Les clients soulignent la qualité des produits, mettant en avant des articles conformes à leurs attentes et souvent de conception soignée. De nombreux commentaires insistent sur le rapport qualité-prix attractif, ce qui fait que les acheteurs se sentent satisfaits de leur investissement. La rapidité de livraison est également fréquemment mentionnée, avec des colis reçus dans les délais annoncés et bien emballés, renforçant une expérience d'achat positive.
Les profilés sont très bien mais reste très très chère pour ce que c est . Fixation très fragile je trouve j en ai cassé une car j ai dû démonter un profilé et ce n est pas très solide domage surtout pour le prix . Pour le reste à voir dans le temps si les plastiques ne jaunisse pas .
M
Maxime M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Site sérieux !
L
Laurent S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Bonjour
Commande longue à venir, encore en point relais, je ne peux donc juger l'article reçu pour le moment. Par contre suite à un disfonctionnement le montant de ma commande a été prélevé 2 fois, et toujours pas de remboursement après 8 jours d'attente... Faut il déposer une plainte pour être entendu ???
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
O
Olivier A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Mauvaise expérience!
1 référence d?ampoule commandée en 3 exemplaires. Réception de 3 références différentes?sce client contacté par tel et mail. Pas de possibilité de contacter en direct le sav par tel ou mail? réclamation qui tourne en rond? procédure de retour compliquée! Demande de remboursement pour non conformité de la marchandise qui traine? Pénible! Je deconseille dortement!
Réponse de Silumen
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Y
YANNICK C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
je n avais jamais été déçu par silumen hélas une commande du 31 05 2023 vient seulement d'arriver a mon point relais je crois que je vais changer de site de ventes
Réponse de Silumen
Bonjour, Nous sommes navrés du désagrément causé. Indépendamment de notre volonté, le point relais était fermé durant plusieurs jours, ce qui a causé du retard dans votre livraison. Nous comprenons votre mécontentement et nous remontons l'information au service concerné bien que le problème n'était pas de notre ressort, puisque la commande a été expédiée dans les délais impartis. Nous restons disponibles si vous avez de plus amples questions. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
C
Christele L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Délais de livraison contrairement à ce que je pensais
Y
Yorick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Bonne référence
J
josephine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Seul le délai est un peu long mais peut-être mois de mai oblige.
M
margot P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Reçu mon colis avec pas du tout ma commande dedans
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
G
Gilles P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
tres correct
D
Dany P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Site bien fait
N
Nathalie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Guirlande électrique extérieur qui ne fonctionne plus suite à de l?eau dans boîtier étanche ??? Et produit recommandé reçu mais ne correspondant pas du tout Super déçu
Réponse de Silumen
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K
KRYS O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Dommage qu'on est été obligé de changer la couleur car pas disponible. Mais ils sont bien et de bonnes qualités
P
Pierrette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Bonjour Silumen, je vous ai contacté pour un article cassé pendant le transport. A ce jour je n'ai pas de réponse! Bonne journee
C
Christelle Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
C est mignon ! La boîte était abîmée !j'ai dû l enlever pour l offrir !
A
Aldo B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Les lumières led sont déjà cramé ????
Réponse de Silumen
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S
Serge B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Simple rapide bon tarif
Manque le detail du branchement (pas de domino intégré) -> les fils sortent et ca fait pas tres jolie
C
CELINE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Produits jolis et livraison bien passé ( si on est pas pressé...)
T
Thierry M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Commande incomplète je suis en attente de 6 ampoules
Réponse de Silumen
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément. Nous vous avons confirmé l'expédition des ampoules manquantes dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension. L'équipe Silumen
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
yyyy
P
patrick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
fait son effet
A
Antoine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Commande non exécutée,
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email et votre cas a bien été traité. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
J
Jean marie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Fil de raccordement trop fin et trop court boucoup de bricolage pour le client pour 20 cm de fil..
Réponse de Silumen
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G
GAETANO A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
J?ai bien reçu tout le matériel
Qualité prix correct
Par conte un spot s?est cassé tout seul
Avec la chaleur
F
Florent S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Commande bien suivie et rapide.
G
Gilles P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Classique
M
Mohammed-Djawad B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Numéro injoignable et délai de livraison long pas d'info :/
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
S
Sandrine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Un seul des deux articles commandés n'a été livré, pourtant il s'agissait du même. Choses revenues dans l'ordre après contact avec service client mais du coup cela a été un peut long et a nécessité une relance.
Réponse de Silumen
Bonjour, Nous vous remercions pour votre remarque et nous remontons l'information au service concerné afin d'améliorer nos services. Néanmoins, nous sommes ravis que votre problème a été pris en main et résolu rapidement. Bonne journée, Cordialement, L'équipe Silumen
K
Kiki B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
C'est encore dans le carton. Mais, expédition rapide et bien emballé. Merci
F
FRANCIS L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
juste ce qui l me fallait
G
gauthier J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
difficulté de naviguer avec des mots clés
site pas ergonomique
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
C
CHRISTOPHE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Site agréable mais pourrait être un peu plus ergonomique
D
Didier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Bien.
Agréable.
C
Collin G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
rien à dire, je suis satisfaites du produit
S
Simon G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
je n'arrive pas à charger l' application pour me connecter à mon smartphone
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
M
Majid T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Service sehr gut , sofort Antwort , nur die Ware sind immer ohne Anleitung dass finde ich schade
Réponse de Silumen
Guten Tag, Unser Kundenservice hat Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihr Problem zu lösen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, Einen schönen Tag Ihr Silumen-Team
D
Dominique B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
J'ai demandé une info technique par contact mail et je n'ai pas eu de réponse !
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
V
Vassalo D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Aucun mode emploi ni comment le fixer
Aucun document
Au déballage on d est pas comment s en servir il faut deviner
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
W
WILLIAM B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
les piles de la télécommande ne fonctionne pas
après changement des piles la télécommande fonctionne a moitié bouton on of seulement en étant a - d un mètre
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
S
Sébastien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Envoie parfois rapide mais parfois il faut patienter une semaine. Sinon service client très réactif et arrangeant
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