Français 
A
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu comme prévu, très bien
Avis clients de Silumen
Attestation de confiance
8,7
/10
Note globale : 8,7 sur 10
Basée sur 1 906 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité des produits, mettant en avant des articles conformes à leurs attentes et souvent de conception soignée. De nombreux commentaires insistent sur le rapport qualité-prix attractif, ce qui fait que les acheteurs se sentent satisfaits de leur investissement. La rapidité de livraison est également fréquemment mentionnée, avec des colis reçus dans les délais annoncés et bien emballés, renforçant une expérience d'achat positive.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 3 sur 5
Pas d?avis
A
Note : 5 sur 5
Très réactif, et font attention à la cohérence de le commande.
A
Note : 3 sur 5
Très contente de la commande en elle même mais pas tu tout sur le mode de livraison qui a duré et finalement à atterri loin de chez moi dans une boutique partenaire où il m à fallu empreinter une voiture..... et impossible de choisir un point relais plus proche.
A
Note : 2 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
Nous avons trouvé des ampoules originales dommage que les délais de livraison soient aussi long.
A
Note : 5 sur 5
Excellant service!
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé. Ce ne sont pas les tubes led que j'ai acheté.
A
Note : 5 sur 5
ras.
A
Note : 4 sur 5
Bien.
A
Note : 4 sur 5
tout est bien sauf la communication et les délais de livraison
A
Note : 5 sur 5
Je n'aime pas commander sur Internet, mais j'ai apprécié la clarté du site. Délai de livraison sans souci. Je fais maintenant confiance à ce fournisseur.
A
Note : 4 sur 5
site internet réussi.
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue rapidement conforme à la description très bon site
A
Note : 5 sur 5
Site très bien présenté et rapide
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
Livraison en temps et en heure. R.A.S.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Globalement c'est bien pensée,mais la livraison est un peu longue,
Cdlt
Globalement c'est bien pensée,mais la livraison est un peu longue,
Cdlt
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire, délais respectés, emballage efficace.
A
Note : 2 sur 5
Délai extrêmement long. Service client incapable de dire ou se trouve la commande malgré le fait d avoir reçu un mail stipulant qu elle était prête 4j plus tôt.
A
Note : 3 sur 5
service téléphonique trés moyen, mauvaise communication, et mal renseignée
Réponse de Silumen
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience passée au téléphone avec un de nos collaborateurs. Nous vous invitons à nous contacter par mail via notre formulaire de contact : https://www.silumen.com/fr/nous-contacter afin de vous donner plus de conseils et de détails utiles sur vos produits ou les branchements que vous souhaitez réalisé. Cordialement, L'équipe Silumen
A
Note : 3 sur 5
Marchandise impeccable mais délai de livraison tellement long (plus de deux semaines) qu'une enquête de satisfaction arrive par mail avant que la marchandise ne soit réceptionnée.
A
Note : 3 sur 5
Le service client téléphonique est catastrophique ! La dame, qui était en télétravail, a été incapable de répondre à mes questions !
De plus, un très jeune enfant pleurait derrière, ça me faisait mal au c?ur !
Elle m?a fait patienter longtemps, pour contacter une autre personne? bref personne n?a été capable de me répondre .
J?ai quand même fait mon achat, qui est du coup incomplet ! Il manque qq bricoles.
Le câble connecteur ne correspond pas a ce que j?ai acheté.
Quand on est novice, comme moi, merci de mettre plus d?explications . On ne sait pas ce qu?il faut acheter en plus !
De plus, le ruban est trop rigide pour installer dans un placard, je voulais juste du ruban mou.
Bref, aucune aide de votre service !
De plus, un très jeune enfant pleurait derrière, ça me faisait mal au c?ur !
Elle m?a fait patienter longtemps, pour contacter une autre personne? bref personne n?a été capable de me répondre .
J?ai quand même fait mon achat, qui est du coup incomplet ! Il manque qq bricoles.
Le câble connecteur ne correspond pas a ce que j?ai acheté.
Quand on est novice, comme moi, merci de mettre plus d?explications . On ne sait pas ce qu?il faut acheter en plus !
De plus, le ruban est trop rigide pour installer dans un placard, je voulais juste du ruban mou.
Bref, aucune aide de votre service !
Réponse de Silumen
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience passée au téléphone avec un de nos collaborateurs. Nous vous invitons à nous contacter par mail via notre formulaire de contact : https://www.silumen.com/fr/nous-contacter afin de vous donner plus de conseils et de détails utiles sur vos produits ou les branchements que vous souhaitez réalisé. Cordialement, L'équipe Silumen
A
Note : 5 sur 5
Petites lumières magiques !
M
M
A
Note : 2 sur 5
Ma dernière commande ne donne pas satisfaction, le produit ne fonctionne pas.
Après plusieurs échanges de mails, et malgré une garantie affichée de 2 ans, la société me demande de lui renvoyer le produit à mes frais....C'est bien la première fois que je vois ça !!!!
Après plusieurs échanges de mails, et malgré une garantie affichée de 2 ans, la société me demande de lui renvoyer le produit à mes frais....C'est bien la première fois que je vois ça !!!!
A
Note : 5 sur 5
Service impeccable !
A
Note : 4 sur 5
Correct
A
Note : 5 sur 5
Facile, clair et efficace.
A
Note : 5 sur 5
Livraison parfaite, produit de qualité. Je suis satisfait !
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 4 sur 5
Bon site, sérieux.
A
Note : 3 sur 5
Manque d?informations de comptabilité lors de l?achat
Réponse de Silumen
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous sommes navrés que vous ayez commandés deux produits non compatibles. Notre service SAV est à votre écoute pour résoudre rapidement le problème sur votre commande. Cordialement, L' équipe Silumen
A
Note : 5 sur 5
Mobilier sympa. Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Totalement satisfait. Éclairage puissant exactement ce que je recherchais.
A
Note : 4 sur 5
N'éclaire pas trop .... dommage
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
Réactif
A
Note : 4 sur 5
livraison trop longue
A
Note : 4 sur 5
Bon site mais délai de transport assez long
A
Note : 5 sur 5
Dans les temps et facile à poser
Bon éclairage
Je recommande
Bon éclairage
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