Silumen est régulièrement perçu comme fiable avec des livraisons rapides et conformes, les commandes arrivant dans les délais et correspondant aux attentes ou à la demande. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conception simple, ainsi que des échanges de service après-vente efficaces et des livraisons rapides qui permettent une utilisation rapide des articles. Le rapport qualité-prix est souligné comme avantage concret, avec des produits professionnels et une expérience d’achat globalement positive et recommandée.
C'est une entreprise qui communique beaucoup, à chaque étape d'une commande.
Le SAV existe puisqu'il s'est manifesté suite à la réception d'une ampoule Led défectueuse à son 1er allumage. Je dois recevoir une nouvelle ampoule sans frais supplémentaire.
C
Christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
produit conforme délai un peu long
P
Philippe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Site d'accès facile, emballage et expédition parfaits.
F
Frédéric B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Bonjour, sur le site aucun soucis. Pour le délai de livraison et l'état du matériel à l'arrivée, catastrophique relivraison reçu fin juin. Commande passée le 06 juin
B
Bernard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
bonne livraison satisfait du produit
F
Francoise M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Bien
Compétitif sur les prix
Je recommande
J
Jean-Paul M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Article conforme, a voir après mise en service
C
Charles Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
pas de problème de livraison, mais les informations sur votre site sont insuffisantes ou erronées
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
D
Didier W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Je commande huit LED, j'en reçois 7. Je fais un mail pas de réponse.
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a répondu par email le 7 juin. Pouvez-vous vérifier? Nous restons à votre disposition. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
K
Karim B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
un peu lent à la livraison mais les ampoules commandées sont parfaites! merci je reviendrai!
F
Françoise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Produit reçu en bon état, juste un peu déçu de la taille du diffuseur...
C
Claude B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Délai un peu long.
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Livraison rapide. Mais un peu cher. (1 semaine ).
Produit conforme à mes attentes.
Produit pas encore installé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
La livraison a été très problématique ! L?envoi annoncé n?arrivait pas, j?ai dû passer un appel téléphonique pour résoudre le problème? d?où des retards pour les projets ! Très déçue pour une première expérience !
P
Pascal M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
temps de livraison trop long.
P
Pierre N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
suite a ma commande n° 47561334 du 6.05 j'attend encore mon colis , qui a été débiter de mon compte dans les 24h qui on suivie, alors que l'on ma certifier qui était expédier . aujourd'hui on me dit qu'il y a rupture de stok et on me propose un autre article ! c'est inadmissible ! on ce demande pourquoi des gens commande a l'etranger , ce n'est pas surprenant ... quand a votre répondeur téléphonique : il dit de teléphoner entre 10h et 12h , cependant a 11h personnes ne d'écroche pour vous renseigner . c une honte !
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
mitigé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Livraison conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Le produit ne correspondait pas à celui que j'ai commandé.
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Envoie rapide et bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Pas assez de recul pour vous donner un avis sur les ampoules led. Pour la livraison, elle s?est faite rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Bien : Livraison rapide, un spot downlight ne fonctionnait pas et a été remplacé rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Après plusieurs désagréments, pannes de réglette, mauvais envois, envoie réglette tordu, retard d'envoi... le service client aimable et compétent à fait le nécessaire pour me retourner une réglette qui cette fois ci fonctionne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
les produits que j ai commandes n etaient pas compatibles entre eux transfo et leds et on ne me l a ps signale suelement enregistre ma cde
un role de conseil sezrait le bienvneu
ai tout inutilisable mauvaise affiare pour moi
Réponse de Silumen
Bonjour, Nous sommes à votre écoute par email ou téléphone pour toute demande de renseignement. Cordialement, L'équipe Silumen
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Nous sommes le 1er mai et les produit ne sont pas livrés alors que la promesse était de 24 48 heures.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
bonne navigation ,mais manque d'explication relationnelle sur le produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Tout très bien sauf oubli d?un petit accessoire dans le colis, mais très bonne réactivité pour réparer cet oubli.
Je recommande SILUMEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Relativement simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
clair et lisible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Très bien dans l'ensemble, si ce n'est l'emballage des tapis mis en vrac dans le carton et donc reçus avec des grosses marques de plis; ceci afin d'utiliser le carton le plus petit possible et ainsi réduire le coût de livraison de Silumen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Livraison plus tard que prévue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Satisfait du site et du service livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Site agréable à découvrir et consulter.. produits de très bonnes qualités à un prix très attractif.. je vous ai conseillé a des amis. Je reviendrai vers vous ponctuellement.. bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Un bon achat merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
la commande est conforme mais je m?attendais à une ampoule plus puissante ? G4 LED blanc ? bof
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
J?ai eu un souci sur une des réf commander j?ai envoyé un mail à ce sujet suite à la réception mais je n?est eu aucun retour du service client.
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