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G
Note : 4 sur 5
Satisfait du matériel et de l’accueil en revanche le prix du casque en location à 42 euros est très élevé
Avis clients de Ski Republic
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 055 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat en ligne est jugée simple et intuitive, avec des skis correspondant exactement aux commandes. Les clients apprécient particulièrement l'accueil chaleureux et le professionnalisme du personnel, qui se montre toujours aimable et serviable. La qualité du matériel est souvent mise en avant, avec des retours positifs sur son adaptation aux besoins des skieurs de différents niveaux. Le rapport qualité/prix est un autre point fort souligné par de nombreux clients, qui estiment avoir fait de bonnes affaires.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 1 sur 5
I recently booked from the 9th -14th march and the invoice and confirmation has come as 7-12th- I have emailed the team and had no reply yet
Réponse de Ski Republic
Hello,
I'm sorry, I don't see your first email in our inbox. I wasn't able to change the dates in time. And once the booking has started, I can no longer modify it. I can give you a credit note for the unused days of the 7th and 8th, however, you'll need to go directly to the store to book the additional day of March 14th !
Thanks you
Best Regards !
I'm sorry, I don't see your first email in our inbox. I wasn't able to change the dates in time. And once the booking has started, I can no longer modify it. I can give you a credit note for the unused days of the 7th and 8th, however, you'll need to go directly to the store to book the additional day of March 14th !
Thanks you
Best Regards !
A
Note : 4 sur 5
Clarté du site et prix attractifs
A
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 4 sur 5
Commande très claire et intuitive mais au moment de payer, la réduction "4 packs" disparait et on se retrouve à payer un prix plus élevé que indiqué auparavant, c'est un peu étonnant.
C
Note : 1 sur 5
They had no skis in stock and have not issued me a refund yet - I’d give 0 if I could Ils n'avaient pas de skis en stock et ne m'ont toujours pas remboursé. Si je pouvais, je mettrais zéro.
Réponse de Ski Republic
Bonjour Camilla,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré ce problème. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement à support@ski-republic.com afin que nous puissions résoudre votre situation rapidement ? Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré ce problème. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement à support@ski-republic.com afin que nous puissions résoudre votre situation rapidement ? Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
P
Note : 4 sur 5
+ Prix compétitif + Matériel OK - Magasin difficile à trouver (on cherchait une grande enseigne Ski Republic)
Réponse de Ski Republic
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et vos remarques constructives. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos prix compétitifs et que le matériel ait répondu à vos attentes. Nous comprenons que la localisation de notre magasin puisse prêter à confusion, et nous travaillons à améliorer la signalétique pour faciliter l'accès à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Ski Republic !
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et vos remarques constructives. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos prix compétitifs et que le matériel ait répondu à vos attentes. Nous comprenons que la localisation de notre magasin puisse prêter à confusion, et nous travaillons à améliorer la signalétique pour faciliter l'accès à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Ski Republic !
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
A
Note : 4 sur 5
Très bien. Personnel Accueillant et arrangeant Accès facile pour prendre et poser les ski. Je recommande
S
Note : 4 sur 5
Accueil toujours excellent. Rien à redire coté matériel, au top.
C
Note : 4 sur 5
Expérience satisfaisante.
F
Note : 1 sur 5
Je loue depuis des années chez ski republic et cette année : équipe peu agréable, matériel qui a du être changé … beaucoup d’attente …
Réponse de Ski Republic
Bonjour Fanny,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience cette année n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité est précieuse pour nous, et sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de notre service et du matériel proposé. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter une solution satisfaisante.
À bientôt sur les pistes,
L’équipe Ski Republic
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience cette année n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité est précieuse pour nous, et sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de notre service et du matériel proposé. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter une solution satisfaisante.
À bientôt sur les pistes,
L’équipe Ski Republic
V
Note : 4 sur 5
SUPER SERVICE SUR PLACE MAIS ATTENTION AUX PRIX QUI AUGMENTENT ET CHANGENT TOUT LE TEMPS ; on a l'impression de se faire arnaquer! Sinon bon matériel et bon service
V
Note : 4 sur 5
L'équipement était bon, les chaussures de ski étaient confortables, le personnel était très amical et serviable. La raison pour laquelle je donne 4 et non 5 étoiles est que vous devez faire la queue pendant une heure pour récupérer l'équipement si vous le récupérez un samedi soir. C'était la même chose l'année dernière, mais le prix de la location est très bon et donc nous continuerons à utiliser cette entreprise chaque année et à être préparés pour la longue queue le premier jour. Le personnel fait de son mieux pour garder le processus aussi rapide que possible, travaillant clairement dur, donc je ne suis pas sûr de ce qu'ils peuvent faire pour changer cette situation.
Avis traduit
Réponse de Ski Republic
Chère Victoria,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires et pour vos aimables paroles sur notre équipement, nos chaussures de ski et notre personnel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos prix et continuez à choisir Ski Republic année après année.
Nous comprenons que le temps d'attente le samedi soir peut être frustrant, et nous cherchons continuellement des moyens d'améliorer le processus. Vos commentaires sont inestimables pour nous aider à améliorer nos services.
Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour une autre excellente expérience de ski !
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires et pour vos aimables paroles sur notre équipement, nos chaussures de ski et notre personnel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos prix et continuez à choisir Ski Republic année après année.
Nous comprenons que le temps d'attente le samedi soir peut être frustrant, et nous cherchons continuellement des moyens d'améliorer le processus. Vos commentaires sont inestimables pour nous aider à améliorer nos services.
Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour une autre excellente expérience de ski !
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
N
Note : 1 sur 5
Matériel très abîmé, chaussures déchirées Ski et snowboard bas de gamme alors qu’on a pris le pack le plus cher
Réponse de Ski Republic
Bonjour Nino,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre matériel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons nous assurer de transmettre vos remarques à notre équipe afin d'améliorer la qualité de nos équipements. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre matériel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons nous assurer de transmettre vos remarques à notre équipe afin d'améliorer la qualité de nos équipements. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
V
Note : 4 sur 5
Matériel nickel par contre1h20 d’attente pour récupérer le matériel De plus j’ai repris une location supplémentaire et aucune réduction alors que je l’aurais eu sur internet…
C
Note : 4 sur 5
Tout était bon à part la queue pour les bottes et les skis le premier matin, c'était beaucoup trop lent, nous y étions pendant 1,5 heures.
Avis traduit
B
Note : 1 sur 5
Commande facile mais pas de SAV , ne pas prendre l’assurance carre+ Carbon vous annonce en magasin que c’est pas eux qui gèrent et donc vous devez tout payer pour ouvrir un dossier en cas de casse, matériel très bof et j’en passe avec le suivi des bottines …
Réponse de Ski Republic
Bonjour Benoit,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant notre service après-vente et l'assurance. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe de Ski Republic
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant notre service après-vente et l'assurance. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe de Ski Republic
H
Note : 2 sur 5
Matériel très vieux et abîmé
Réponse de Ski Republic
Bonjour Harry,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Ski Republic, nous attachons une grande importance à la qualité de notre matériel et à la satisfaction de nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème et améliorer votre prochaine expérience. Votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Ski Republic, nous attachons une grande importance à la qualité de notre matériel et à la satisfaction de nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème et améliorer votre prochaine expérience. Votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
S
Note : 4 sur 5
Prix interressant mais qualité du materiel en rapport.
E
Note : 2 sur 5
Cette critique concerne uniquement mon expérience d'achat en ligne. Je dois dire que j'ai toujours trouvé le personnel de location de Ski Republic fantastique, c'est pourquoi je les utilise à nouveau. Le site web ne semble pas être compatible avec le navigateur Apple Safari. J'ai essayé sur deux appareils différents pendant plusieurs jours, à chaque fois, le paiement ne passait pas. Finalement, j'ai essayé Google Chrome et ça a fonctionné. En dehors de l'inconvénient, le problème était que mon code de réduction original avait expiré et un nouveau valait 5 % de réduction en moins, donc j'ai fini par payer 5 % de plus que ce que j'aurais dû.
Avis traduit
S
Note : 4 sur 5
Equipe très disponible et sympathique. Petit bémol, l'organisation à revoir. On fait la queue plusieurs fois pour s'enregistrer une première fois puis une fois équipée, on fait à nouveau la queue. Je suis sûre qu'il existe une façon plus fluide pour éviter ces temps d'attente.
P
Note : 1 sur 5
Bonjour, La navigation et la prise de commande est simple sur votre site. Mais je suis déçu, en voulant ajouter 3 personnes dans ma commande je ne bénéficie pas des même tarifs. Je trouve ça dommage.
Réponse de Ski Republic
Bonjour Paul,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site facile à naviguer. Concernant les tarifs, support@ski-republic.com pouvez-vous nous contacter afin de nous expliquer plus en détail le problème ? Merci à vous !
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site facile à naviguer. Concernant les tarifs, support@ski-republic.com pouvez-vous nous contacter afin de nous expliquer plus en détail le problème ? Merci à vous !
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème site très agréable
R
Note : 2 sur 5
Site compliqué
Réponse de Ski Republic
Bonjour Romain,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre site compliqué. En effet, nous les avons changé depuis peu, cela prend un peu de temps pour qu'ils soient opérationnel. Votre expérience est primordiale pour nous, et nous travaillons constamment à l'amélioration de notre plateforme. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d’assistance ou de conseils pour profiter au mieux de nos services.
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre site compliqué. En effet, nous les avons changé depuis peu, cela prend un peu de temps pour qu'ils soient opérationnel. Votre expérience est primordiale pour nous, et nous travaillons constamment à l'amélioration de notre plateforme. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d’assistance ou de conseils pour profiter au mieux de nos services.
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
I
Note : 1 sur 5
Réservation effectuée en ligne pour du matériel de ski. Malheureusement en magasin, ils n'avaient plus de stock. Je me suis retrouvée sans matériel et avec un forfait. J'attends le résultat de la demande de remboursement en ligne. Ne réservez pas par internet avec Ski republic. Nous étions des dizaines à repartir bredouilles du magasin.
Réponse de Ski Republic
Bonjour Isabelle,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu obtenir le matériel de ski réservé. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour améliorer notre gestion des stocks afin d'éviter de tels désagréments à l'avenir. Nous allons également suivre de près votre demande de remboursement pour vous apporter une réponse rapide. Pouvez-vous nous dire dans quel magasin c'était ?
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu obtenir le matériel de ski réservé. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour améliorer notre gestion des stocks afin d'éviter de tels désagréments à l'avenir. Nous allons également suivre de près votre demande de remboursement pour vous apporter une réponse rapide. Pouvez-vous nous dire dans quel magasin c'était ?
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
J
Note : 1 sur 5
ski Républic ne fournit pas d'attestation de paiement suite à la réservation sur internet. Mon fils a cassé malheureusement un ski pendant sa semaine et il m'est donc impossible de faire jouer ma garantie visa premier sans cette attestation. Tous les sites marchands le propose sauf ski Républic. Je ne conseillerais jamais à un proche de louer chez eux.
Réponse de Ski Republic
Bonjour Jérôme,
Nous vous remercions de votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre votre situation. Nous comprenons l'importance d'une attestation de paiement, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous travaillons actuellement à améliorer nos services pour répondre au mieux aux attentes de nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
Nous vous remercions de votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre votre situation. Nous comprenons l'importance d'une attestation de paiement, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous travaillons actuellement à améliorer nos services pour répondre au mieux aux attentes de nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
P
Note : 4 sur 5
Bien jusqu'à présent
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Réservation plutôt simple et rapide sur le site.
S
Note : 4 sur 5
Super
C
Note : 4 sur 5
bien
S
Note : 4 sur 5
Processus vraiment facile et meilleur rapport qualité-prix en réservant tôt et en ligne
Avis traduit
M
Note : 1 sur 5
J'ai mis presque deux heures pour commander, le site ne fonctionne pas et tres lent. J'ai du renouveler mon mot de passe plusieurs fois, il ne reconnaissait pas mon mot de passe. La commande a buuge au moment de mettre mon numero de tel, je ne pouvais pas remplir le formulaire, bref tres mauvaise experience. Heureursement que votre equipe est bien en boutique
Réponse de Ski Republic
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre commande. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Les lenteurs du site, les problèmes de mot de passe et le blocage du formulaire sont inacceptables, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous transmettons immédiatement votre retour à notre équipe technique afin qu’une vérification soit faite au plus vite.
Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que notre équipe en boutique a su vous apporter satisfaction.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous rencontrez à nouveau la moindre difficulté : nous sommes là pour vous aider.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci pour votre confiance.
Belle journée à vous.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre commande. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Les lenteurs du site, les problèmes de mot de passe et le blocage du formulaire sont inacceptables, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous transmettons immédiatement votre retour à notre équipe technique afin qu’une vérification soit faite au plus vite.
Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que notre équipe en boutique a su vous apporter satisfaction.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous rencontrez à nouveau la moindre difficulté : nous sommes là pour vous aider.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci pour votre confiance.
Belle journée à vous.
A
Note : 4 sur 5
When I select English Language, I expect to receive all mails from Ski Republic in English
Réponse de Ski Republic
Bonjour Alexander,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la note de 4/5. Nous comprenons parfaitement votre attente concernant la langue des communications par email. Nous allons prendre en compte votre remarque afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou questions.
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
Merci beaucoup pour votre retour et pour la note de 4/5. Nous comprenons parfaitement votre attente concernant la langue des communications par email. Nous allons prendre en compte votre remarque afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou questions.
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
G
Note : 2 sur 5
Le site bug pas mal au niveau du panier
Réponse de Ski Republic
Bonjour Guillaume,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre site. Votre expérience est essentielle pour nous, et nous travaillons activement à améliorer la fluidité de notre plateforme. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d’aide.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre site. Votre expérience est essentielle pour nous, et nous travaillons activement à améliorer la fluidité de notre plateforme. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d’aide.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
C
Note : 4 sur 5
.
Réponse de Ski Republic
Chère Caroline, nous vous remercions pour votre avis positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site "Ski Republic" ait été satisfaisante. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore notre service.
D
Note : 4 sur 5
Bon accueil bon matériel parfait
Réponse de Ski Republic
Bonjour Monsieur Dumas,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil ainsi que la qualité de notre matériel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt pour une expérience encore meilleure.
Cordialement,
L'équipe de Ski Republic
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil ainsi que la qualité de notre matériel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt pour une expérience encore meilleure.
Cordialement,
L'équipe de Ski Republic
R
Note : 1 sur 5
Payé pour des tableaux de sensation, on m'a fourni des tableaux basiques.
Avis traduit
H
Note : 4 sur 5
Prix abordable mais pas simple pour trouver la bonne page pour procéder à la location des ski Cdlt
Réponse de Ski Republic
Bonjour Halim,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos prix abordables. Votre retour concernant la navigation sur notre site est précieux et nous travaillons constamment à améliorer l'expérience utilisateur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour vos futures locations.
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos prix abordables. Votre retour concernant la navigation sur notre site est précieux et nous travaillons constamment à améliorer l'expérience utilisateur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour vos futures locations.
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
Z
Note : 1 sur 5
L'équipement de ski est de très bas niveau - pas approprié au prix inférieur car il devrait être plus bas compte tenu de l'état actuel des skis. Pas recommandé.
Avis traduit
J
Note : 4 sur 5
tres bein
Réponse de Ski Republic
Bonjour Jean Marc,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon moment avec Ski Republic. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines aventures au ski !
Cordialement,
L'équipe de Ski Republic
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon moment avec Ski Republic. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines aventures au ski !
Cordialement,
L'équipe de Ski Republic