Avis clients de Silumen

Attestation de confiance
8,7 /10
Note globale : 8,7 sur 10
Basée sur 1 933 avis publiés
5 1 296 67% 4 328 17% 3 116 6% 2 70 4% 1 123 6%

Résumé des avis

Silumen est régulièrement perçu comme fiable avec des livraisons rapides et conformes, les commandes arrivant dans les délais et correspondant aux attentes ou à la demande. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conception simple, ainsi que des échanges de service après-vente efficaces et des livraisons rapides qui permettent une utilisation rapide des articles. Le rapport qualité-prix est souligné comme avantage concret, avec des produits professionnels et une expérience d’achat globalement positive et recommandée.

Avis 1 et 4 étoiles

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N
Nacereddine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Très bien qualité prix livraison rapide je vous recommande.
S
Stephane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
pas de problemes particuliers.j aurai juste souhaite une livraison un poil plus rapide.( un peu plus d une semaine).sinon ok
B
Betty S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Livraison rapide
Y
Yannick S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
produit conforme
L
Laurent N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Je ne connaissais pas , mais je trouve ce site très bien et réactif
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Malgré un livreur "galère" , je suis très satisfait de mes néons à leds: ils éclairent à merveille mon sous-sol ; un petit bémol : les petites fixations métalliques sont faibles et les fils de raccordement sont fins et courts.
Y
Yves C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
reglette très lumineuse, correspond à mes attentes. Dommage que le cable de connexion soit si court (20 cm), et impossible à remplacer, nécessitant bornier étanche supplémentaire.
L
Laurence H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Super merci qualité, délais, produits....
D
David S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Parfait
C
Christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Economie de 100 euros de faite par rapport à l'achat dans un magasin de luminaire
L
Laurent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Livraison dans les délais annoncés, et guirlande conforme à mes attentes...
Très lumineuses...
B
Benoit G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Produits varies et efficacité d acheminement
F
Fabrice Et Lydie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Aucun problème après quelques jours d'installation
S
Sprl Belgique L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Pas de suivi
Promesse de remboursement jamais effectuée
Fait la mauvaise réputation de l'achat sur le net
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Un emballage très volumineux par rapport à la taille de l'objet commandé !
L
Laurence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Produit conforme à la description. Un souci de livraison dû au transporteur, mais qui a fait réagir SILUMEN. Satisfaite de mon achat.
E
Emmanuel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
R.A.S
P
Philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Pas le bon matériel, mal emballé abîmé, 2 semaines pas de nouvelle. Chantier bloqué depuis. Déception.
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
D
David K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Pas mal
M
Maryvonne L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
J'ai reçu un tapis mal découpé c'est inacceptable
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
D
Denis D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Commande passée mais jamais reçue
Réponse de Silumen
Bonjour, Nous sommes navrés du désagrément causé par la perte de cracking de votre colis. Le remboursement a été effectué. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Silumen
A
Anne-Marie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
très accessible, facile dans les recherches
C
Clelia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
J'ai essayé de vous joindre par téléphone, impossible, je suis extrêmement déçu de mon achat , malheureusement je ne vous ferai pas bonne pub , je dirais même a fuire de toute urgence aucun rapport avec la photo juste les dessins !
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
G
Guy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
aucun problème à signaler
G
Gerard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
pas mal!!
Y
Yannick C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
je reste sur l effet que ma dernière commande ma laissé plus de 3 semaine avant la livraison cette commande ci était passée avant que je ne prenne la décision de ne plus rien acheté a silumen
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
S
Stephane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Les profilés sont très bien mais reste très très chère pour ce que c est . Fixation très fragile je trouve j en ai cassé une car j ai dû démonter un profilé et ce n est pas très solide domage surtout pour le prix . Pour le reste à voir dans le temps si les plastiques ne jaunisse pas .
M
Maxime M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Site sérieux !
L
Laurent S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Bonjour
Commande longue à venir, encore en point relais, je ne peux donc juger l'article reçu pour le moment. Par contre suite à un disfonctionnement le montant de ma commande a été prélevé 2 fois, et toujours pas de remboursement après 8 jours d'attente... Faut il déposer une plainte pour être entendu ???
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
O
Olivier A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Mauvaise expérience!
1 référence d?ampoule commandée en 3 exemplaires. Réception de 3 références différentes?sce client contacté par tel et mail. Pas de possibilité de contacter en direct le sav par tel ou mail? réclamation qui tourne en rond? procédure de retour compliquée! Demande de remboursement pour non conformité de la marchandise qui traine? Pénible! Je deconseille dortement!
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
Y
Yannick C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
je n avais jamais été déçu par silumen hélas une commande du 31 05 2023 vient seulement d'arriver a mon point relais je crois que je vais changer de site de ventes
Réponse de Silumen
Bonjour, Nous sommes navrés du désagrément causé. Indépendamment de notre volonté, le point relais était fermé durant plusieurs jours, ce qui a causé du retard dans votre livraison. Nous comprenons votre mécontentement et nous remontons l'information au service concerné bien que le problème n'était pas de notre ressort, puisque la commande a été expédiée dans les délais impartis. Nous restons disponibles si vous avez de plus amples questions. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
Y
Yorick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Bonne référence
J
Josephine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Seul le délai est un peu long mais peut-être mois de mai oblige.
M
Margot P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Reçu mon colis avec pas du tout ma commande dedans
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
G
Gilles P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
tres correct
D
Dany P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Site bien fait
N
Nathalie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Guirlande électrique extérieur qui ne fonctionne plus suite à de l?eau dans boîtier étanche ??? Et produit recommandé reçu mais ne correspondant pas du tout Super déçu
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
K
Krys O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Dommage qu'on est été obligé de changer la couleur car pas disponible. Mais ils sont bien et de bonnes qualités
P
Pierrette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Bonjour Silumen, je vous ai contacté pour un article cassé pendant le transport. A ce jour je n'ai pas de réponse! Bonne journee
C
Christelle Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
C est mignon ! La boîte était abîmée !j'ai dû l enlever pour l offrir !
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