Les clients soulignent la qualité des produits, mettant en avant des articles conformes à leurs attentes et souvent de conception soignée. De nombreux commentaires insistent sur le rapport qualité-prix attractif, ce qui fait que les acheteurs se sentent satisfaits de leur investissement. La rapidité de livraison est également fréquemment mentionnée, avec des colis reçus dans les délais annoncés et bien emballés, renforçant une expérience d'achat positive.
Toutes les instructions sont en anglais et je ne l'utilise pas encore. Je cherche en vain la remote contol. Je vous remercie de bien vouloir me procurer tous les documents en français. Cordialement Jean Joseph Kervern
Réponse de Silumen
Bonjour,
Merci pour votre message. Si ce n'est pas encore fait, nous vous invitons à nous adresser votre demande par email à l'adresse suivante : contact@silumen.com.
Cordialement,
Dela pour SILUMEN
M
Muriel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
J'ai cde 3 appliques. 1 ne tient pas la charge, j ai signalé via la page de contact, mais zéro retour de votre part
S
Sophie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
La réglette ne tient pas la charge bien longtemps.
Réponse de Silumen
Bonjour,
Merci pour votre message. Si vous ne l'avez pas encore fait, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse suivante : contact@silumen.com, afin que nous puissions vous assister et résoudre ce problème.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Dela pour SILUMEN
F
Frederique I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Site très sérieux. J'ai reçu un très beau miroir dans les temps. Super@
E
Ernest O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Satisfait pour le moment
L
Laurian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
J'ai reçu une commande avec les mêmes références qu'une commande précédente mais pour des produits différents donc inutilisables !!!
J
Johanne P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Ma commande est arrivée plus tard que prévue et j’ai demandé le retour d’un produit, je suis toujours en attente de votre réponse.
T
thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Produit conforme à la description et livraison rapide. Bonne information générale.
D
Dany W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Il manque un mode d’emploi simple en français
R
Raphael L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Articles cassés à l’arrivée du colis , j’attend toujours qu’on me les remplace… ( normalement on m’a prévenu du remplacement donc je mettrais 5 étoiles si on tient promesse)
A
Alain D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
2ème envoi. 2ème endommagé.
T
Toni G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Pas de précisons sur la compatibilité des ampoules achetées. Ampoules soit disant dimmable mais qui scintillent lorsque l'on diminue..
B
Bruno N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Les ampoules G10 que j'ai achetées ne rentrent pas dans leur support. C'est un achat bon marché qui me coûte cher.
A
Antoine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Pas de service clients , dès que vous avez un soucis , ne comptez pas sur eux
M
Marine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Livraison deux semaines en retard, pas le bon produit. Service client très lent
J
Julien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Le modèle reçu ne correspond en aucun cas à la description sur le site. Silumen refuse la reprise. Très mauvaise expérience et très déçut par le non professionnalisme de cette entreprise. Je recommande en aucun cas.
L
Laurent T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Marchandises non livrés
P
pascal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Les produits sont conformes à mes attentes sauf pour les connecteurs qui ne correspondaient pas à mes rubans led . Il faudrait mieux signaler les correspondances. Sinon tout fonctionne correctement.
J
JEAN FRANCOIS D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Impeccable
D
dorothee S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Delais trop long pour préparer la commande et la livraison. Service client non simpas
F
Fabien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
J'aurais beaucoup trop de chose à dire : article non disponible alors que théoriquement dispo sur le site, expédition tardive, gros retard de livraison sans informations fiables voire contradictoires (preuves à l'appui) par un transporteur dont le service client n'est pas meilleur que celui de Silumen... une très mauvaise expérience que je n'essayerai pas de reproduire !
F
FABRICE L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
on ne connait le lieu de réception de colis qu'après le paiement
M
Mario B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Très bien mais il manquait les ampoules
M
Mickaël C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Site clair et produits de qualité. Attention à l'organisme de livraison toutefois, qui est de piètre qualité.
S
Sandrine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Délai de livraison trop long. J'ai vu le même article par hasard dans une enseigne d'ameublement quasi 20 euro moins cher avec les frais d'envoi
P
Philippe M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Je n'ai eût aucun suivi et je n'ai pû avoir d'explication concernant la méthode pour sortir les ampoules du support que j'ai acheté malgré mon appel téléphonique
T
Thierry F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Prix raisonnable. Délai respecté. Colis correct et matériel bien emballé
R
Rene A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Marchandise livrée dans les délais et conforme à la commande.
E
Eric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Colis bien reçu,pas de soucis, juste pas d'accusé de Gls comme quoi colis livré au Point relais.
B
BENOIT P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Le colis vérifié avec le chauffeur chaque carton étaient intactes mais à l’ouverture des cartons au moment de les monter sur 5 cartons 3 étaient cassés. Impossible de joindre Silumen par téléphone….
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Très bien
M
Moriba S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Satisfait
R
Richard M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Mon colis a bien été livré à J+1 après avoir été fourni au transporteur, MAIS il vous a fallu 6 jours pour préparer mon colis!
J
Jean Pierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
un peut long la livraison
A
ARNAUD B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Très satisfait des produits et de la commande
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
suivie impossible transport plus d'une semaine et il a fallut 2 jours en patientant a la maison pour être livrer a revoir Merci autrement je suis habituer a votre matérielles néons pas encore installer merci
P
Pascal V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Ne faite plus de livraison avecG L S Société ou livreur pas serieux
S
Stephane J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Livraison beaucoup trop longue !!
B
bruno B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Très bien
M
MENAL B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Il y a un trou en bas au milieu. Dans la photo sur votre site vous montrez une partie amovible qui était censée d'être incluse mais qui n'était pas là. Je suis déçue.
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