Silumen est régulièrement perçu comme fiable avec des livraisons rapides et conformes, les commandes arrivant dans les délais et correspondant aux attentes ou à la demande. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conception simple, ainsi que des échanges de service après-vente efficaces et des livraisons rapides qui permettent une utilisation rapide des articles. Le rapport qualité-prix est souligné comme avantage concret, avec des produits professionnels et une expérience d’achat globalement positive et recommandée.
Tout les 4 cartons étaient endommagés Les lampes sont tombées par terre par le préparateur de commande Mais il les a quand même envoyé
Réponse de Silumen
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les cartons reçus étaient endommagés.
Afin que nous puissions traiter votre réclamation dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse suivante : contact@silumen.com.
Cordialement,
l’équipe Silumen
L
Leocadie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Je n' ai jamais recu le colis
Réponse de Silumen
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément causé par la non-réception de votre colis.
Afin de pouvoir résoudre ce problème rapidement, nous vous prions de bien vouloir nous contacter par email à l'adresse suivante : contact@silumen.com. Nous pourrons ainsi prendre les mesures nécessaires auprès du transporteur pour vérifier l'état de la livraison.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
l’équipe Silumen
M
Maurice Bernard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Produit conforme à la description. Envoi et réception dans les délais annoncés. Petit bémol et question sur le prix car j'ai trouvé le même produit en promotion sur le site Silamp (Marque inscrite sur le produit acheté chez silumen). Le prix était le même que celui obtenu lors de mon précédent achat chez Silumen, les 2 sites n'hébergent t'ils pas qu'une seule société?. J'en conclue qu'Il me conviendra à l'avenir de comparer les 2 sites avant d'acheter.
A
Antony M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
BON SERVICE
C
Christian T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Bonjour À part une ampoule cassée
J
Jean-Michel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
17 jours après mon achat je n'ai toujours pas reçu ma commande qui reste toujours notée "en transit"
Réponse de Silumen
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés pour le délai de livraison. Afin de pouvoir vérifier l’état de votre commande et résoudre ce problème, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : contact@silumen.com. Nous pourrons ainsi effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur pour en savoir plus sur la situation.
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
l’équipe Silumen
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
Une belle lumière mais le ruban led a une faible luminosité résiduelle lorsqu'il est éteint et branché
R
Richard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
De nombreux produits à des prix bas. bonne qualité, envoi rapide seul hic : les frais de port sont très chers hélas
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
4 commandé, j'en ai reçu 5 dont une défectueuse au bout d'une semaine, dommage, sinon livraison rapide et emballage nickel
L
Lionel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Produit conforme à ma commande..
C
Cedric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
bons produits et prix attractifs , mais livraison très longue par rapport à d'autres vendeurs en ligne
P
Pascal G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Après plus d'un mois d'attente pour la livraison de mon colis (promis entre 3 et 7 jours), le matériel ne correspondait pas à ma commande. j'ai quand même été remboursé après de nombreux échanges cordiaux.
H
Henri B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Matériel parfait, mais transport GLS pas top.
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Bons produits livraison parfaite
L
Leemans A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Pas de reinitialisation possible pas de bouton
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Bon produit mais dommage que mon adresse n'ai pas été noté. Heureusement que la poste a pris le relais
M
Monique L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Envoi de la commande trop long et le transporteur livre les colis chez un autre point relay , sans que l'on soit prévenu, donc le nombre de kilomètres à faire n'est plus le même , et silumen ne prend pas en compte le problème du client , car même en demandant le remboursement de la commande c'est un parcours du combattant avant que cela puisse être mis en place.
N
Norbert R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
L'entreprise doit s'améliorer. Commande du 09 janvier qui arrive peut-être et dans quel état le 31 janvier. les tubes sont de mauvaise qualité, mais c'est suffisant pour l'usage.
S
Sylvain V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
j'ai attendu 15 jours pour être livre
K
Kamel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Produit conforme au produit attendus.
J
Jean-Marc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Le tube LED néon recu clignote en permanence, Inutilisable, je ne le retourne pas vu le prix d'achat de 18 euros. J'ai acheté un vrai néon à la place qui lui, marche correctement.
T
Thomas H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Déçu de la commande. Une réglette est inutilisable il manque une fixation qui tient le néon et La moitié des fixations des néons sont cassées
S
Sauveur A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Ok livraison ok Produits ok
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
matériel de bonne qualité
P
Patrice P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Je déteste mettre des étoiles. Alors une étoile, puisque obliger. C'est arrivé.
J
Jean Francois S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
Article indisponible mais reçu remboursement rapide, bref transaction correcte. Une prochaine fois peut-être. Merciiii
J
Jean Michel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
J'attends toujours ma livraison
J
Jean Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Bon produit, permet des programmations, dommage n'affiche pas la température de la pièce. Par contre histogramme des températures mesurées au fil du temps dans l'application
E
Eric C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Délai de livraison non respecté par GLS. Le détecteur fonctionne mais le luminaire ne s'éteint jamais.
S
Stephane D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Malheureusement déçu à tous les niveaux : commande passée le 20 décembre pour une livraison annoncée avant Noël, livraison effective le 7 janvier. Cadeau d’une valeur de 15 € non livré et produit d apparence décevante au final… Un manque de professionnalisme à tous les niveaux, y compris dans la relation commerciale dans laquelle on vous mène en bateau
C
Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
délai très long non prévu
F
Fatima M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Je n’ai jamais été livrée 😠 GLS sont injoignables, je ne recommande pas du tout mais pas du tout !!!!!
M
Martine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
La rapidité de l envoi
A
Andre J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
je ne commanderait plus avec livraison domicile 1er livraison dépôt coli et plus personne on a pas le temp d'aller a la porte que deja parti 2e livraison soit disant absent impossible épouse hémiplégique donc quelqu'un en permanence pour info commande de concurrent emiza livré en 7 jour point relais pas mondial Relay sans moindre problème donc plus de livraison a domicile avec mondial Relay andre jacob fa343309@skynet.be
G
Genevieve S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Bon service et rapide
M
Mireille J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Correct
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Bonne réactivité du SAV suite problèmes de livraison. Qualité/prix correct. Pour la fiabilité je ne pourrais répondre que dans quelques années, ou mois c'est selon.
X
Xavier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Tout c’est bien passé, produit installé conforme à mes attentes,à voir dans la durée!
C
Christian V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Le marketing de la firme est totalement faussé. Un faux prétexte est avancé quant à un changement de prix inattendu et resté illogique lors de deux tentatives de commandes successives.
J
Jean-Pierre A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Les connecteurs du panneau solaire et du projecteur ne sont pas compatibles et j'attends toujours des nouvelles du SAV
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