L'expérience d'achat en ligne est jugée simple et intuitive, avec des skis correspondant exactement aux commandes. Les clients apprécient particulièrement l'accueil chaleureux et le professionnalisme du personnel, qui se montre toujours aimable et serviable. La qualité du matériel est souvent mise en avant, avec des retours positifs sur son adaptation aux besoins des skieurs de différents niveaux. Le rapport qualité/prix est un autre point fort souligné par de nombreux clients, qui estiment avoir fait de bonnes affaires.
materiel ok, prix correct, par contre , arrivé le dimanche soir, 30 mn avant la fermeture, impossible d'avoir les skis, il a fallu revenir le lendemain ce n'est pas la 1ere fois que celà arrive dans ce ski republic plagne centre si vous ne voulez pas des réservations en ligne, changez votre mode de fonctionnement
Réponse de Ski Republic
Bonjour Pierre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que le matériel et les prix vous aient satisfait. Nous comprenons votre frustration concernant la disponibilité des skis et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous allons examiner nos processus de réservation afin d'éviter de tels incidents à l'avenir.
Nous espérons vous revoir bientôt chez Ski Republic pour une expérience à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
D
DAVID O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2026
Accueil agréable, mais le matériel de ski n’était pas du tout à la hauteur de nos attentes ni de notre niveau. Malgré un prix affiché autour de 300 € (avec une promotion importante), les skis étaient usés et les chaussures clairement vieillissantes, loin des standards actuels. En comparaison avec des amis ayant loué chez l’agence voisine Intersport, la différence de qualité est nettement en leur faveur.
Réponse de Ski Republic
Bonjour David,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe. Nous prenons vos retours sur le matériel très au sérieux et nous veillons constamment à améliorer la qualité de nos équipements. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous espérons avoir l'occasion de vous mieux servir lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
N
Nicolas C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
La qualité du matériel était déplorable : snowboard d un autre temps, ski dont le plastique de protection s effiloche au fil de la semaine et une fixation a même cédé donc matériel dangereux. Personnel au top.
Réponse de Ski Republic
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a su vous satisfaire. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité du matériel n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons les transmettre à notre équipe pour améliorer notre offre.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience optimale.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
E
Emmanuelle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
J’ai loué deux pack junior pour 4 jours, hors mon fils n’a pas voulu skier donc j’ai ramene le pack au bout d’une journée et en échange la boutique a refusé de me prêter une paire de chaussures femme et ski femme pour un seul jour pour éviter de perdre mon argent. Pas commerçant du tout
Réponse de Ski Republic
Bonjour Emmanuelle,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre fils n'a pas pu profiter de son séjour au ski. Notre objectif est de satisfaire nos clients, et nous comprenons votre déception concernant l'échange de matériel. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
C
Cedric V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Personnel sympathique, mais les gammes de skis et chaussures ne correspondent pas forcément à l'offre payée sur internet (souvent inférieure) et la réponse faite au client est que le site internet contient des erreurs ... Matériel vieillissant et pas très bien entretenu, surement a cause du turn over, qui aura nécessité un retour pour échange dès le deuxième jour (échange qui s'est bien déroulé en soi). Accompagnement lors des essayages discutable également pour avoir connu mieux dans d'autres magasins car trop passif, peut être lié à l'approche d'une fin de saison je ne sais pas .. Pour résumer, assez déçu du service dans sa globalité .. nous irons donc chez la concurrence l'année prochaine ..
Réponse de Ski Republic
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le matériel, nous veillons à fournir des équipements correspondant aux gammes réservées, avec parfois des alternatives ou des surclassements selon les disponibilités. Il est vrai que certaines gammes peuvent présenter du matériel déjà utilisé, ce qui est inhérent à la location, mais celui-ci reste contrôlé et entretenu régulièrement.
Nous prenons également en compte votre remarque sur l’accompagnement en magasin. L’écoute et le conseil font partie intégrante de notre service, et nous regrettons si cela n’a pas été perçu ainsi lors de votre passage.
Nous notons néanmoins que l’échange de matériel a pu être effectué rapidement, ce qui reste essentiel pour garantir la continuité de votre séjour.
Votre retour est important pour nous permettre de nous améliorer, et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement.
D
David M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Réservation impeccable, personnel sympa mais pas assez nombreux, bcp trop d’attente en magasin !!
Réponse de Ski Republic
Bonjour David,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre réservation impeccable et apprécié notre équipe. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'attente et travaillons activement à améliorer notre service en magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir bientôt pour une expérience encore meilleure !
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
D
Debbie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
I was very disappointed with my experience this time! I booked to hire from Val d'isere and when I arrived to collect my skis the shop was closed. The other branches in the village were also closed! It wasted 2 hours of our first day trying to locate ski hire even though I had already paid with ski republic!
Réponse de Ski Republic
Hello,
Thank you for your feedback.
We are sorry to hear about your experience and understand how frustrating it must have been to arrive and find the shop closed, especially after having already paid.
During the last week of the season, the shop was exceptionally closed between 12:30 pm and 3:30 pm. This information was communicated in advance on our website and displayed at the entrance of the shop.
To ensure continuity of service during this time, other nearby Ski Republic shops remained open and available to assist customers.
We regret the inconvenience caused and the time it took to find an alternative solution.
Kind regards.
D
David T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
We got four ski packs. My daughter had one ski that was ok and one that un-adjusted and couldn't be clipped into the boot at all. She had to walk back and get it sorted out. My friend and one good ski and one that kept on falling off. Not great.
Réponse de Ski Republic
Hello,
Thank you for your feedback.
We are sorry to read about the issues you experienced with the equipment, and we understand how inconvenient this must have been during your stay.
Regarding your daughter’s skis, we confirm that she returned to the shop and that the equipment was readjusted. Our team also advised to come back immediately if the issue occurred again so that we could provide a replacement. Unfortunately, we were not informed of any further problem during the week.
Concerning your friend’s skis, we were only made aware of the issue at the end of the rental period, which unfortunately did not allow us to intervene earlier and offer a solution during your stay.
Please note that all our equipment is regularly checked and maintained, but technical issues can occasionally occur. When they do, our teams are always available to adjust or replace the equipment as quickly as possible.
We regret the inconvenience caused and appreciate your understanding.
Kind regards.
M
Mélanie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
Service client déplorable, pour le ski république du front de neige a Val d’Isere. J’ai été accueillie avec beaucoup de mépris. Malgré la patience dont j’ai fait preuve on m’a parlé comme à un chien. Des années que je vais là- bas et bien je ne reviendrai pas
Réponse de Ski Republic
Bonjour Mélanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons sincèrement désolés d’apprendre que votre accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Ski Republic, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité de notre service. Vos retours nous sont précieux pour améliorer notre approche. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver que votre expérience était une exception et non la norme.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
A
Alastair S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
We arrived at 7pm to collect our ski gear and were told to come back the next day as ski rental closed at 7pm. We said the website said 7.30pm close, but they said that’s just the sales side of the shop, not rentals. It would be useful for the confirmation email or website to say this, as it would have meant we’d miss the skiing the next morning. Luckily he agreed to serve us in the end that day. More generally, my boots didn’t quite fit right and I found the staff to be rude and dismissive when I flagged this. One of the carrying handles on my boots was also broken, and my helmet was uncomfortable.
Réponse de Ski Republic
Bonjour Alastair,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour la confusion concernant les horaires de location et nous allons améliorer nos communications pour éviter ce type de désagrément à l’avenir. Nous prenons également vos commentaires sur l’équipement et le service à cœur afin de garantir une meilleure expérience pour nos clients. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Ski Republic
A
Alexandre A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Accueil inexistant. Matériel limite que j’avais pris en photo pour éviter un problème au retour par sécurité. Si les saisonniers n’aiment pas l’activité, il faut qu’ils en changent.
Réponse de Ski Republic
Bonjour Alexandre,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de l'accueil et du matériel. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
G
Guillaume K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Commande facile et site bien fait, seul problème, le code promo allski26 mis sur la première page du site n'a pas fonctionné...
Réponse de Ski Republic
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre expérience sur le site vous ait donné satisfaction.
Concernant le code promotionnel, nous sommes désolés pour ce désagrément. Dans ce type de situation, nous vous invitons à contacter notre service client, qui peut vérifier votre dossier et, si nécessaire, appliquer le code a posteriori.
Cela nous permet de trouver rapidement une solution et d’éviter toute frustration liée à ce type de problème.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Cordialement.
A
Alexandra L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2026
Si je me fais rembourser suite à la non ouverture du magasin j émettrai peut être un avis favorable, pour l instant expérience catastrophique. Magasin n ouvre pas à l heure, pas de prévenance, pas de réponse au téléphone…comment mal commencer les vacances, ne pas avoir de ski au démarrage de ton séjour!
Réponse de Ski Republic
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience qui a malheureusement mal débuté votre séjour.
Suite à votre situation, votre remboursement a bien été effectué.
Si votre problème est désormais résolu, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir reconsidérer votre avis. Cela nous aiderait à refléter plus justement la gestion de votre dossier.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Cordialement.
S
Sandra V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Je ne recommande pas la location de materiel de snow à la Plagne. Les boots etaient inconfortables (j'ai eu des bleus) et la planche abimee
Réponse de Ski Republic
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le confort des chaussures est un élément très personnel, mais nos équipes sont justement là pour ajuster ou remplacer le matériel si nécessaire.
Concernant la planche, tout notre matériel est entretenu et vérifié régulièrement. Si un souci est constaté pendant la location, nous invitons toujours nos clients à revenir en magasin afin de procéder à un échange immédiat.
Notre objectif reste de vous garantir un équipement adapté et confortable tout au long de votre séjour.
Cordialement.
G
GARETH L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
We ordered internediate skis and have been given beginner skiis
Réponse de Ski Republic
Bonjour Gareth,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les skis reçus ne correspondaient pas à votre commande.
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
D
Djibril J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Le gérant était infâme peu coopératif et absent il a réeelement rednu mon voyage infâme ,à fuir virez le !!!!
Réponse de Ski Republic
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti.
Votre commentaire étant très général et comportant des propos personnels, il ne nous permet pas de comprendre précisément la situation rencontrée. Nous attachons pourtant une grande importance à la qualité d’accueil et au professionnalisme de nos équipes.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez nous apporter plus de détails afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience.
M
Marc V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Bonsoir, je ne suis pas satisfait du tout. En effet le montant a été encaissé par Ski républic, or lorsque je me suis présenté au commerce j'ai été très mal reçu par le vendeur qui m'a reproché d'avoir loué la veille et qu'en conséquence il n'avait pas de skis à me fournir. Il a également indiqué qu'il ne remboursait rien et qu'il fallait se débrouiller sur le site internet. Si je peux comprendre qu'une location tardive ne puisse être satisfaite, l'attitude du vendeur était très agressive et en aucun cas aidante. A la suite de cela j'ai envoyé une demande de remboursement sur le site de ski républic, j'espère que cela se passera sans difficulté.
Réponse de Ski Republic
Bonjour,
Nous sommes désolés pour l’expérience que vous décrivez et comprenons votre frustration face à cette situation.
Dans certains cas, les réservations effectuées tardivement peuvent ne pas laisser suffisamment de temps pour préparer le matériel en magasin. Nous reconnaissons toutefois que cela peut manquer de clarté au moment de la réservation, et nous en sommes désolés.
Nous regrettons également que l’accueil et les explications apportées en magasin n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Suite à votre demande, nous vous confirmons que le remboursement sera bien pris en compte et traité dans les meilleurs délais par notre service client.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’identifier ces situations et de continuer à améliorer nos processus.
Cordialement,
N
Nedelcu C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
I booked the sensation pack. Got skis that were shaking at any speed faster than a pizza. Asked for replacement, shown a model that they had and i liked, got someyhing that was way too tall for me, being told that ‘those are for speed’. They were ror speed, as they only moved straight downhill, anything else meant i had to walk. I feel like the setvice is good only if you are a proc otherwise you will be taken for a fool and receive some junk 15 year old stock.
Réponse de Ski Republic
Hello,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that your experience did not meet your expectations.
The Sensation range is designed to offer stability and performance, and ski behaviour can vary depending on the skier’s technique, conditions and equipment setup. This is why our teams are always available to adjust or change equipment during your stay to ensure the best possible experience.
We regret that the equipment did not suit you and that this was not fully resolved during your visit. Please note that all our skis are regularly maintained and checked to meet our quality standards.
Best regards,
G
gregory M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
J’ai laissé un message à votre contact center afin de récupérer le double paiement de l’assurance dont je ne parvenais pas à retirer , l’assurance payée une fois de trop et 5 jours plus tard je n’ai toujours eu aucun retour de votre part. Au magasin on m’explique qu’il ne peuvent changer la commande et que je dois me diriger vers le service à la clientèle . Qui an mis un système pareil en place ????
Réponse de Ski Republic
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée et comprenons votre mécontentement.
Suite à votre message, nous vous confirmons que notre service client a bien été informé de votre demande et qu’il vous a contacté afin de procéder au traitement de votre dossier.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Cordialement,
R
REZA T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
Skis were good. They looked a little bit old but had good wax and edges. Service was fast. The guy in the store was unprofessional and disrespectful. Almost hostile. Don't recommend the store if you're not native French speaker or non-white. (Of you're really interested to know: Our home resort is Whistler and we're expert skiers. But the skiing is fundamentally different in Europe vs North America. We're powder skiers and have wide skis here. I also make small adjustments in our bindings depending on the situation. I tried to discuss These options with your guy (Christian). He was not having any of it and essentially refused to engage any conversation or discuss any other options. I don't think anyone actually reads this but I'm writing it anyway because you asked!)
Réponse de Ski Republic
Hello,
Thank you for your feedback. We’re glad to read that you were satisfied with the equipment and its preparation.
We are however surprised by some of your comments regarding your experience in-store. Discussions around equipment selection, binding settings (DIN) and sizing are strictly guided by safety standards that our team must follow, and cannot always be adjusted based on personal preferences.
We also want to be very clear: we do not tolerate any form of discrimination within our teams. Based on the elements reviewed, this situation appears to stem from a technical disagreement rather than anything else.
That said, we regret that the interaction did not meet your expectations and that the exchange felt uncomfortable. This is not the level of service we aim to provide.
Your feedback has been shared internally to ensure we continue delivering a professional and respectful experience to all our customers.
Best regards,
J
Jérémy A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
Gérante pas du tout professionnelle, une paire de ski en mauvais état. Nous ne réitérerons pas l’expérience dans ce magasin
Réponse de Ski Republic
Bonjour Jérémy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Ski Republic n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous nous engageons à améliorer la qualité de nos équipements et la formation de notre équipe. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre engagement lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
A
Agathe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
L’accueil du personnel laisse à désirer
Réponse de Ski Republic
Bonjour Agathe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
P
philippe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Ski republic de val d'isere station n'avait pas de skis à me fournir comment me faire rembourser par vos services?
Réponse de Ski Republic
Bonjour,
Nous sommes désolés pour l’accueil que vous décrivez et comprenons votre frustration face à cette situation.
Suite à votre message, nous avons échangé avec notre service client qui a bien pris en compte votre demande. Le remboursement sera bientôt fait !
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre écoute.
S
Simion M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Perfect.
Réponse de Ski Republic
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Au vu de votre commentaire, nous avons le sentiment que votre note ne reflète pas pleinement votre expérience. Si tel est le cas, n’hésitez pas à la modifier afin qu’elle corresponde davantage à votre ressenti.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez nous apporter plus de précisions.
Au plaisir d’échanger avec vous,
F
Frédéric G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Expertise technique inexistante – Gamme Prestige/polyvalent douteuse Skieur expert (48 ans de pratique, Chamois de bronze obtenu à mon jeune âge ), j’ai loué du matériel soit disant haut de gamme. L’expérience a été déplorable : • Skis : On a tenté de m'imposer des skis de 1m58 (pour mon 1m70), sous prétexte d'une règle générique des "-15cm". C'est une aberration pour un skieur de mon niveau sur cette gamme de prix. J'ai dû lourdement insister pour obtenir des 1m64. • Chaussures : Fournies avec un flex de 85, totalement inadapté et trop souple pour un ski engagé. Mais j’ai était lassé de débattre. Résultat : j'ai passé la semaine à serrer les crochets au maximum pour compenser le manque de précision. Le personnel applique des standards de débutants à des skieurs confirmés. Si vous cherchez du matériel de qualité et un conseil technique à la hauteur du prix "Prestige"/haut de gamme, passez votre chemin. Magasin à éviter.
Réponse de Ski Republic
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes toutefois surpris par votre commentaire, qui ne reflète pas l’ensemble des échanges et ajustements réalisés durant votre séjour.
Concernant le matériel, des skis en 158 cm avaient été initialement préparés en fonction des informations renseignées lors de la réservation. Néanmoins, afin de nous adapter à vos préférences, plusieurs changements ont été effectués en magasin, vous permettant de tester différents modèles et longueurs, jusqu’à un ski final en 163 cm.
Concernant les chaussures, un premier modèle en flex 110 vous avait été proposé. Suite à votre demande liée au chaussant, une paire plus ajustée et récente vous a été fournie, dans une logique de confort et de précision.
Notre démarche consiste justement à adapter le matériel au profil et aux attentes de chaque skieur, tout en respectant les standards techniques et de sécurité. Les échanges réalisés en magasin allaient dans ce sens, avec plusieurs ajustements effectués pour répondre à vos demandes.
Enfin, nous notons qu’aucune insatisfaction ne nous a été signalée lors de vos passages en magasin, malgré plusieurs échanges durant votre séjour.
Nous regrettons que votre ressenti ne reflète pas ces ajustements et restons à votre disposition pour en discuter si besoin.
Cordialement,
R
Romain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Vendeur pas aimable, irrespectueux
Réponse de Ski Republic
Bonjour Romain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre équipe n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Ski Republic, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Soyez assuré que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous mettrons tout en œuvre pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
R
Rafael D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Des frais de dossier de 1,50€ alors que tout est fait en self service sur le site, c'est scandaleux à la limite de l'illégal
Réponse de Ski Republic
Bonjour Rafael,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant les frais de dossier. Ceux-ci sont mis en place pour couvrir les coûts de traitement, même en mode self-service. Votre retour est précieux et nous l’examinerons attentivement pour améliorer notre service.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
D
didier A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
un de mes ski n'était pas régler a ma botte j'ai du revenir a pied de belle plage a belle cote pour faire le réglage
Réponse de Ski Republic
Bonjour Didier,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le réglage de vos skis n'était pas optimal. Votre confort et votre sécurité sont notre priorité, et nous allons veiller à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future.
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
L
Loris B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
Matériel peu qualitatif, et personnelles peu aimable et professionnel
Réponse de Ski Republic
Bonjour Loris,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre matériel et le service n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux, et nous allons veiller à améliorer la qualité de nos produits ainsi que l'accueil de nos équipes. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
G
Guy B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
- Staff were somewhat rude - Insoles of the boots were not attached and moved around during wear - Paid for top level skis but the edges werent very sharp and overall were quite worn.
Réponse de Ski Republic
Bonjour Guy,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre visite n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons les transmettre à notre équipe pour une amélioration continue. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau pour une expérience plus agréable.
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
V
VIVIEN C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
J'ai commandé du matériel de milieu de gamme en bénéficiant de bonnes réductions. En magasin, nous avons eu des articles ayant déjà plusieurs saisons. Je pense que j'aurais eu les mêmes si j'avais pris le pack premier prix car je ne pense pas que cela aurait été pire. Je suis revenu deux fois pour trouver une paire de chaussures adaptée à mes pieds. C'est sur que ce magasin ne bénéficient pas des dernières technologies en terme de service. Cela m'a fait perdre 2 jours de ski plaisir. Pour le prix et l'accueil, je mets quand même une 2eme étoile.
Réponse de Ski Republic
Bonjour Vivien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Ski Republic. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons l'importance d'un équipement adapté pour profiter pleinement de votre séjour au ski.
Sachez que votre retour nous aide à améliorer continuellement nos services et nos produits. Nous nous engageons à vous offrir la meilleure qualité possible et à vous accompagner dans votre choix. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver ensemble une solution pour votre matériel.
Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
A
ALAIN S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
bonjour, chaussures tres dur à mettre et anciennes, ski non glissants
Réponse de Ski Republic
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre équipement. Nous nous efforçons de proposer du matériel de qualité et de tenir compte des retours de nos clients pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution adaptée à votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de Ski Republic
P
Pascal D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Très mauvais accueil d'un vieux monsieur aigri certainement le responsable du magasin de sports expériences à Samoëns. Pas du tout commercial, à éviter !
Réponse de Ski Republic
Bonjour Pascal,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre accueil n’a pas été à la hauteur de nos standards. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux pour améliorer nos services. Nous espérons vous donner l’opportunité de vivre une expérience bien plus positive lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
O
Omar D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
La date changé régulièrement alors que j’avais sélectionné à plusieurs reprises quand j’ai voulu payer, j’ai sélectionné avant mandement la même chose à plusieurs reprises, sans pouvoir l’effacer
Réponse de Ski Republic
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés pour le problème rencontré lors de votre réservation. D’après nos échanges avec vous, nous comprenons que la situation a pu être résolue et que notre service client a su vous apporter satisfaction, ce dont nous sommes ravis.
Si votre expérience globale a évolué suite à cette prise en charge, n’hésitez pas à mettre à jour votre avis afin qu’il reflète la résolution de votre demande. Cela compte beaucoup pour nos équipes 🙏
Au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain séjour à la montagne 🎿
L’équipe Ski Republic
P
Philippe F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Accueil très désagréable. Skis médiocres. Absence de transparence et de clarté des tarifs (casier à skis proposé sans que ne soit annoncé, ni affiché, le tarif - pour information c'est 12 euros par jour, soit autant que la location d'une paire de skis avec chaussures...).
Réponse de Ski Republic
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti concernant l'accueil et la transparence des tarifs est important pour nous et nous allons veiller à améliorer ces aspects. Sachez que nous prenons en compte vos commentaires pour offrir un service de qualité à notre clientèle.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de Ski Republic
R
REGIS V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
J’ai reservé un pack prestige niveau expert pour une semaine à la plagne. Le matériel n’as rien de prestigieux, particulièrement les chaussures, bas de gamme. L’amabilité du personnel est remarquable mais ne compense nullement la qualification usurpée du materiel.
Réponse de Ski Republic
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe.
Concernant le matériel, nous tenons à préciser que l’équipement fourni correspondait bien à la gamme prestige, avec des skis reconnus pour leurs performances et leur qualité.
Nous comprenons néanmoins que le ressenti puisse varier, notamment sur les chaussures, et sommes désolés que cela n’ait pas répondu à vos attentes. Nos équipes restent disponibles tout au long du séjour pour ajuster ou remplacer le matériel si nécessaire, afin de garantir votre confort.
Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre offre.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
A
ARNAUD HENRI MARIE CHRISTIAN D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
Facture réglée indisponible sur le site de Ski Republic après réglement de la préstation. Site internet pas terrible.
Réponse de Ski Republic
Bonjour Arnaud,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre site. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons activement à améliorer l'expérience utilisateur. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance concernant votre facture.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
A
ALAIN D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
Des skis usés comme ça, c’est vraiment désolant de proposer ca à la location. Des skis Salomon. Vu le prix de la location, je suis tres déçu. Je n’ai pas vu une seule paire de ski dans un tel état pendant mon Sejour.
Réponse de Ski Republic
Bonjour Alain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vos skis n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L'équipe de Ski Republic
J
Joel D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Location d'un pack prestige expert : rien de prestigieux là dedans, skis cosmétiquement pleins d'éclats et chaussures à peine mieux que le bas de gamme (moins de 250€ neuves) mais facturés 50% plus chères que pour les packs débutant. Très déçu au final. Je louerai sûrement ailleurs la prochaine fois. Toutefois, le personnel érait très agréable.
Réponse de Ski Republic
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe.
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que le matériel proposé n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment sur un pack de gamme prestige. Ce niveau de prestation doit en effet correspondre à des standards élevés, tant en termes de performance que d’état du matériel.
Sachez que nous restons disponibles tout au long de votre séjour pour ajuster ou remplacer l’équipement si nécessaire, afin de garantir votre confort et votre satisfaction.
Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre offre.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
C
CHABOUD V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
Accueil déplorable en boutique Matériel fourni initialement ne correspondant pas à la gamme de skis réservée Seul point positif : le prix de la location mais je louerai ailleurs la prochaine fois
Réponse de Ski Republic
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, tant sur l’accueil que sur le matériel.
Concernant l’équipement, notre équipe s’efforce d’adapter le matériel au gabarit et au niveau du skieur. Dans le cas présent, des skis adaptés à une pratique ado/performance ont été proposés, avec des alternatives lorsque vous êtes revenu en magasin.
Nous comprenons néanmoins que cela n’ait pas répondu à vos attentes et regrettons de ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction.
Nous prenons en compte votre retour afin de continuer à améliorer la qualité de notre service.
Cordialement,
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