Les clients soulignent la qualité des produits, mettant en avant des articles conformes à leurs attentes et souvent de conception soignée. De nombreux commentaires insistent sur le rapport qualité-prix attractif, ce qui fait que les acheteurs se sentent satisfaits de leur investissement. La rapidité de livraison est également fréquemment mentionnée, avec des colis reçus dans les délais annoncés et bien emballés, renforçant une expérience d'achat positive.
J'ai demandé un échange d'ampoule , retourné l'ampoule qui n'allait pas et je suis sans réponse de ma demande d'échange (R7S de 78 mmm de long LED 15 W Merci par avance de me dire si vous m'envoyez cette lampe ou si je fois procéder autrement ! Jean-Louis BESOMBES
C
Carole B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Bien
D
David L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
RAS
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Très bonne qualité, esthétique facile à installer
D
Domingos F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
Bon produit
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
Délai de livraison très long et il a fallu se "battre" pour savoir où était le colis. En revanche la commande est conforme et les prix intéressants. Je suis malgré tout satisfait. Je commanderai certainement car le choix est large.
S
stephane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
Les pièces sont de bonne qualité , seul bémol les fils d'alimentation sont trop fin pour des ampoules de 100 watts
Y
YVES V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
bon rapport qualité prix
A
Adrien A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Le produit est bon, conforme, le seul bémol réside dans le fait que la livraison est annoncée entre 3 à 6 ou 7 jours mais prend 10 jours à être envoyé. Je l'ai reçu tout juste mais ce délais à failli me mettre en difficulté sur mon chantier. Suggestion d'amélioration : une meilleure communication sur les étapes de l'envoie, j'étais à 1 ou 2 jours près de demander le remboursement et de me fournir ailleurs.
J
Jean-Emmanuel V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Commande passée il y a plus de quinze jours. Je n'ai toujours rien reçu ! Aucune information de la part de Silumen.
Réponse de Silumen
Bonjour,
Merci pour votre message.
Après vérification, votre colis est actuellement disponible au point relais.
Nous vous invitons à le récupérer dans les plus brefs délais afin d’éviter un retour automatique à l’expéditeur.
Cordialement,
L’équipe SILUMEN
R
Richard L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
J ai reçu ma commande slm49727 le 4 juillet sur 12 tubes de réglettes 7 était cassé après réclamation je n ai toujours pas reçu les 7 tubes nous sommes le 17 juillet et toujours rien reçu
Réponse de Silumen
Bonjour,
Merci pour votre message.
Après vérification, il apparaît que le colis contenant les tubes de réglettes a déjà été réceptionné.
Cordialement,
L’équipe SILUMEN
C
Christophe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Bon produit conforme
C
CESAR C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
je n ai reçu qu' une partie du colis et aucune réponse de leur part ,ni par mail ,ni par téléphone je ne recommanderais jamais plus sue ce site
Réponse de Silumen
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez reçu qu’une partie de votre commande et que vous n’avez pas eu de retour de notre part.
Pour que nous puissions faire le nécessaire rapidement, merci de bien vouloir nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@silumen.com.
N’hésitez pas à préciser votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre dossier.
Nous restons à votre disposition pour vous assister.
Bien cordialement,
L’équipe Silumen
J
Jean H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
commande et livraison sans problème
F
Fabrice F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Bonjour, je vous est commandé deux luminaires identiques juste 1 en 120cms et l'autre en 60cms dans le colis il y avait 1 tout en plastique et l'autre en finition alu or je voulais les 2 en plastique jusque là rien de grave mais pas la même couleur pour une continuité de cuisine sa fait un moche j'avais pris les 2 en blanc neutre et le 60cms et en blanc froid bien cordialement
Réponse de Silumen
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre remarque.
Pour pouvoir vous assister au mieux, merci de bien vouloir nous envoyer un e-mail à contact@silumen.com avec votre numéro de commande et des photos des produits concernés.
Cordialement,
L’équipe Silumen
R
Rosario C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Reçu 1 colis sur 2 sans infos de la part de Silumen.
Réponse de Silumen
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Pour que nous puissions faire le nécessaire concernant votre livraison incomplète, merci de bien vouloir nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@silumen.com.
Pensez à joindre votre numéro de commande pour faciliter le traitement.
Bien cordialement,
L’équipe Silumen
R
Remy F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
Bonjour, Je ne parviens pas à connecter vos ampoules à mon réseau wifi pourtant bien en 2.4 GHZ
Réponse de Silumen
Bonjour,
Si vous rencontrez des difficultés pour connecter vos ampoules à votre réseau Wi-Fi, merci de bien vouloir nous contacter par e-mail à l’adresse contact@silumen.com.
Cela nous permettra de vous accompagner pas à pas dans la configuration.
Bien cordialement,
L’équipe Silumen
F
FRANCIS W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Livraison rapide, éclairage correct
A
Alain D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Interrupteur connecté volet roulant bas de gamme, s'arrête sans raison à n'importe quelle hauteur.
Réponse de Silumen
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez ce problème avec votre interrupteur connecté. Afin de mieux vous assister, merci de bien vouloir nous contacter par e-mail à l’adresse contact@silumen.com. Notre équipe se tient à votre disposition pour trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe SILUMEN
P
Patrick W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Très bien
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
...
J
JEAN MARC G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Sur trois articles un est défectueux et toujours pas de réponse à ma réclamation....
Réponse de Silumen
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous vous invitons à bien vouloir nous contacter à l’adresse contact@silumen.com afin que nous puissions traiter votre réclamation dans les meilleurs délais.
Si vous nous avez déjà contactés, nous vous remercions de bien vouloir nous relancer afin que votre dossier soit traité en priorité.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
L’équipe SILUMEN
P
Pascal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Première commande je suis passé par une enseigne de bricolage pas de problème, deuxième commande par le site et problème sur le produit DOMMAGE !!
T
THIERRY V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
facile d'utilisation, complet
S
Staerle R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
Tout les 4 cartons étaient endommagés Les lampes sont tombées par terre par le préparateur de commande Mais il les a quand même envoyé
Réponse de Silumen
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les cartons reçus étaient endommagés.
Afin que nous puissions traiter votre réclamation dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse suivante : contact@silumen.com.
Cordialement,
l’équipe Silumen
L
Leocadie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Je n' ai jamais recu le colis
Réponse de Silumen
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément causé par la non-réception de votre colis.
Afin de pouvoir résoudre ce problème rapidement, nous vous prions de bien vouloir nous contacter par email à l'adresse suivante : contact@silumen.com. Nous pourrons ainsi prendre les mesures nécessaires auprès du transporteur pour vérifier l'état de la livraison.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
l’équipe Silumen
M
Maurice Bernard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Produit conforme à la description. Envoi et réception dans les délais annoncés. Petit bémol et question sur le prix car j'ai trouvé le même produit en promotion sur le site Silamp (Marque inscrite sur le produit acheté chez silumen). Le prix était le même que celui obtenu lors de mon précédent achat chez Silumen, les 2 sites n'hébergent t'ils pas qu'une seule société?. J'en conclue qu'Il me conviendra à l'avenir de comparer les 2 sites avant d'acheter.
A
antony M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
BON SERVICE
C
Christian T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Bonjour À part une ampoule cassée
J
Jean-michel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
17 jours après mon achat je n'ai toujours pas reçu ma commande qui reste toujours notée "en transit"
Réponse de Silumen
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés pour le délai de livraison. Afin de pouvoir vérifier l’état de votre commande et résoudre ce problème, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : contact@silumen.com. Nous pourrons ainsi effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur pour en savoir plus sur la situation.
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
l’équipe Silumen
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
Une belle lumière mais le ruban led a une faible luminosité résiduelle lorsqu'il est éteint et branché
R
richard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
De nombreux produits à des prix bas. bonne qualité, envoi rapide seul hic : les frais de port sont très chers hélas
C
CHRISTOPHE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
4 commandé, j'en ai reçu 5 dont une défectueuse au bout d'une semaine, dommage, sinon livraison rapide et emballage nickel
L
Lionel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Produit conforme à ma commande..
C
cedric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
bons produits et prix attractifs , mais livraison très longue par rapport à d'autres vendeurs en ligne
H
henri B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Matériel parfait, mais transport GLS pas top.
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Bons produits livraison parfaite
L
leemans A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Pas de reinitialisation possible pas de bouton
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Bon produit mais dommage que mon adresse n'ai pas été noté. Heureusement que la poste a pris le relais
M
monique L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Envoi de la commande trop long et le transporteur livre les colis chez un autre point relay , sans que l'on soit prévenu, donc le nombre de kilomètres à faire n'est plus le même , et silumen ne prend pas en compte le problème du client , car même en demandant le remboursement de la commande c'est un parcours du combattant avant que cela puisse être mis en place.
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