Silumen est régulièrement perçu comme fiable avec des livraisons rapides et conformes, les commandes arrivant dans les délais et correspondant aux attentes ou à la demande. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conception simple, ainsi que des échanges de service après-vente efficaces et des livraisons rapides qui permettent une utilisation rapide des articles. Le rapport qualité-prix est souligné comme avantage concret, avec des produits professionnels et une expérience d’achat globalement positive et recommandée.
Le produit ne fonctionne pas.
Difficultés d'entente avec l'entreprise.
Toujours en attente après plus d'une semaine
J'irai maintenant voir ailleurs
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service SAV a récupéré votre commande pour pouvoir brancher nous même votre ruban et vous le renvoyez directement branché (fonctionnel). Cordialement, L'équipe Silumen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
livraison trop longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Bon site mais délai de transport assez long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Conforme à la commande mais délai de livraison beaucoup trop long pour un produit disponible à la commende (14 Jours)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Excellent produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
16 jours pour la livraison, cela parait long par rapport à d'autres.
Mais Noël est encore loin ;-)
Réponse de Silumen
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée, dû à une forte affluence, le délai de préparation des commandes a été allongé. Si votre commande est urgente, n'hésitez pas à nous envoyer un message et nous ferons notre possible pour faire partir votre commande au plus tôt. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe Silumen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Délai de livraison un peu trop long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Tapis toujours pas livré
Réponse de Silumen
Bonjour, Après vérification de votre numéro de suivi, vous avez été livré le 07 mars 2022. Nous sommes désolés pour le désagrément s'il y a eu un retard dans la livraison par le transporteur. N'hésitez pas à nous contacter pour vos futures commandes si celles-ci sont urgentes. Cordialement, L'équipe Silumen
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Délais de livraison beaucoup trop long.
Pièce manquante dans le colis???
Toujours dans l?attente.....
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email pour régler le souci rencontré lors de votre commande. Cordialement, L'équipe Silumen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
J?attends pour donner un avis j?ai envoyé un mail pour un retour de marchandise car malheureusement la marchandise ne correspondait pas à ce que je désirais donc j?attends de voir la réactivité de cette entreprise
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
5 jours pour un envoie en colissimo c?est un peu long d?autre site dont plus rapide à améliorer !!
Réponse de Silumen
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée, dû à une forte affluence, le délai de préparation des commandes a été allongé. Si votre commande est urgente, n'hésitez pas à nous envoyer un message et nous ferons notre possible pour faire partir votre commande au plus tôt. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILUMEN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
bonne entreprise correcte .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
trop nul
Réponse de Silumen
Bonjour, Quel est le souci avec votre commande s'il vous plaît ? Le service clientèle vous a contacté par mail. Cordialement, L'équipe Silumen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Bonne qualité de produits, large sélection.
Délai de livraison me fait enlever une *
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Délais de livraison pas respecté.....!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Articles conformes à la description.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Délais de livraison un peu long, mais bon ça réapprend à patienter un peu.
Sinon rien à dire, le produit est impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Site sérieux. Envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Service après-vente réactif. Facilité d?utilisation du site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
livraison assez lente ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Pas de problème de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Délais de livraison trop longs. (Livraison par la Poste).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Commande correspondant à se que j ai demandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Pas toujours très clair pour accéder aux détails de l?article
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Site OK. Expédition un peu lente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Tout serait pour le mieux avec 5 étoiles si les délais de livraisons n'étaient pas si long. Deux jours pour la préparation de commande et trois jours ensuite pour confier le matériel au transporteur selon ses indications. Sans compter le transporteur qui m'annonce la livraison pour le lundi 10h30-13h30 et qui ne vient que le lendemain (mais ça vous n'y êtes pour rien, à part avoir choisi le pire transporteur pour le pays basque;;;).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
prix très correct et envoie assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Produit disponible toujours pas recu malgre relance au bout de 3 semaines
Mais toujours reception de mail pour nouvel achat de ce produit disponible
Sur le site au dire de ce dernier.
Réponse de Silumen
Bonjour, d'après votre lien de suivi Mondial Relay il semble avoir un problème au niveau du tracking informatique de votre commande, nous vous avons contacté via votre mail afin de trouver une solution. Cordialement, L'équipe Silumen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Site convivial. Délai de livraison respecté. SAV réactif et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Bien, rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Produit livré une semaine après la commande. RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
nog niet ontvangen
Réponse de Silumen
Hallo, Onze voorbereidingstijd bedraagt 1 tot 4 werkdagen. De leveringstermijnen van de vervoerders variëren tussen 24 en 72 uur. Het spijt ons voor het ongemak als er een vertraging was in de levering door de vervoerder. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor toekomstige bestellingen als ze dringend zijn. Nog een prettige dag, Silumen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
délai de livraison trop long pour un poids de 138 grammes envoyé dans une enveloppe à bulles : produit commandé le 15/01/22 et livré le 29/01/22
Réponse de Silumen
Bonjour, Nos délais de préparation sont de 1 à 4 jours ouvrés. Les délais de livraison des transporteurs varient 3 à 6 jours ouvrés pour le transporteur que vous avez choisi : Mondial Relay. Nous sommes désolés pour le désagrément s'il y a eu un retard dans la livraison par le transporteur. N'hésitez pas à nous contacter pour vos futures commandes si celles-ci sont urgentes. Bonne journée, L'équipe Silumen France
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Site efficace et fonctionnel, malheureusement lenteur dans l'expédition/réception de la commande (11 jours !) qui coûte une étoile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Efficace et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Le stock n'est pas tenu à jour sur le site donc commande faite pour rien
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 