Avis clients de Silumen

Attestation de confiance
8,7 /10
Note globale : 8,7 sur 10
Basée sur 1 933 avis publiés
5 1 296 67% 4 328 17% 3 116 6% 2 70 4% 1 123 6%

Résumé des avis

Silumen est régulièrement perçu comme fiable avec des livraisons rapides et conformes, les commandes arrivant dans les délais et correspondant aux attentes ou à la demande. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conception simple, ainsi que des échanges de service après-vente efficaces et des livraisons rapides qui permettent une utilisation rapide des articles. Le rapport qualité-prix est souligné comme avantage concret, avec des produits professionnels et une expérience d’achat globalement positive et recommandée.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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E
Evelyne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
navigation aisée
D
Didier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
envoi rapide emballage correct bon rapport qualité prix
J
Joanthan P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Commande arriver en temps et en heure, dommage reçu avec deux rayures Commande arriver en temps et en heure, dommage reçue avec des rayures, de plus le bouton tactile sur le miroir fonctionne une fois sur trois...
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
K
Kevin P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Les néons leds Ne fonctionne pas très longtemps, et c?est tout un Mic Mac pour faire une garantie
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
F
Florence S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Je suis très satisfaite de ma commande, livrée rapidement, sauf peut-être l'emballage qui aurait pu être plus sécurisé. Quand j'ai pris le colis dans ma boite aux lettres, un côté du carton était enfoncé... heureusement, la lampe était en bon état.
F
Frederic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Bougies conformes à la commande même si le détail de la flamme méritait une photo sur votre site. Emballage correct mais les articles ne sont pas assez calés et se baladaient dans le colis.
G
Guillot E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Commande perdue, ils s'en sont rendus compte après deux mails de relance. Plus de produits identiques donc demandé dans un autre coloris. Lampe transportable pour enfant cassée 2 jours après réception à cause d'un simple choc...
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Très bien, même si le délai de livraison a pu me paraître un peu long...
C
Claire L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Petit problème de livraison, dommage que sur votre site vous mentionniez un point relais fermé, Mondial relais a envoyé un SMS pour m'indiquer qu'il n'avait pas pu livré et avait remporté le paquet. J'ai dû téléphoner à deux reprises chez eux pour que finalement trois jours après il me signale que le paquet avait été déposé dans un point relais imposé par eux..
J
Jean Marc L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
très mauvaise note produit incomplet, en attente du remboursement a la date du 23 Aout. J'espère que cela tiens au congé d'été.
Réponse de Silumen
Bonjour, Le service client vous a contacté par email pour résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, L'équipe Silumen
D
Denis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Les câbles de sortie sont un peu courts. J?ai dû modifier un peu mon installation
S
Serge V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
La livraison à mis 15 jours de plus que prévu pour arriver, mais le produit est conforme. Donc tout va bien.
D
Daniel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
bien
M
Marion B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Très satisfaite par le produit, livraison rapide. J'aurais aimé avoir un mode d'emploi et la facture dans le colis.
B
Brigitte R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
bonne navigation et livraison satisfaisante
B
Bernard I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
ras.
C
Colette C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
je n'ai pas reçu mon colis car Mondial Relay ne veut pas changer de point relais
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
P
Paul M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
facilité de commande livraison rapide
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Bons produits, fiches techniques claires. Emballage soigné.
Expédition un peu longue (> 1 semaine). Service client réactif.
Je recommanderai chez Silumen.
A
Alfred F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
C'est une entreprise qui communique beaucoup, à chaque étape d'une commande.
Le SAV existe puisqu'il s'est manifesté suite à la réception d'une ampoule Led défectueuse à son 1er allumage. Je dois recevoir une nouvelle ampoule sans frais supplémentaire.
C
Christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
produit conforme délai un peu long
F
Frédéric B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Bonjour, sur le site aucun soucis. Pour le délai de livraison et l'état du matériel à l'arrivée, catastrophique relivraison reçu fin juin. Commande passée le 06 juin
B
Bernard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
bonne livraison satisfait du produit
F
Francoise M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Bien
Compétitif sur les prix
Je recommande
J
Jean-Paul M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Article conforme, a voir après mise en service
D
Didier W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Je commande huit LED, j'en reçois 7. Je fais un mail pas de réponse.
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a répondu par email le 7 juin. Pouvez-vous vérifier? Nous restons à votre disposition. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
K
Karim B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
un peu lent à la livraison mais les ampoules commandées sont parfaites! merci je reviendrai!
F
Françoise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Produit reçu en bon état, juste un peu déçu de la taille du diffuseur...
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Livraison rapide. Mais un peu cher. (1 semaine ).
Produit conforme à mes attentes.
Produit pas encore installé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
La livraison n'est pas conforme à la commande : les dimensions du produit sont différentes de celles indiquées dans son descriptif (dont j'ai une copie) sur le site Silumen. Trois courriels avec demande de retour ont été adressés au site. Aucune réponse ne m'est parvenue au mépris total du client que je suis. Site à éviter absolument.
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté ce jour afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
P
Pierre N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
suite a ma commande n° 47561334 du 6.05 j'attend encore mon colis , qui a été débiter de mon compte dans les 24h qui on suivie, alors que l'on ma certifier qui était expédier . aujourd'hui on me dit qu'il y a rupture de stok et on me propose un autre article ! c'est inadmissible ! on ce demande pourquoi des gens commande a l'etranger , ce n'est pas surprenant ... quand a votre répondeur téléphonique : il dit de teléphoner entre 10h et 12h , cependant a 11h personnes ne d'écroche pour vous renseigner . c une honte !
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Livraison conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Pas du tout le produit commandé
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email pour résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Envoie rapide et bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Pas assez de recul pour vous donner un avis sur les ampoules led. Pour la livraison, elle s?est faite rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Bien : Livraison rapide, un spot downlight ne fonctionnait pas et a été remplacé rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Après plusieurs désagréments, pannes de réglette, mauvais envois, envoie réglette tordu, retard d'envoi... le service client aimable et compétent à fait le nécessaire pour me retourner une réglette qui cette fois ci fonctionne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
les produits que j ai commandes n etaient pas compatibles entre eux transfo et leds et on ne me l a ps signale suelement enregistre ma cde
un role de conseil sezrait le bienvneu
ai tout inutilisable mauvaise affiare pour moi
Réponse de Silumen
Bonjour, Nous sommes à votre écoute par email ou téléphone pour toute demande de renseignement. Cordialement, L'équipe Silumen
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