Les clients soulignent la qualité des produits, mettant en avant des articles conformes à leurs attentes et souvent de conception soignée. De nombreux commentaires insistent sur le rapport qualité-prix attractif, ce qui fait que les acheteurs se sentent satisfaits de leur investissement. La rapidité de livraison est également fréquemment mentionnée, avec des colis reçus dans les délais annoncés et bien emballés, renforçant une expérience d'achat positive.
Service sehr gut , sofort Antwort , nur die Ware sind immer ohne Anleitung dass finde ich schade
Réponse de Silumen
Guten Tag, Unser Kundenservice hat Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihr Problem zu lösen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, Einen schönen Tag Ihr Silumen-Team
V
Vassalo D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Aucun mode emploi ni comment le fixer
Aucun document
Au déballage on d est pas comment s en servir il faut deviner
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
A
André C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Bonjour, 3 étoiles parce que la commande du départ a été tronquée,reception de 2 colis au lieu de trois,le 3eme vient de m'être livré(merci), et ensuite le transporteur ne tient pas compte,des besoins du client qui réceptionne le colis. en effet j'ai du annuler un rendez vous hospitalier vieux de trois mois,parce que le site GLS est mal configuré,et ils ne tinnent pas compte des réponses de acheteurs..Voila c'est tout bonne journée à vous
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
X
xavier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Bien
G
Georges M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Navigation lente sur le site. Description légère ou incomplète des produits. Réponse tardive aux questions.
A
Alain-Georges S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
délai de livraison assez long
G
Georges M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Pas très explicite dans les détails techniques. Par exemple le produit acheté module interrupteur volet roulant connecté Wifi est représenté AVEC un bouton pour la commande manuelle qui n?est pas livré avec le module et qui n?est pas en vente sur le site !!
I
Ivone D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Peut s?améliorer
R
Roland P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Pas de chance, le petit module électronique était décolé de son support ce qui a désoudé un petit fil d'une mini bobine du circuit électronique. J'ai réussi a resouder avec une loupe et ça marche!
M
Marie Thérèse R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
commande reçue trop tard et incomplète
P
Pierre S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Dans ma commande de 6ampoules j'en avais 1 défectueuse. Salutations
A
Antoine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Problème délai de livraison
Commandés le 09/12 et livrés le 17/12
Réponse du sav, vous avez choisi mondial relais, vous avez entre 10 et 12 jours d'attente
Mondial Relais utilisé chez d'autres commerçants et délai de 3 à 4 jours.
Cherchez l'erreur
P
Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Difficile de commander sur le net : on ne perçoit pas toujours certains détails : coupe plastique sous l'ampoule qui la rend inesthétique sur un miroir de maquillage, etc...
D
David P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Le sav n'est pas réactif, 2 messages envoyés la réponse à été envoyée après plusieurs jours.
J
Julia F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Commande reçue dans les temps mais emballage pas assez protecteur.
J
Jean-Paul S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Commandé le 28, livré le 09
Tout est dit
P
Philippe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Moyen
J
jean-paul L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
La livraison n'est pas sérieuse, (plus facile de déposé dans un point retrait !!!)
P
Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Dommage que l'expédition ait attendu plusieurs jours, alors que la préparation de la commande s'avérait réactive !
Service client injoignable au téléphone, pouvant faire douter de l'existence d'un correspondant !
Enfin, un tube sur les quatre est détérioré, alors que le colis ne comportait pas de trace d'avarie.
C
christian R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
j' ai bien reçu ma commande , mais mon colis étais mal emballé , et la boite qui contient
la guirlande était ouverte ??? pas de documents explicatif de fonctionnement ...
D
Didier S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Site bien fait, beaucoup de choix, j'ai passé ma commande sans problème, par contre la livraison par Mondial Relais a laissé à désirer, mon colis arrivé sur le centre de livraison local est resté bloqué plus d'une semaine
C
Claude R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Envois conforme. Communication satisfaisante.
Par contre, un mauvais point pour la création d'un avoir automatique en cas de non disponibilité de produits. C'est pour moi, de la vente forcée.
J
Jean Pierre M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Très bon produit par contre pour l'emballage il faudrait mieux protéger 2 lampes de cassé
J
Jean R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Grand délai pour la livraison
M
monica B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Mauvais transporteur
H
Henry F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
je me suis trompe sur ma commande et je voulais que votre societe prenne au moins le retour a sa charge car je passais une autre commande ou echange mais j ai eu une incomprehention avec mon interlocuteur du coup j ai garde mes ampoules
S
Sophie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Une livraison pour vendredi si commande faite ce mardi !!!
Résultat: Reçu le mardi ... Même vous n'arrivez pas à tenir vos délais !!!
L
LAURENT P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
trois
L
Laurent D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Bien pour le site , le service client , le produit commandé ,un bémol la première livraison n était pas l article commandé
P
PHILIPPE J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Anne est injoignable !!!!
J
James E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Délais entre le paiement et l envois gls assez lent.
Pas de mode d emplois de l achat.
Bon prix
S
Sophie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Aucune communication sur la date de livraison de la commande. Aucun mail sur un quelconque avancement...
F
FABRICE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
dans ma commande , nous n'avons pas reçus le spot.
c'est deja la deuxiéme fois que nous avons des problémes avec nos achats.
E
Eric R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
La commande a été rapidement reçu RAS de ce côté. Les ampoules sont plutôt pas mal, il y a juste un mini bug, n arrivant pas à les regrouper dans l application et parfois elles se déconnectent. Mais je ne peux exclure que certaines données m ont échappé!
H
Hubert M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
désolé un néon sur pied unicolore sur deux marchent, il faut envoyer une photo pour prouver que celui-ci est défectueux
M
Michelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Na reclamation était pas encore traité
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
B
Barbara B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Produit non conforme. Vendu pour fonctionner avec piles sur le site.Aucun emplacement prévu pour y insérer une pile. Fonctionne parfaitement sur secteur. Notice explicative pour effectuer la connection via l´application mais aucune notice technique incluse.
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
G
Gilles B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Commande très facile, comme partout actuellement.
D
Daniel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Je ne peux pas donner mon avis sur le produit puisque je ne l'ai toujours pas reçu. Commandé le 17/09/22 pas encore reçu le 27/09/22. Par contre je peux noter le transport que je trouve nul. Aucun SMS, appel téléphonique ou mail de suivi.
D
Didier P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Produit non conforme à ma commande. Pas de réponse à ma demande de retour. Je déconseille fortement.
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 