Français 
M
Note : 1 sur 5
COLIS NON RECUS
Avis clients de Silumen
Attestation de confiance
8,7
/10
Note globale : 8,7 sur 10
Basée sur 1 906 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité des produits, mettant en avant des articles conformes à leurs attentes et souvent de conception soignée. De nombreux commentaires insistent sur le rapport qualité-prix attractif, ce qui fait que les acheteurs se sentent satisfaits de leur investissement. La rapidité de livraison est également fréquemment mentionnée, avec des colis reçus dans les délais annoncés et bien emballés, renforçant une expérience d'achat positive.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 1 sur 5
La fiche usb était écrasée!
C
Note : 4 sur 5
Lampe facile à monter.
S
Note : 4 sur 5
Ras
L
Note : 4 sur 5
Comprehension sur le lieu de livraison non correct avec le terme lieu sur ????
F
Note : 1 sur 5
La commande n'est pas respectée, elle est de 10 lampes E14 3,7w 4000 degrés kelvin, envoyé 8 lampes E14 3,7w 4500 degrés K et 2 lampes 3,7w 6000 degrés K. L'une éclairé jaune, l'autre blanc agressif. Alors que 4000 degrés K donnent un blanc légèrement doré, donc je ne suis pas satisfait du tout.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour j'ai bien reçu le colis excellent état la livraison aussi mais il manque des pièces pour suspendre le luminaire les caches et câble les vis pas de notice es-ce normal merci
C
Note : 4 sur 5
rien à dire
N
Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu mon colis, donc je n'ai pas de guirlande pour Noël. Très très mécontente, le 17 décembre
J
Note : 1 sur 5
Guirlande de mauvaise qualité, après 30 minutes de fonctionnement elle n'éclaire déjà plus... très décevant. Aucune durée d'autonomie n'était précisé sinon je ne l'aurais pas achetée !
F
Note : 4 sur 5
La livraison est prévue au point relais sur la facture alors que la poste me l’a livré chez moi pourquoi?
G
Note : 4 sur 5
Nikel
J
Note : 1 sur 5
Tous les néons étaient cassés
L
Note : 1 sur 5
J’ai commandé 20 spots pour encastrer dans le plafond, et sur la description disait que les spots étaient en aluminium, mais quand je les ai reçu j’ai constaté que ces spots sont en PLASTIQUE!!!!!
C
Note : 4 sur 5
Parfait
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide matériel conforme à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
Bien mais un peu déçu par le manque de solidité, trop de plastique. On espérait une qualité un peu supérieur. On verra dans le temps, à l'usure du temps et intempéries.
P
Note : 4 sur 5
Commande conforme et bien protégée.
G
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait
L
Note : 1 sur 5
Catastrophe. J’attends toujours mon colis. Il a été envoyé mais comme je n’ai jamais eu de code de retrait je ne pouvais rien faire. Après avoir contacté le transporteur, il m’a signalé que le colis a été renvoyé vers le site marchand. Apparemment il a été réexpédié mais aucune moyen de le suivre, toujours pas de code, rien. Je commence à perdre patience
Réponse de Silumen
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Comme indiqué précédemment, votre colis a bien été livré au relais GLS. Nous vous invitons à vérifier les informations de suivi que nous vous avons envoyées ou à contacter directement le relais pour confirmation.
Merci pour votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Dela pour SILUMEN
Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Comme indiqué précédemment, votre colis a bien été livré au relais GLS. Nous vous invitons à vérifier les informations de suivi que nous vous avons envoyées ou à contacter directement le relais pour confirmation.
Merci pour votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Dela pour SILUMEN
D
Note : 1 sur 5
Bonjour 'mon achat ne fonctionne pas , le neon que j'avais commandé ne fonctionne nul par je les fait tester aucune réaction , on m'a dit qu'il doit être défectueux , j'ai fait appel on m'a dit que l'on peut rien faire pour moi même pas me le changer , voilà.
Réponse de Silumen
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec votre achat. Si vous ne l'avez pas encore fait, nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse suivante : contact@silumen.com, afin que nous puissions étudier une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe SILUMEN
J
Note : 1 sur 5
Sur 10 lampes de table rechargeable (Tactile 3W CCT - Rose), 4 ne fonctionnent pas.
Réponse de Silumen
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que 4 de vos lampes de table rechargeables (Tactile 3W CCT - Rose) ne fonctionnent pas. Si ce n'est pas déjà fait, veuillez nous contacter à l'adresse contact@silumen.com pour que nous puissions vous assister.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe SILUMEN
Nous sommes désolés d'apprendre que 4 de vos lampes de table rechargeables (Tactile 3W CCT - Rose) ne fonctionnent pas. Si ce n'est pas déjà fait, veuillez nous contacter à l'adresse contact@silumen.com pour que nous puissions vous assister.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe SILUMEN
T
Note : 4 sur 5
Colis reçu dans les temps bien protégés content de cet achat
M
Note : 4 sur 5
Je n’arrive pas à avoir les ampoules qui me concerne. Rupture de stock depuis plusieurs mois
M
Note : 4 sur 5
J'ai cde 3 appliques. 1 ne tient pas la charge, j ai signalé via la page de contact, mais zéro retour de votre part
F
Note : 4 sur 5
Site très sérieux. J'ai reçu un très beau miroir dans les temps. Super@
E
Note : 4 sur 5
Satisfait pour le moment
L
Note : 1 sur 5
J'ai reçu une commande avec les mêmes références qu'une commande précédente mais pour des produits différents donc inutilisables !!!
T
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description et livraison rapide. Bonne information générale.
D
Note : 4 sur 5
Il manque un mode d’emploi simple en français
T
Note : 1 sur 5
Pas de précisons sur la compatibilité des ampoules achetées. Ampoules soit disant dimmable mais qui scintillent lorsque l'on diminue..
A
Note : 1 sur 5
Pas de service clients , dès que vous avez un soucis , ne comptez pas sur eux
M
Note : 1 sur 5
Livraison deux semaines en retard, pas le bon produit. Service client très lent
J
Note : 1 sur 5
Le modèle reçu ne correspond en aucun cas à la description sur le site. Silumen refuse la reprise. Très mauvaise expérience et très déçut par le non professionnalisme de cette entreprise. Je recommande en aucun cas.
L
Note : 1 sur 5
Marchandises non livrés
P
Note : 4 sur 5
Les produits sont conformes à mes attentes sauf pour les connecteurs qui ne correspondaient pas à mes rubans led . Il faudrait mieux signaler les correspondances. Sinon tout fonctionne correctement.
J
Note : 4 sur 5
Impeccable
D
Note : 1 sur 5
Delais trop long pour préparer la commande et la livraison. Service client non simpas
F
Note : 1 sur 5
J'aurais beaucoup trop de chose à dire : article non disponible alors que théoriquement dispo sur le site, expédition tardive, gros retard de livraison sans informations fiables voire contradictoires (preuves à l'appui) par un transporteur dont le service client n'est pas meilleur que celui de Silumen... une très mauvaise expérience que je n'essayerai pas de reproduire !
M
Note : 4 sur 5
Très bien mais il manquait les ampoules