Avis clients de Silumen

Attestation de confiance
8,7 /10
Note globale : 8,7 sur 10
Basée sur 1 906 avis publiés
5 1 279 67% 4 326 17% 3 115 6% 2 69 4% 1 117 6%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité des produits, mettant en avant des articles conformes à leurs attentes et souvent de conception soignée. De nombreux commentaires insistent sur le rapport qualité-prix attractif, ce qui fait que les acheteurs se sentent satisfaits de leur investissement. La rapidité de livraison est également fréquemment mentionnée, avec des colis reçus dans les délais annoncés et bien emballés, renforçant une expérience d'achat positive.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
H
Hubert M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
désolé un néon sur pied unicolore sur deux marchent, il faut envoyer une photo pour prouver que celui-ci est défectueux
H
Hassan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Bon rapport qualité prix
N
NATHALIE L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Retour de la marchandise car ils se sont trompés de coloris, ils nous disent de prendre une photo du colis retour et de leur envoyer par mail pour aller plus vite, mais malheureusement ça ne va pas plus vite !!
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
M
Michelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Na reclamation était pas encore traité
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
B
Barbara B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Produit non conforme. Vendu pour fonctionner avec piles sur le site.Aucun emplacement prévu pour y insérer une pile. Fonctionne parfaitement sur secteur. Notice explicative pour effectuer la connection via l´application mais aucune notice technique incluse.
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
P
Pierrrette R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
RAS.
L
luc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Pour la navigation sur le site pas de problème ,la livraison dans les délais par contre le colis très endommagé 3 appareils sur 4 étaient cassés, et aucun document pour l'utilisation de la télécommande et à quoi correspond les voyants de couleur.
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
G
Gilles B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Commande très facile, comme partout actuellement.
S
Stéphanie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Très bien. Bien emballé. Produit conforme à la description. Je mets 4* car le transporteur choisi ne respecte pas le jour de livraison.
D
Daniel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Je ne peux pas donner mon avis sur le produit puisque je ne l'ai toujours pas reçu. Commandé le 17/09/22 pas encore reçu le 27/09/22. Par contre je peux noter le transport que je trouve nul. Aucun SMS, appel téléphonique ou mail de suivi.
P
PHILIPPE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Aucune information sur le délai prévisionnel de livraison. Suivi succinct. Dommage.
T
trung V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Il me faut 16 jours pour recevoir la commande.
Le poiint de livraison a été changé sans motif valable à 3 km du point de chute initialement prévu.
Une des 2 bougies a été cassée à la livraison. Je dois rafistoler avec de la colle.
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
D
Didier P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Produit non conforme à ma commande. Pas de réponse à ma demande de retour. Je déconseille fortement.
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
E
evelyne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
navigation aisée
D
didier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
envoi rapide emballage correct bon rapport qualité prix
J
joanthan P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Commande arriver en temps et en heure, dommage reçu avec deux rayures Commande arriver en temps et en heure, dommage reçue avec des rayures, de plus le bouton tactile sur le miroir fonctionne une fois sur trois...
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
J
Julien V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Commande reçue rapidement mais non conforme à la commande.
J'ai commandé 4 ampoules LED G4 2W 12V en blanc chaud, j'ai reçu 4 ampoules LED G4 2W 12V en BLANC FROID. J'ai fait avec, je ne vais pas renvoyer le tout.
Prix correct et service de livraison rapide, à prix correct.
K
KEVIN P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Les néons leds Ne fonctionne pas très longtemps, et c?est tout un Mic Mac pour faire une garantie
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
F
Florence S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Je suis très satisfaite de ma commande, livrée rapidement, sauf peut-être l'emballage qui aurait pu être plus sécurisé. Quand j'ai pris le colis dans ma boite aux lettres, un côté du carton était enfoncé... heureusement, la lampe était en bon état.
F
frederic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Bougies conformes à la commande même si le détail de la flamme méritait une photo sur votre site. Emballage correct mais les articles ne sont pas assez calés et se baladaient dans le colis.
G
Guillot E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Commande perdue, ils s'en sont rendus compte après deux mails de relance. Plus de produits identiques donc demandé dans un autre coloris. Lampe transportable pour enfant cassée 2 jours après réception à cause d'un simple choc...
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Très bien, même si le délai de livraison a pu me paraître un peu long...
C
CLAIRE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Petit problème de livraison, dommage que sur votre site vous mentionniez un point relais fermé, Mondial relais a envoyé un SMS pour m'indiquer qu'il n'avait pas pu livré et avait remporté le paquet. J'ai dû téléphoner à deux reprises chez eux pour que finalement trois jours après il me signale que le paquet avait été déposé dans un point relais imposé par eux..
D
DENIS B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Les câbles de sortie sont un peu courts. J?ai dû modifier un peu mon installation
S
Serge V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
La livraison à mis 15 jours de plus que prévu pour arriver, mais le produit est conforme. Donc tout va bien.
D
DANIEL G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
bien
H
Hugues D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
erreur dans la date de livraison
M
MICHEL M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
L'emballage était un peu léger pour du matériel fragile
M
Marion B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Très satisfaite par le produit, livraison rapide. J'aurais aimé avoir un mode d'emploi et la facture dans le colis.
J
JULIEN M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Les fiches produits ne sont pas assez détaillées, il manque quelques infos utiles et de vrais photos des produits.
B
Brigitte R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
bonne navigation et livraison satisfaisante
B
bernard I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
ras.
P
PIERRE T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
correct
P
Paul M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
facilité de commande livraison rapide
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Bons produits, fiches techniques claires. Emballage soigné.
Expédition un peu longue (> 1 semaine). Service client réactif.
Je recommanderai chez Silumen.
F
Francine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Lampe sur pied ne fonctionne pas
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
A
Alfred F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
C'est une entreprise qui communique beaucoup, à chaque étape d'une commande.
Le SAV existe puisqu'il s'est manifesté suite à la réception d'une ampoule Led défectueuse à son 1er allumage. Je dois recevoir une nouvelle ampoule sans frais supplémentaire.
C
Christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
produit conforme délai un peu long
P
Philippe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Site d'accès facile, emballage et expédition parfaits.
F
Frédéric B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Bonjour, sur le site aucun soucis. Pour le délai de livraison et l'état du matériel à l'arrivée, catastrophique relivraison reçu fin juin. Commande passée le 06 juin
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.