Tout était bon à part la queue pour les bottes et les skis le premier matin, c'était beaucoup trop lent, nous y étions pendant 1,5 heures.
Avis traduit
H
Note : 2 sur 5
Matériel très vieux et abîmé
Réponse de Ski Republic
Bonjour Harry,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Ski Republic, nous attachons une grande importance à la qualité de notre matériel et à la satisfaction de nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème et améliorer votre prochaine expérience. Votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Ski Republic, nous attachons une grande importance à la qualité de notre matériel et à la satisfaction de nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème et améliorer votre prochaine expérience. Votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
S
Note : 4 sur 5
Prix interressant mais qualité du materiel en rapport.
E
Note : 2 sur 5
Cette critique concerne uniquement mon expérience d'achat en ligne. Je dois dire que j'ai toujours trouvé le personnel de location de Ski Republic fantastique, c'est pourquoi je les utilise à nouveau. Le site web ne semble pas être compatible avec le navigateur Apple Safari. J'ai essayé sur deux appareils différents pendant plusieurs jours, à chaque fois, le paiement ne passait pas. Finalement, j'ai essayé Google Chrome et ça a fonctionné. En dehors de l'inconvénient, le problème était que mon code de réduction original avait expiré et un nouveau valait 5 % de réduction en moins, donc j'ai fini par payer 5 % de plus que ce que j'aurais dû.
Avis traduit
S
Note : 4 sur 5
Equipe très disponible et sympathique. Petit bémol, l'organisation à revoir. On fait la queue plusieurs fois pour s'enregistrer une première fois puis une fois équipée, on fait à nouveau la queue. Je suis sûre qu'il existe une façon plus fluide pour éviter ces temps d'attente.
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème site très agréable
R
Note : 2 sur 5
Site compliqué
Réponse de Ski Republic
Bonjour Romain,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre site compliqué. En effet, nous les avons changé depuis peu, cela prend un peu de temps pour qu'ils soient opérationnel. Votre expérience est primordiale pour nous, et nous travaillons constamment à l'amélioration de notre plateforme. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d’assistance ou de conseils pour profiter au mieux de nos services.
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre site compliqué. En effet, nous les avons changé depuis peu, cela prend un peu de temps pour qu'ils soient opérationnel. Votre expérience est primordiale pour nous, et nous travaillons constamment à l'amélioration de notre plateforme. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d’assistance ou de conseils pour profiter au mieux de nos services.
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
P
Note : 4 sur 5
Bien jusqu'à présent
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Réservation plutôt simple et rapide sur le site.
S
Note : 4 sur 5
Super
C
Note : 4 sur 5
bien
S
Note : 4 sur 5
Processus vraiment facile et meilleur rapport qualité-prix en réservant tôt et en ligne
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
When I select English Language, I expect to receive all mails from Ski Republic in English
Réponse de Ski Republic
Bonjour Alexander,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la note de 4/5. Nous comprenons parfaitement votre attente concernant la langue des communications par email. Nous allons prendre en compte votre remarque afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou questions.
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
Merci beaucoup pour votre retour et pour la note de 4/5. Nous comprenons parfaitement votre attente concernant la langue des communications par email. Nous allons prendre en compte votre remarque afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou questions.
Cordialement,
L'équipe Ski Republic