Les clients soulignent la qualité des produits, mettant en avant des articles conformes à leurs attentes et souvent de conception soignée. De nombreux commentaires insistent sur le rapport qualité-prix attractif, ce qui fait que les acheteurs se sentent satisfaits de leur investissement. La rapidité de livraison est également fréquemment mentionnée, avec des colis reçus dans les délais annoncés et bien emballés, renforçant une expérience d'achat positive.
Reçu 1 colis sur 2 sans infos de la part de Silumen.
Réponse de Silumen
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Pour que nous puissions faire le nécessaire concernant votre livraison incomplète, merci de bien vouloir nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@silumen.com.
Pensez à joindre votre numéro de commande pour faciliter le traitement.
Bien cordialement,
L’équipe Silumen
R
Remy F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
Bonjour, Je ne parviens pas à connecter vos ampoules à mon réseau wifi pourtant bien en 2.4 GHZ
Réponse de Silumen
Bonjour,
Si vous rencontrez des difficultés pour connecter vos ampoules à votre réseau Wi-Fi, merci de bien vouloir nous contacter par e-mail à l’adresse contact@silumen.com.
Cela nous permettra de vous accompagner pas à pas dans la configuration.
Bien cordialement,
L’équipe Silumen
A
Alain A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Une équipe sérieuse a l'écoute de ces clients et d'un bon conseil!...
S
SCI H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
Vite et bien
L
Ludovic F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
bonjour c'est ce que j'attendais merci
E
EARL D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Délai de livraison un peu long.
B
bruno M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Très beau produit, installation très facile, très beau rendu et éclairage au top. 8 pièces achetés pour différentes pièces de la maison.
L
Laurent D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Envoie soigné. reception très rapide (des ou trois jours). produit parfaitement conforme à la description. Parfait !
A
alain L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
top livraison tres rapide
R
Rene M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
C'est parfait
C
christian B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
La télécommande pour faire varier la luminosité ne fonctionne avec aucune des trois. De plus, les languettes des connecteurs très fragiles cassent lorsque on veut retirer les câbles. Je suis déçu...
Réponse de Silumen
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre ces difficultés. Afin de mieux vous assister, merci de nous écrire directement à l’adresse contact@silumen.com.
Cordialement,
L’équipe SILUMEN
J
Jean-Louis F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
Le produit est top
L
Lionel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Lorsque j’ai déballé le 1 er colis j’ai trouvé 3 écrous dans le fond de la boîte sans vis de fixation sans protection de raccordement électrique sans notice de montage ! J’ai trouve tout cela un peu léger
A
Alex B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Cette réglette éclaire formidablement bien. Content de mon achat!
A
Alain D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Interrupteur connecté volet roulant bas de gamme, s'arrête sans raison à n'importe quelle hauteur.
Réponse de Silumen
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez ce problème avec votre interrupteur connecté. Afin de mieux vous assister, merci de bien vouloir nous contacter par e-mail à l’adresse contact@silumen.com. Notre équipe se tient à votre disposition pour trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe SILUMEN
O
olivier R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Le prix est tres bas mais le produit a des accrochés un peu petites et donc parfois ça ne marche pas
Réponse de Silumen
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec les accroches. Pour mieux comprendre et vous assister, pourriez-vous nous contacter par e-mail à l’adresse contact@silumen.com ? Nous ferons notre possible pour trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe SILUMEN
D
Denis B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Tres bonne prestation
M
Marc C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Bon produit pour le prix, facile à installer . Satisfait
E
Emmanuel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Après une première livraison dont l'appareil était abîmé par le transport, Silumen m'a renvoyé ce même appareil a sa charge avec cette fois ci une livraison correcte.
F
Franck T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Excellent site et très bon produit
J
Jean-Claude S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Équipe efficace, livraison rapide et la qualité est top.
J
JEAN MARC G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Sur trois articles un est défectueux et toujours pas de réponse à ma réclamation....
Réponse de Silumen
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous vous invitons à bien vouloir nous contacter à l’adresse contact@silumen.com afin que nous puissions traiter votre réclamation dans les meilleurs délais.
Si vous nous avez déjà contactés, nous vous remercions de bien vouloir nous relancer afin que votre dossier soit traité en priorité.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
L’équipe SILUMEN
K
Karine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Achat luminaire néon
A
alya A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Excellent produit
P
patrick G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
tres bien colis propre
G
Gilles B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
bonne organisation
E
Eric M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Produit conforme à la description
M
michel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
parfait merci
C
christophe V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
colis non reçu j'ai envoyé un message à la société SILUMEN, aucune réponse de leur part.
V
Vasco D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Tout c'est bien passé, pour la réception de la commande.
S
Staerle R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
Tout les 4 cartons étaient endommagés Les lampes sont tombées par terre par le préparateur de commande Mais il les a quand même envoyé
Réponse de Silumen
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les cartons reçus étaient endommagés.
Afin que nous puissions traiter votre réclamation dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse suivante : contact@silumen.com.
Cordialement,
l’équipe Silumen
S
Simon C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
ok
P
patricia V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
j'ai passé commandé, recu le matériel impeccable , dans les delais , il ne correspondait pas a mes besoins , j'ai renvoyé l'ensemble et recu le rbt dans la foulée ... je recommanderais sans hesiter et sans me tromper cette fois . merci
B
Brigitte B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
tout est ok
S
Serge C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
Commande très rapidement livrée et satisfait du produit. Je recommande
D
DAVID F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Parfait et super prix !
A
Anne-Françoise V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
Parfait
M
Michel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Bon rapport qualité prix
L
Leocadie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Je n' ai jamais recu le colis
Réponse de Silumen
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément causé par la non-réception de votre colis.
Afin de pouvoir résoudre ce problème rapidement, nous vous prions de bien vouloir nous contacter par email à l'adresse suivante : contact@silumen.com. Nous pourrons ainsi prendre les mesures nécessaires auprès du transporteur pour vérifier l'état de la livraison.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
l’équipe Silumen
D
denis L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
rapide et conforme
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