Silumen est régulièrement perçu comme fiable avec des livraisons rapides et conformes, les commandes arrivant dans les délais et correspondant aux attentes ou à la demande. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conception simple, ainsi que des échanges de service après-vente efficaces et des livraisons rapides qui permettent une utilisation rapide des articles. Le rapport qualité-prix est souligné comme avantage concret, avec des produits professionnels et une expérience d’achat globalement positive et recommandée.
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email et votre cas a bien été traité. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
J
Jean Marie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Fil de raccordement trop fin et trop court boucoup de bricolage pour le client pour 20 cm de fil..
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
G
Gaetano A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
J?ai bien reçu tout le matériel
Qualité prix correct
Par conte un spot s?est cassé tout seul
Avec la chaleur
F
Florent S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Commande bien suivie et rapide.
G
Gilles P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Classique
M
Mohammed-Djawad B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Numéro injoignable et délai de livraison long pas d'info :/
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
S
Sandrine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Un seul des deux articles commandés n'a été livré, pourtant il s'agissait du même. Choses revenues dans l'ordre après contact avec service client mais du coup cela a été un peut long et a nécessité une relance.
Réponse de Silumen
Bonjour, Nous vous remercions pour votre remarque et nous remontons l'information au service concerné afin d'améliorer nos services. Néanmoins, nous sommes ravis que votre problème a été pris en main et résolu rapidement. Bonne journée, Cordialement, L'équipe Silumen
K
Kiki B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
C'est encore dans le carton. Mais, expédition rapide et bien emballé. Merci
F
Francis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
juste ce qui l me fallait
G
Gauthier J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
difficulté de naviguer avec des mots clés
site pas ergonomique
Réponse de Silumen
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C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Site agréable mais pourrait être un peu plus ergonomique
D
Didier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Bien.
Agréable.
C
Collin G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
rien à dire, je suis satisfaites du produit
S
Simon G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
je n'arrive pas à charger l' application pour me connecter à mon smartphone
Réponse de Silumen
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M
Majid T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Service sehr gut , sofort Antwort , nur die Ware sind immer ohne Anleitung dass finde ich schade
Réponse de Silumen
Guten Tag, Unser Kundenservice hat Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihr Problem zu lösen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, Einen schönen Tag Ihr Silumen-Team
V
Vassalo D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Aucun mode emploi ni comment le fixer
Aucun document
Au déballage on d est pas comment s en servir il faut deviner
Réponse de Silumen
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S
Sébastien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Envoie parfois rapide mais parfois il faut patienter une semaine. Sinon service client très réactif et arrangeant
C
Cathy P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
bien reçu avec suivi livraison un peu longue
A
André C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Bonjour, 3 étoiles parce que la commande du départ a été tronquée,reception de 2 colis au lieu de trois,le 3eme vient de m'être livré(merci), et ensuite le transporteur ne tient pas compte,des besoins du client qui réceptionne le colis. en effet j'ai du annuler un rendez vous hospitalier vieux de trois mois,parce que le site GLS est mal configuré,et ils ne tinnent pas compte des réponses de acheteurs..Voila c'est tout bonne journée à vous
Réponse de Silumen
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N
Norbert N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
site très correcte
A
Annie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Toujours pas livré... Le colis n'a même pas quitté l'entrepôt. Produits indisponibles présents sur le site internet.
Réponse de Silumen
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J
Jean Marc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Beaucoup mieux que ma première commande
P
Patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
bons ,produits livrés dans les délais
X
Xavier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Bien
J
José J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
J'ai commandé un projecteur solaire il ne fonctionne pas je l'ai renvoyé au sav il me l'ont retourner sans le vérifier ni réparer
Réponse de Silumen
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G
Guy V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Bonjour ce sont des ampoules....
D
Daniel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Bien
G
Georges M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Navigation lente sur le site. Description légère ou incomplète des produits. Réponse tardive aux questions.
A
Angel A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Je regrette mon expérience avec l'achat de votre société Silumen. Lors d'une consultation préalable, ils m'ont dit que certains appareils sont compatibles avec Alexa et qu'en réalité, ils ne fonctionnent pas correctement. J'ai fait la réclamation par mail et ils n'ont pas daigné me répondre.
M
Michel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Livraison un peu lente
C
Charlotte F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Jamais reçu les articles car j?ai commandé 20 porte photos mais finalement ils ne leurs en restes seulement 9 ?
Réponse de Silumen
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J
Jean-Pierre S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Le produit envoyé ne correspond pas à ma demande.
Réponse de Silumen
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G
Gilles N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Aucun problème pour la commande et la livraison. Dommage que le produit acheté soit beaucoup moins satisfaisant.
A
Alain-Georges S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
délai de livraison assez long
A
André D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
livraison un peu longue
C
Carmel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
clair
C
Chloé R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Navigation sur le site plutôt facile et fluide, prix abordables bien que ce soit possible de trouver des articles similaires moins cher ailleurs (mais comme pour d'autres sites). Service client assez rapide. Je ne peux pas l'évaluer entièrement car il ne m'a pas encore proposé de solution face à ma commande (mauvais article envoyé)
B
Bernard G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
TRES MAUVAIS !! PAYE ET JAMAIS RECU !!!!
Réponse de Silumen
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G
Georges M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Pas très explicite dans les détails techniques. Par exemple le produit acheté module interrupteur volet roulant connecté Wifi est représenté AVEC un bouton pour la commande manuelle qui n?est pas livré avec le module et qui n?est pas en vente sur le site !!
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
bon contact tel
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