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M
Note : 5 sur 5
Bonne expérience
Avis clients de Ski Republic
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 055 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat en ligne est jugée simple et intuitive, avec des skis correspondant exactement aux commandes. Les clients apprécient particulièrement l'accueil chaleureux et le professionnalisme du personnel, qui se montre toujours aimable et serviable. La qualité du matériel est souvent mise en avant, avec des retours positifs sur son adaptation aux besoins des skieurs de différents niveaux. Le rapport qualité/prix est un autre point fort souligné par de nombreux clients, qui estiment avoir fait de bonnes affaires.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
Très bien
G
Note : 5 sur 5
Top
H
Note : 5 sur 5
Le matériel est peut être moins au top que certains loueurs concurrents mais les prix ne sont pas les mêmes non plus, de plus nous avons loué en fin de saison par contre les filles très professionnelles et très agréables. Merci
E
Note : 5 sur 5
Bien ras
J
Note : 5 sur 5
Equipe au TOP !
C
Note : 5 sur 5
Excellent service
R
Note : 4 sur 5
bon matériel mais personnel à moitié accueillant
Y
Note : 5 sur 5
les années d'avant, le site n'était pas génial. Maintenant, c'ets beaucoup mieux;...
D
Note : 1 sur 5
Le gérant était infâme peu coopératif et absent il a réeelement rednu mon voyage infâme ,à fuir virez le !!!!
Réponse de Ski Republic
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti.
Votre commentaire étant très général et comportant des propos personnels, il ne nous permet pas de comprendre précisément la situation rencontrée. Nous attachons pourtant une grande importance à la qualité d’accueil et au professionnalisme de nos équipes.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez nous apporter plus de détails afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience.
Nous sommes désolés de lire votre ressenti.
Votre commentaire étant très général et comportant des propos personnels, il ne nous permet pas de comprendre précisément la situation rencontrée. Nous attachons pourtant une grande importance à la qualité d’accueil et au professionnalisme de nos équipes.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez nous apporter plus de détails afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience.
M
Note : 1 sur 5
Bonsoir, je ne suis pas satisfait du tout. En effet le montant a été encaissé par Ski républic, or lorsque je me suis présenté au commerce j'ai été très mal reçu par le vendeur qui m'a reproché d'avoir loué la veille et qu'en conséquence il n'avait pas de skis à me fournir. Il a également indiqué qu'il ne remboursait rien et qu'il fallait se débrouiller sur le site internet. Si je peux comprendre qu'une location tardive ne puisse être satisfaite, l'attitude du vendeur était très agressive et en aucun cas aidante. A la suite de cela j'ai envoyé une demande de remboursement sur le site de ski républic, j'espère que cela se passera sans difficulté.
Réponse de Ski Republic
Bonjour,
Nous sommes désolés pour l’expérience que vous décrivez et comprenons votre frustration face à cette situation.
Dans certains cas, les réservations effectuées tardivement peuvent ne pas laisser suffisamment de temps pour préparer le matériel en magasin. Nous reconnaissons toutefois que cela peut manquer de clarté au moment de la réservation, et nous en sommes désolés.
Nous regrettons également que l’accueil et les explications apportées en magasin n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Suite à votre demande, nous vous confirmons que le remboursement sera bien pris en compte et traité dans les meilleurs délais par notre service client.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’identifier ces situations et de continuer à améliorer nos processus.
Cordialement,
Nous sommes désolés pour l’expérience que vous décrivez et comprenons votre frustration face à cette situation.
Dans certains cas, les réservations effectuées tardivement peuvent ne pas laisser suffisamment de temps pour préparer le matériel en magasin. Nous reconnaissons toutefois que cela peut manquer de clarté au moment de la réservation, et nous en sommes désolés.
Nous regrettons également que l’accueil et les explications apportées en magasin n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Suite à votre demande, nous vous confirmons que le remboursement sera bien pris en compte et traité dans les meilleurs délais par notre service client.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’identifier ces situations et de continuer à améliorer nos processus.
Cordialement,
T
Note : 5 sur 5
easy booking
L
Note : 5 sur 5
Très bien disponible et de bon conseil
N
Note : 1 sur 5
I booked the sensation pack. Got skis that were shaking at any speed faster than a pizza. Asked for replacement, shown a model that they had and i liked, got someyhing that was way too tall for me, being told that ‘those are for speed’. They were ror speed, as they only moved straight downhill, anything else meant i had to walk. I feel like the setvice is good only if you are a proc otherwise you will be taken for a fool and receive some junk 15 year old stock.
Réponse de Ski Republic
Hello,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that your experience did not meet your expectations.
The Sensation range is designed to offer stability and performance, and ski behaviour can vary depending on the skier’s technique, conditions and equipment setup. This is why our teams are always available to adjust or change equipment during your stay to ensure the best possible experience.
We regret that the equipment did not suit you and that this was not fully resolved during your visit. Please note that all our skis are regularly maintained and checked to meet our quality standards.
Best regards,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that your experience did not meet your expectations.
The Sensation range is designed to offer stability and performance, and ski behaviour can vary depending on the skier’s technique, conditions and equipment setup. This is why our teams are always available to adjust or change equipment during your stay to ensure the best possible experience.
We regret that the equipment did not suit you and that this was not fully resolved during your visit. Please note that all our skis are regularly maintained and checked to meet our quality standards.
Best regards,
T
Note : 5 sur 5
Tarif imbattable, personnel aimable et matériel de qualité !
S
Note : 5 sur 5
Très bien
J
Note : 5 sur 5
C’était très bien! Bon rapport qualité prix
G
Note : 1 sur 5
J’ai laissé un message à votre contact center afin de récupérer le double paiement de l’assurance dont je ne parvenais pas à retirer , l’assurance payée une fois de trop et 5 jours plus tard je n’ai toujours eu aucun retour de votre part. Au magasin on m’explique qu’il ne peuvent changer la commande et que je dois me diriger vers le service à la clientèle . Qui an mis un système pareil en place ????
Réponse de Ski Republic
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée et comprenons votre mécontentement.
Suite à votre message, nous vous confirmons que notre service client a bien été informé de votre demande et qu’il vous a contacté afin de procéder au traitement de votre dossier.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée et comprenons votre mécontentement.
Suite à votre message, nous vous confirmons que notre service client a bien été informé de votre demande et qu’il vous a contacté afin de procéder au traitement de votre dossier.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L
Note : 5 sur 5
Good options and great value.
R
Note : 2 sur 5
Skis were good. They looked a little bit old but had good wax and edges. Service was fast. The guy in the store was unprofessional and disrespectful. Almost hostile. Don't recommend the store if you're not native French speaker or non-white. (Of you're really interested to know: Our home resort is Whistler and we're expert skiers. But the skiing is fundamentally different in Europe vs North America. We're powder skiers and have wide skis here. I also make small adjustments in our bindings depending on the situation. I tried to discuss These options with your guy (Christian). He was not having any of it and essentially refused to engage any conversation or discuss any other options. I don't think anyone actually reads this but I'm writing it anyway because you asked!)
Réponse de Ski Republic
Hello,
Thank you for your feedback. We’re glad to read that you were satisfied with the equipment and its preparation.
We are however surprised by some of your comments regarding your experience in-store. Discussions around equipment selection, binding settings (DIN) and sizing are strictly guided by safety standards that our team must follow, and cannot always be adjusted based on personal preferences.
We also want to be very clear: we do not tolerate any form of discrimination within our teams. Based on the elements reviewed, this situation appears to stem from a technical disagreement rather than anything else.
That said, we regret that the interaction did not meet your expectations and that the exchange felt uncomfortable. This is not the level of service we aim to provide.
Your feedback has been shared internally to ensure we continue delivering a professional and respectful experience to all our customers.
Best regards,
Thank you for your feedback. We’re glad to read that you were satisfied with the equipment and its preparation.
We are however surprised by some of your comments regarding your experience in-store. Discussions around equipment selection, binding settings (DIN) and sizing are strictly guided by safety standards that our team must follow, and cannot always be adjusted based on personal preferences.
We also want to be very clear: we do not tolerate any form of discrimination within our teams. Based on the elements reviewed, this situation appears to stem from a technical disagreement rather than anything else.
That said, we regret that the interaction did not meet your expectations and that the exchange felt uncomfortable. This is not the level of service we aim to provide.
Your feedback has been shared internally to ensure we continue delivering a professional and respectful experience to all our customers.
Best regards,
P
Note : 5 sur 5
Très bon compromis prix/matériel.
X
Note : 5 sur 5
Tout c'est OK
J
Note : 1 sur 5
Gérante pas du tout professionnelle, une paire de ski en mauvais état. Nous ne réitérerons pas l’expérience dans ce magasin
Réponse de Ski Republic
Bonjour Jérémy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Ski Republic n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous nous engageons à améliorer la qualité de nos équipements et la formation de notre équipe. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre engagement lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Ski Republic n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous nous engageons à améliorer la qualité de nos équipements et la formation de notre équipe. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre engagement lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
S
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience client
A
Note : 2 sur 5
L’accueil du personnel laisse à désirer
Réponse de Ski Republic
Bonjour Agathe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
P
Note : 1 sur 5
Ski republic de val d'isere station n'avait pas de skis à me fournir comment me faire rembourser par vos services?
Réponse de Ski Republic
Bonjour,
Nous sommes désolés pour l’accueil que vous décrivez et comprenons votre frustration face à cette situation.
Suite à votre message, nous avons échangé avec notre service client qui a bien pris en compte votre demande. Le remboursement sera bientôt fait !
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre écoute.
Nous sommes désolés pour l’accueil que vous décrivez et comprenons votre frustration face à cette situation.
Suite à votre message, nous avons échangé avec notre service client qui a bien pris en compte votre demande. Le remboursement sera bientôt fait !
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre écoute.
R
Note : 5 sur 5
Bon accueil et bon materiel
G
Note : 4 sur 5
Service rapide et amical.
Avis traduit
Réponse de Ski Republic
Cher Garry, merci pour vos commentaires positifs sur Ski Republic ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service rapide et amical. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour votre prochaine aventure de ski !
Y
Note : 5 sur 5
Super experience avec un service client très sympa !
M
Note : 5 sur 5
service impeccable et super co,nseils
G
Note : 5 sur 5
Transparent, facile et rapide!
E
Note : 5 sur 5
Bon matériel et équipe très sympa !
L
Note : 5 sur 5
Personnel de Précision Ski très sympathique
C
Note : 5 sur 5
Matériel de bonne qualité. Personnel efficace et sympathique
J
Note : 5 sur 5
Great service
L
Note : 5 sur 5
Rapide, efficace et très bon accueil
M
Note : 5 sur 5
Super prix Magasin, top bien placé
G
Note : 5 sur 5
C
D
Note : 5 sur 5
Parfait
S
Note : 2 sur 5
Perfect.
Réponse de Ski Republic
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Au vu de votre commentaire, nous avons le sentiment que votre note ne reflète pas pleinement votre expérience. Si tel est le cas, n’hésitez pas à la modifier afin qu’elle corresponde davantage à votre ressenti.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez nous apporter plus de précisions.
Au plaisir d’échanger avec vous,
Merci pour votre retour.
Au vu de votre commentaire, nous avons le sentiment que votre note ne reflète pas pleinement votre expérience. Si tel est le cas, n’hésitez pas à la modifier afin qu’elle corresponde davantage à votre ressenti.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez nous apporter plus de précisions.
Au plaisir d’échanger avec vous,