Français 
L
Note : 1 sur 5
J’ai commandé 20 spots pour encastrer dans le plafond, et sur la description disait que les spots étaient en aluminium, mais quand je les ai reçu j’ai constaté que ces spots sont en PLASTIQUE!!!!!
Avis clients de Silumen
Attestation de confiance
8,7
/10
Note globale : 8,7 sur 10
Basée sur 1 906 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité des produits, mettant en avant des articles conformes à leurs attentes et souvent de conception soignée. De nombreux commentaires insistent sur le rapport qualité-prix attractif, ce qui fait que les acheteurs se sentent satisfaits de leur investissement. La rapidité de livraison est également fréquemment mentionnée, avec des colis reçus dans les délais annoncés et bien emballés, renforçant une expérience d'achat positive.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 3 sur 5
commandé le 15-11, reçu le 3-12: délai beaucoup trop long.
C
Note : 4 sur 5
Parfait
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide matériel conforme à mes attentes
G
Note : 3 sur 5
Livraison très longue !!
R
Note : 2 sur 5
1 tube cassé dans le carton Pourtant bien emballé et extérieur du carton impécable Dommage
A
Note : 4 sur 5
Bien mais un peu déçu par le manque de solidité, trop de plastique. On espérait une qualité un peu supérieur. On verra dans le temps, à l'usure du temps et intempéries.
P
Note : 4 sur 5
Commande conforme et bien protégée.
G
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait
L
Note : 1 sur 5
Catastrophe. J’attends toujours mon colis. Il a été envoyé mais comme je n’ai jamais eu de code de retrait je ne pouvais rien faire. Après avoir contacté le transporteur, il m’a signalé que le colis a été renvoyé vers le site marchand. Apparemment il a été réexpédié mais aucune moyen de le suivre, toujours pas de code, rien. Je commence à perdre patience
Réponse de Silumen
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Comme indiqué précédemment, votre colis a bien été livré au relais GLS. Nous vous invitons à vérifier les informations de suivi que nous vous avons envoyées ou à contacter directement le relais pour confirmation.
Merci pour votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Dela pour SILUMEN
Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Comme indiqué précédemment, votre colis a bien été livré au relais GLS. Nous vous invitons à vérifier les informations de suivi que nous vous avons envoyées ou à contacter directement le relais pour confirmation.
Merci pour votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Dela pour SILUMEN
D
Note : 1 sur 5
Bonjour 'mon achat ne fonctionne pas , le neon que j'avais commandé ne fonctionne nul par je les fait tester aucune réaction , on m'a dit qu'il doit être défectueux , j'ai fait appel on m'a dit que l'on peut rien faire pour moi même pas me le changer , voilà.
Réponse de Silumen
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec votre achat. Si vous ne l'avez pas encore fait, nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse suivante : contact@silumen.com, afin que nous puissions étudier une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe SILUMEN
J
Note : 1 sur 5
Sur 10 lampes de table rechargeable (Tactile 3W CCT - Rose), 4 ne fonctionnent pas.
Réponse de Silumen
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que 4 de vos lampes de table rechargeables (Tactile 3W CCT - Rose) ne fonctionnent pas. Si ce n'est pas déjà fait, veuillez nous contacter à l'adresse contact@silumen.com pour que nous puissions vous assister.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe SILUMEN
Nous sommes désolés d'apprendre que 4 de vos lampes de table rechargeables (Tactile 3W CCT - Rose) ne fonctionnent pas. Si ce n'est pas déjà fait, veuillez nous contacter à l'adresse contact@silumen.com pour que nous puissions vous assister.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe SILUMEN
T
Note : 4 sur 5
Colis reçu dans les temps bien protégés content de cet achat
M
Note : 4 sur 5
Je n’arrive pas à avoir les ampoules qui me concerne. Rupture de stock depuis plusieurs mois
J
Note : 2 sur 5
Toutes les instructions sont en anglais et je ne l'utilise pas encore. Je cherche en vain la remote contol. Je vous remercie de bien vouloir me procurer tous les documents en français. Cordialement Jean Joseph Kervern
Réponse de Silumen
Bonjour,
Merci pour votre message. Si ce n'est pas encore fait, nous vous invitons à nous adresser votre demande par email à l'adresse suivante : contact@silumen.com.
Cordialement,
Dela pour SILUMEN
Merci pour votre message. Si ce n'est pas encore fait, nous vous invitons à nous adresser votre demande par email à l'adresse suivante : contact@silumen.com.
Cordialement,
Dela pour SILUMEN
M
Note : 4 sur 5
J'ai cde 3 appliques. 1 ne tient pas la charge, j ai signalé via la page de contact, mais zéro retour de votre part
S
Note : 2 sur 5
La réglette ne tient pas la charge bien longtemps.
Réponse de Silumen
Bonjour,
Merci pour votre message. Si vous ne l'avez pas encore fait, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse suivante : contact@silumen.com, afin que nous puissions vous assister et résoudre ce problème.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Dela pour SILUMEN
Merci pour votre message. Si vous ne l'avez pas encore fait, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse suivante : contact@silumen.com, afin que nous puissions vous assister et résoudre ce problème.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Dela pour SILUMEN
D
Note : 3 sur 5
2 articles dans le colis Le colis en bon état. Un des articles carton ouvert et abîmé avec manque les fixations. Remboursement ou échange demandé En attente de réponse En attente
Réponse de Silumen
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec votre achat. Si vous ne l'avez pas encore fait, nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse suivante : contact@silumen.com, afin que nous puissions étudier une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe SILUMEN
F
Note : 4 sur 5
Site très sérieux. J'ai reçu un très beau miroir dans les temps. Super@
E
Note : 4 sur 5
Satisfait pour le moment
M
Note : 3 sur 5
Délais de livraison trop long
V
Note : 3 sur 5
Peu performant en puissance d'éclairage pour le prix de vente. J'en avais trouvé précédemment sur un autre site autrement plus performant. Mais bon je vais devoir procéder autrement pour obtenir l'effet d'éclairage souhaité.
L
Note : 1 sur 5
J'ai reçu une commande avec les mêmes références qu'une commande précédente mais pour des produits différents donc inutilisables !!!
J
Note : 2 sur 5
Ma commande est arrivée plus tard que prévue et j’ai demandé le retour d’un produit, je suis toujours en attente de votre réponse.
T
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description et livraison rapide. Bonne information générale.
D
Note : 4 sur 5
Il manque un mode d’emploi simple en français
R
Note : 3 sur 5
Dommage qu'il faut tout jeter lorsque la LED ne fonctionnera pas
R
Note : 2 sur 5
Articles cassés à l’arrivée du colis , j’attend toujours qu’on me les remplace… ( normalement on m’a prévenu du remplacement donc je mettrais 5 étoiles si on tient promesse)
A
Note : 2 sur 5
2ème envoi. 2ème endommagé.
J
Note : 3 sur 5
Parfait sauf l'entreprise qui a livrée le colis
T
Note : 1 sur 5
Pas de précisons sur la compatibilité des ampoules achetées. Ampoules soit disant dimmable mais qui scintillent lorsque l'on diminue..
B
Note : 2 sur 5
Les ampoules G10 que j'ai achetées ne rentrent pas dans leur support. C'est un achat bon marché qui me coûte cher.
A
Note : 1 sur 5
Pas de service clients , dès que vous avez un soucis , ne comptez pas sur eux
M
Note : 1 sur 5
Livraison deux semaines en retard, pas le bon produit. Service client très lent
J
Note : 1 sur 5
Le modèle reçu ne correspond en aucun cas à la description sur le site. Silumen refuse la reprise. Très mauvaise expérience et très déçut par le non professionnalisme de cette entreprise. Je recommande en aucun cas.
E
Note : 3 sur 5
GPS n'a pas assuré correctement sa livraison. Je peux comprendre un retard,mais pas un manque total de communication à ce sujet.
L
Note : 1 sur 5
Marchandises non livrés
N
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long
P
Note : 4 sur 5
Les produits sont conformes à mes attentes sauf pour les connecteurs qui ne correspondaient pas à mes rubans led . Il faudrait mieux signaler les correspondances. Sinon tout fonctionne correctement.
J
Note : 4 sur 5
Impeccable