Français 
R
Note : 2 sur 5
1 tube cassé dans le carton Pourtant bien emballé et extérieur du carton impécable Dommage
Avis clients de Silumen
Attestation de confiance
8,7
/10
Note globale : 8,7 sur 10
Basée sur 1 933 avis publiés
Résumé des avis
Silumen est régulièrement perçu comme fiable avec des livraisons rapides et conformes, les commandes arrivant dans les délais et correspondant aux attentes ou à la demande. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conception simple, ainsi que des échanges de service après-vente efficaces et des livraisons rapides qui permettent une utilisation rapide des articles. Le rapport qualité-prix est souligné comme avantage concret, avec des produits professionnels et une expérience d’achat globalement positive et recommandée.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bien mais un peu déçu par le manque de solidité, trop de plastique. On espérait une qualité un peu supérieur. On verra dans le temps, à l'usure du temps et intempéries.
P
Note : 4 sur 5
Commande conforme et bien protégée.
G
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait
L
Note : 1 sur 5
Catastrophe. J’attends toujours mon colis. Il a été envoyé mais comme je n’ai jamais eu de code de retrait je ne pouvais rien faire. Après avoir contacté le transporteur, il m’a signalé que le colis a été renvoyé vers le site marchand. Apparemment il a été réexpédié mais aucune moyen de le suivre, toujours pas de code, rien. Je commence à perdre patience
Réponse de Silumen
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Comme indiqué précédemment, votre colis a bien été livré au relais GLS. Nous vous invitons à vérifier les informations de suivi que nous vous avons envoyées ou à contacter directement le relais pour confirmation.
Merci pour votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Dela pour SILUMEN
Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Comme indiqué précédemment, votre colis a bien été livré au relais GLS. Nous vous invitons à vérifier les informations de suivi que nous vous avons envoyées ou à contacter directement le relais pour confirmation.
Merci pour votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Dela pour SILUMEN
D
Note : 1 sur 5
Bonjour 'mon achat ne fonctionne pas , le neon que j'avais commandé ne fonctionne nul par je les fait tester aucune réaction , on m'a dit qu'il doit être défectueux , j'ai fait appel on m'a dit que l'on peut rien faire pour moi même pas me le changer , voilà.
Réponse de Silumen
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec votre achat. Si vous ne l'avez pas encore fait, nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse suivante : contact@silumen.com, afin que nous puissions étudier une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe SILUMEN
J
Note : 1 sur 5
Sur 10 lampes de table rechargeable (Tactile 3W CCT - Rose), 4 ne fonctionnent pas.
Réponse de Silumen
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que 4 de vos lampes de table rechargeables (Tactile 3W CCT - Rose) ne fonctionnent pas. Si ce n'est pas déjà fait, veuillez nous contacter à l'adresse contact@silumen.com pour que nous puissions vous assister.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe SILUMEN
Nous sommes désolés d'apprendre que 4 de vos lampes de table rechargeables (Tactile 3W CCT - Rose) ne fonctionnent pas. Si ce n'est pas déjà fait, veuillez nous contacter à l'adresse contact@silumen.com pour que nous puissions vous assister.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe SILUMEN
T
Note : 4 sur 5
Colis reçu dans les temps bien protégés content de cet achat
M
Note : 4 sur 5
Je n’arrive pas à avoir les ampoules qui me concerne. Rupture de stock depuis plusieurs mois
J
Note : 2 sur 5
Toutes les instructions sont en anglais et je ne l'utilise pas encore. Je cherche en vain la remote contol. Je vous remercie de bien vouloir me procurer tous les documents en français. Cordialement Jean Joseph Kervern
Réponse de Silumen
Bonjour,
Merci pour votre message. Si ce n'est pas encore fait, nous vous invitons à nous adresser votre demande par email à l'adresse suivante : contact@silumen.com.
Cordialement,
Dela pour SILUMEN
Merci pour votre message. Si ce n'est pas encore fait, nous vous invitons à nous adresser votre demande par email à l'adresse suivante : contact@silumen.com.
Cordialement,
Dela pour SILUMEN
M
Note : 4 sur 5
J'ai cde 3 appliques. 1 ne tient pas la charge, j ai signalé via la page de contact, mais zéro retour de votre part
S
Note : 2 sur 5
La réglette ne tient pas la charge bien longtemps.
Réponse de Silumen
Bonjour,
Merci pour votre message. Si vous ne l'avez pas encore fait, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse suivante : contact@silumen.com, afin que nous puissions vous assister et résoudre ce problème.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Dela pour SILUMEN
Merci pour votre message. Si vous ne l'avez pas encore fait, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse suivante : contact@silumen.com, afin que nous puissions vous assister et résoudre ce problème.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Dela pour SILUMEN
F
Note : 4 sur 5
Site très sérieux. J'ai reçu un très beau miroir dans les temps. Super@
E
Note : 4 sur 5
Satisfait pour le moment
L
Note : 1 sur 5
J'ai reçu une commande avec les mêmes références qu'une commande précédente mais pour des produits différents donc inutilisables !!!
J
Note : 2 sur 5
Ma commande est arrivée plus tard que prévue et j’ai demandé le retour d’un produit, je suis toujours en attente de votre réponse.
T
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description et livraison rapide. Bonne information générale.
D
Note : 4 sur 5
Il manque un mode d’emploi simple en français
R
Note : 2 sur 5
Articles cassés à l’arrivée du colis , j’attend toujours qu’on me les remplace… ( normalement on m’a prévenu du remplacement donc je mettrais 5 étoiles si on tient promesse)
A
Note : 2 sur 5
2ème envoi. 2ème endommagé.
T
Note : 1 sur 5
Pas de précisons sur la compatibilité des ampoules achetées. Ampoules soit disant dimmable mais qui scintillent lorsque l'on diminue..
B
Note : 2 sur 5
Les ampoules G10 que j'ai achetées ne rentrent pas dans leur support. C'est un achat bon marché qui me coûte cher.
A
Note : 1 sur 5
Pas de service clients , dès que vous avez un soucis , ne comptez pas sur eux
M
Note : 1 sur 5
Livraison deux semaines en retard, pas le bon produit. Service client très lent
J
Note : 1 sur 5
Le modèle reçu ne correspond en aucun cas à la description sur le site. Silumen refuse la reprise. Très mauvaise expérience et très déçut par le non professionnalisme de cette entreprise. Je recommande en aucun cas.
L
Note : 1 sur 5
Marchandises non livrés
P
Note : 4 sur 5
Les produits sont conformes à mes attentes sauf pour les connecteurs qui ne correspondaient pas à mes rubans led . Il faudrait mieux signaler les correspondances. Sinon tout fonctionne correctement.
J
Note : 4 sur 5
Impeccable
D
Note : 1 sur 5
Delais trop long pour préparer la commande et la livraison. Service client non simpas
F
Note : 1 sur 5
J'aurais beaucoup trop de chose à dire : article non disponible alors que théoriquement dispo sur le site, expédition tardive, gros retard de livraison sans informations fiables voire contradictoires (preuves à l'appui) par un transporteur dont le service client n'est pas meilleur que celui de Silumen... une très mauvaise expérience que je n'essayerai pas de reproduire !
F
Note : 2 sur 5
on ne connait le lieu de réception de colis qu'après le paiement
M
Note : 4 sur 5
Très bien mais il manquait les ampoules
M
Note : 4 sur 5
Site clair et produits de qualité. Attention à l'organisme de livraison toutefois, qui est de piètre qualité.
S
Note : 1 sur 5
Délai de livraison trop long. J'ai vu le même article par hasard dans une enseigne d'ameublement quasi 20 euro moins cher avec les frais d'envoi
P
Note : 2 sur 5
Je n'ai eût aucun suivi et je n'ai pû avoir d'explication concernant la méthode pour sortir les ampoules du support que j'ai acheté malgré mon appel téléphonique
T
Note : 4 sur 5
Prix raisonnable. Délai respecté. Colis correct et matériel bien emballé
R
Note : 4 sur 5
Marchandise livrée dans les délais et conforme à la commande.
E
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu,pas de soucis, juste pas d'accusé de Gls comme quoi colis livré au Point relais.
B
Note : 1 sur 5
Le colis vérifié avec le chauffeur chaque carton étaient intactes mais à l’ouverture des cartons au moment de les monter sur 5 cartons 3 étaient cassés. Impossible de joindre Silumen par téléphone….
P
Note : 4 sur 5
Très bien