Avis clients de Silumen

A

Anne-Marie V.

Note : 4 sur 5

Publié le 09/07/2023 à 09h50 suite à un achat du 29/06/2023

très accessible, facile dans les recherches

F

Fabrice B.

Note : 2 sur 5

Publié le 06/07/2023 à 09h18 suite à un achat du 05/06/2023

L'article reçu ne correspond pas a ma commande.

Réponse de Silumen Publiée le 07/07/2023

Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen

C

Clelia L.

Note : 1 sur 5

Publié le 04/07/2023 à 14h08 suite à un achat du 23/06/2023

J'ai essayé de vous joindre par téléphone, impossible, je suis extrêmement déçu de mon achat , malheureusement je ne vous ferai pas bonne pub , je dirais même a fuire de toute urgence aucun rapport avec la photo juste les dessins !

Réponse de Silumen Publiée le 07/07/2023

Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen

G

guy C.

Note : 4 sur 5

Publié le 30/06/2023 à 15h19 suite à un achat du 22/06/2023

aucun problème à signaler

P

Patrick L.

Note : 2 sur 5

Publié le 29/06/2023 à 15h47 suite à un achat du 20/06/2023

Le problème c'est le transporteur gls j ai modifié le lieu de réception ( point relais)car je n étais pas présent malgré cela ils ont quand même livré à la première adresse et le colis à été balance par dessus le portail j'ai pas encore installé les néons j'espère qu'il n'y a pas de casse

Réponse de Silumen Publiée le 03/07/2023

Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen

G

gerard V.

Note : 4 sur 5

Publié le 23/06/2023 à 15h40 suite à un achat du 29/05/2023

pas mal!!

Y

YANNICK C.

Note : 1 sur 5

Publié le 16/06/2023 à 16h24 suite à un achat du 08/06/2023

je reste sur l effet que ma dernière commande ma laissé plus de 3 semaine avant la livraison cette commande ci était passée avant que je ne prenne la décision de ne plus rien acheté a silumen

Réponse de Silumen Publiée le 20/06/2023

Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen

S

Stephane B.

Note : 4 sur 5

Publié le 15/06/2023 à 16h22 suite à un achat du 20/05/2023

Les profilés sont très bien mais reste très très chère pour ce que c est . Fixation très fragile je trouve j en ai cassé une car j ai dû démonter un profilé et ce n est pas très solide domage surtout pour le prix . Pour le reste à voir dans le temps si les plastiques ne jaunisse pas .

M

Maxime M.

Note : 4 sur 5

Publié le 14/06/2023 à 21h44 suite à un achat du 05/06/2023

Site sérieux !

L

Laurent S.

Note : 1 sur 5

Publié le 14/06/2023 à 21h23 suite à un achat du 06/06/2023

Bonjour
Commande longue à venir, encore en point relais, je ne peux donc juger l'article reçu pour le moment. Par contre suite à un disfonctionnement le montant de ma commande a été prélevé 2 fois, et toujours pas de remboursement après 8 jours d'attente... Faut il déposer une plainte pour être entendu ???

Réponse de Silumen Publiée le 20/06/2023

Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen

O

Olivier A.

Note : 1 sur 5

Publié le 14/06/2023 à 14h23 suite à un achat du 06/06/2023

Mauvaise expérience!
1 référence d?ampoule commandée en 3 exemplaires. Réception de 3 références différentes?sce client contacté par tel et mail. Pas de possibilité de contacter en direct le sav par tel ou mail? réclamation qui tourne en rond? procédure de retour compliquée! Demande de remboursement pour non conformité de la marchandise qui traine? Pénible! Je deconseille dortement!

Réponse de Silumen Publiée le 20/06/2023

Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen

Y

YANNICK C.

Note : 1 sur 5

Publié le 13/06/2023 à 16h12 suite à un achat du 31/05/2023

je n avais jamais été déçu par silumen hélas une commande du 31 05 2023 vient seulement d'arriver a mon point relais je crois que je vais changer de site de ventes

Réponse de Silumen Publiée le 15/06/2023

Bonjour, Nous sommes navrés du désagrément causé. Indépendamment de notre volonté, le point relais était fermé durant plusieurs jours, ce qui a causé du retard dans votre livraison. Nous comprenons votre mécontentement et nous remontons l'information au service concerné bien que le problème n'était pas de notre ressort, puisque la commande a été expédiée dans les délais impartis. Nous restons disponibles si vous avez de plus amples questions. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen

Y

Yorick L.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/06/2023 à 19h50 suite à un achat du 27/05/2023

Bonne référence

J

josephine L.

Note : 4 sur 5

Publié le 04/06/2023 à 06h41 suite à un achat du 07/05/2023

Seul le délai est un peu long mais peut-être mois de mai oblige.

M

margot P.

Note : 1 sur 5

Publié le 01/06/2023 à 13h34 suite à un achat du 23/05/2023

Reçu mon colis avec pas du tout ma commande dedans

Réponse de Silumen Publiée le 05/06/2023

Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen

G

Gilles P.

Note : 4 sur 5

Publié le 21/05/2023 à 15h11 suite à un achat du 26/04/2023

tres correct

D

Dany P.

Note : 4 sur 5

Publié le 19/05/2023 à 14h04 suite à un achat du 08/05/2023

Site bien fait

N

Nathalie P.

Note : 1 sur 5

Publié le 17/05/2023 à 14h26 suite à un achat du 06/05/2023

Guirlande électrique extérieur qui ne fonctionne plus suite à de l?eau dans boîtier étanche ??? Et produit recommandé reçu mais ne correspondant pas du tout Super déçu

Réponse de Silumen Publiée le 17/05/2023

Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen

K

KRYS O.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/05/2023 à 14h36 suite à un achat du 28/04/2023

Dommage qu'on est été obligé de changer la couleur car pas disponible. Mais ils sont bien et de bonnes qualités

P

Pierrette B.

Note : 4 sur 5

Publié le 29/04/2023 à 16h13 suite à un achat du 21/04/2023

Bonjour Silumen, je vous ai contacté pour un article cassé pendant le transport. A ce jour je n'ai pas de réponse! Bonne journee

C

Christelle Z.

Note : 4 sur 5

Publié le 29/04/2023 à 15h37 suite à un achat du 17/04/2023

C est mignon ! La boîte était abîmée !j'ai dû l enlever pour l offrir !

A

Aldo B.

Note : 2 sur 5

Publié le 29/04/2023 à 07h23 suite à un achat du 02/04/2023

Les lumières led sont déjà cramé ????

Réponse de Silumen Publiée le 02/05/2023

Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen

S

Serge B.

Note : 4 sur 5

Publié le 25/04/2023 à 14h03 suite à un achat du 15/04/2023

Simple rapide bon tarif
Manque le detail du branchement (pas de domino intégré) -> les fils sortent et ca fait pas tres jolie

C

CELINE D.

Note : 4 sur 5

Publié le 23/04/2023 à 11h10 suite à un achat du 26/03/2023

Produits jolis et livraison bien passé ( si on est pas pressé...)

T

Thierry M.

Note : 1 sur 5

Publié le 19/04/2023 à 15h38 suite à un achat du 10/04/2023

Commande incomplète je suis en attente de 6 ampoules

Réponse de Silumen Publiée le 20/04/2023

Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément. Nous vous avons confirmé l'expédition des ampoules manquantes dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension. L'équipe Silumen

P

Philippe D.

Note : 4 sur 5

Publié le 14/04/2023 à 16h08 suite à un achat du 20/03/2023

yyyy

P

patrick M.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/04/2023 à 10h07 suite à un achat du 17/03/2023

fait son effet

A

Antoine A.

Note : 1 sur 5

Publié le 10/04/2023 à 10h32 suite à un achat du 16/03/2023

Commande non exécutée,

Réponse de Silumen Publiée le 26/04/2023

Bonjour, Notre service client vous a contacté par email et votre cas a bien été traité. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen

G

GAETANO A.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/04/2023 à 13h37 suite à un achat du 11/03/2023

J?ai bien reçu tout le matériel
Qualité prix correct
Par conte un spot s?est cassé tout seul
Avec la chaleur

F

Florent S.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/04/2023 à 12h52 suite à un achat du 13/03/2023

Commande bien suivie et rapide.

G

Gilles P.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/04/2023 à 08h06 suite à un achat du 25/03/2023

Classique

F

FRANCIS L.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/03/2023 à 11h17 suite à un achat du 02/03/2023

juste ce qui l me fallait

C

CHRISTOPHE M.

Note : 4 sur 5

Publié le 21/03/2023 à 18h02 suite à un achat du 12/03/2023

Site agréable mais pourrait être un peu plus ergonomique

D

Didier L.

Note : 4 sur 5

Publié le 17/03/2023 à 19h35 suite à un achat du 08/03/2023

Bien.
Agréable.

C

Collin G.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/03/2023 à 06h54 suite à un achat du 02/03/2023

rien à dire, je suis satisfaites du produit

D

Dominique B.

Note : 2 sur 5

Publié le 28/02/2023 à 16h51 suite à un achat du 17/02/2023

J'ai demandé une info technique par contact mail et je n'ai pas eu de réponse !

Réponse de Silumen Publiée le 03/03/2023

Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen

W

WILLIAM B.

Note : 2 sur 5

Publié le 25/02/2023 à 16h36 suite à un achat du 15/02/2023

les piles de la télécommande ne fonctionne pas
après changement des piles la télécommande fonctionne a moitié bouton on of seulement en étant a - d un mètre

Réponse de Silumen Publiée le 28/02/2023

Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen

S

Sébastien C.

Note : 4 sur 5

Publié le 23/02/2023 à 17h50 suite à un achat du 12/02/2023

Envoie parfois rapide mais parfois il faut patienter une semaine. Sinon service client très réactif et arrangeant

C

cathy P.

Note : 4 sur 5

Publié le 18/02/2023 à 08h15 suite à un achat du 04/02/2023

bien reçu avec suivi livraison un peu longue

N

Norbert N.

Note : 4 sur 5

Publié le 14/02/2023 à 16h12 suite à un achat du 03/02/2023

site très correcte