Les clients soulignent la qualité des produits, mettant en avant des articles conformes à leurs attentes et souvent de conception soignée. De nombreux commentaires insistent sur le rapport qualité-prix attractif, ce qui fait que les acheteurs se sentent satisfaits de leur investissement. La rapidité de livraison est également fréquemment mentionnée, avec des colis reçus dans les délais annoncés et bien emballés, renforçant une expérience d'achat positive.
Bonjour, Après vérification de votre numéro de suivi, vous avez été livré le 07 mars 2022. Nous sommes désolés pour le désagrément s'il y a eu un retard dans la livraison par le transporteur. N'hésitez pas à nous contacter pour vos futures commandes si celles-ci sont urgentes. Cordialement, L'équipe Silumen
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Pour concurrencer Amazon vous avez des efforts à produire !! Quand vous avez les
produits en stock , il s'agirait d'être beaucoup plus rapide dans l'EXPEDITION !
Réponse de Silumen
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée, dû à une forte affluence, le délai de préparation des commandes a été allongé. Si votre commande est urgente, n'hésitez pas à nous envoyer un message et nous ferons notre possible pour faire partir votre commande au plus tôt. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe Silumen
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Délais de livraison beaucoup trop long.
Pièce manquante dans le colis???
Toujours dans l?attente.....
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email pour régler le souci rencontré lors de votre commande. Cordialement, L'équipe Silumen
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
bonne entreprise correcte .
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
trop nul
Réponse de Silumen
Bonjour, Quel est le souci avec votre commande s'il vous plaît ? Le service clientèle vous a contacté par mail. Cordialement, L'équipe Silumen
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Bonne qualité de produits, large sélection.
Délai de livraison me fait enlever une *
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Délais de livraison pas respecté.....!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Articles conformes à la description.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Délais de livraison un peu long, mais bon ça réapprend à patienter un peu.
Sinon rien à dire, le produit est impeccable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Site sérieux. Envoi rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Délais de livraison trop longs. (Livraison par la Poste).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Commande correspondant à se que j ai demandé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Site OK. Expédition un peu lente.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Pas de problème
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Rien à redire
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
un retard conséquent dans le délai de livraison sans être prévenue !! j'ai adressé un mail, demandant ce qu'il se passait : ils sont débordés, veuillez patientez !! et aucun geste commercial !!
Réponse de Silumen
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée, dû à une forte affluence, le délai de préparation des commandes a été allongé. Les transporteurs font face à une saturation de colis dans leur centre de tri durant la période des soldes comme expliqué dans vos échanges avec notre service client. Si votre commande est urgente, n'hésitez pas à nous envoyer un message et nous ferons notre possible pour faire partir votre commande au plus tôt. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe Silumen
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Produit disponible toujours pas recu malgre relance au bout de 3 semaines
Mais toujours reception de mail pour nouvel achat de ce produit disponible
Sur le site au dire de ce dernier.
Réponse de Silumen
Bonjour, d'après votre lien de suivi Mondial Relay il semble avoir un problème au niveau du tracking informatique de votre commande, nous vous avons contacté via votre mail afin de trouver une solution. Cordialement, L'équipe Silumen
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Site convivial. Délai de livraison respecté. SAV réactif et rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Bien, rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Produit livré une semaine après la commande. RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
nog niet ontvangen
Réponse de Silumen
Hallo, Onze voorbereidingstijd bedraagt 1 tot 4 werkdagen. De leveringstermijnen van de vervoerders variëren tussen 24 en 72 uur. Het spijt ons voor het ongemak als er een vertraging was in de levering door de vervoerder. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor toekomstige bestellingen als ze dringend zijn. Nog een prettige dag, Silumen
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Site efficace et fonctionnel, malheureusement lenteur dans l'expédition/réception de la commande (11 jours !) qui coûte une étoile
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Délai de livraison prohibitif (Supérieur à 8 jours, et je ne suis pas encore livré !!)
Contacts avec le service client par téléphone inexistant (le téléphone ne répond pas : messagerie).
Contacts avec le service Formulaire contact : j'attends la réponse
Réponse de Silumen
Bonjour, Nos délais de préparation sont de 1 à 4 jours ouvrés. Les délais de livraison du transporteur que vous avez choisi (Mondial Relay) varient de 3 à 6 jours ouvrés. Nous sommes désolés pour le désagrément s'il y a eu un retard dans la livraison par le transporteur. N'hésitez pas à nous contacter pour vos futures commandes si celles-ci sont urgentes. Bonne journée, L'équipe Silumen France
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Efficace et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Le stock n'est pas tenu à jour sur le site donc commande faite pour rien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Prise en charge rapide de la commande, mais dommage que l'on ne puisse pas suivre l'avancement de la livraison (du moins je n'ai pas trouvé)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
produit mauvaise qualite ne fonctionne pas aubout de 8 mois
Réponse de Silumen
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre le dysfonctionnement de spots de votre lot. Afin de pouvoir identifier la source du problème et lancer la procédure de garantie, pouvez-vous nous envoyer des photos de vos produits défectueux ? Nous vous avons contacté par email pour résoudre le problème. Cordialement, L'équipe Silumen
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Le produit est nickel, je trouve juste dommage que l'on ne peux pas suivre l'avancement de la commande. Sinon le produit est top et correspond entièrement à mes attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Les pfojjecteurs sont jolis et donnent un bel effet bleu cest dommage qur le fil du secteur est pas assez long
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
BIEN DANS L'ENSEMBLE
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