Avis clients de Silumen

Bon produits

Malgré la perte du 1er colis suite à notre réclamation votre réaction nous a satisfait car nous étions livrés 2 jours plus tard

J’ai commandé une réglette led, tout est ok niveau dimension mais ce n’est pas le bon produit car il n’y a que 2 connecteurs au lieu de 3 avec la prise de terre. Du coup je ne sais pas quoi faire de ce produit, je vais devoir racheter une règlette led conforme à ce que j’avais. Dommage que le site ne détail pas plus.

Délai livraison trop long

bonjour aucune pièce en BOIS sur cette applique

Délai de livraison un peu long acheté le 15/12 reçu le 30/12 Le produit a l air conforme pas encore installé

Après avoir recu un mail de confirmation pour l'achat d'un tapis, suivi d'un n° de suivi de commande, mon colis étant soi-disant entre les mains du transporteur, je reçois 3 jours après ma commande (débitée sur mon compte bancaire!) un message me disant que le tapis en question est épuisé. Et l'on me propose (sans photo jointe) un autre tapis dont la matière et la couleur sont à l'opposé de celles commandées. Je dois donc demander le remboursement qui m'est annoncé sous 1 semaine. 12 jours plus tard aucun remboursement effectué. 1er achat avec Silumen: doublement déçue. Pas sérieux de traiter ainsi une commande prévue pour Noël. Quand un article est épuisé, ce doit être indiqué sur le site ou en tout cas avant l'encaissement du paiement. J'espère ne pas avoir en prime à réclamer le remboursement. A suivre...

le faux sapin perd de ses paillettes et feuilles partout

Il était mentionné que je recevrai mon sapin avant Noël Reçu le 27 dec.😥

Pas du tout satisfait de votre produit et beaucoup de formules pour remplacer les produits

Les informations sur le produit étaient incomplètes et la photographie du produit est différente de l'article reçu (différence de type de courant). Aucun geste de la Sté pour reconnaître ce qui à mes yeux représente une erreur de livraison. Je déconseille fortement

le produit ne fonctionne pas

Commande arrivée en point relais 15 jours après la commande. le service de renseignement par téléphone est incompétent. Elle ne trouvaient pas le "papier" de ma commande et j'attends toujours qu'elle me rappelle. Le colis est apparemment arrivé alors que j'avais annulé la commande... le service par messagerie m'a répondu de refuser le colis, mais il est en point relais...je ne sais plus que faire. Je ne commanderai plus sur ce site.

Silumen entreprise sérieuse. Livraison rapide et produit conforme a la commande

Manque de descriptif sur le secondaire ; je ne peux utiliser ce transfo car les les sorties ne permettent pas mon branchement !!!

Je n’ai pas reçu le bon produit commandé

Commande passée le 10/12 avec une expédition 10 jours après pratiquement. Un service client déplorable qui m'informe que le colis partira "demain", le "demain" en question était un jour choisi par l'entreprise bien évidemment. Malgré des prix attractives, je ne pense plus faire de nouvelles commandes chez eux.

Très bien mais la mise en expédition a été un peu lente.

Bonne transaction, matériel correct. J'ai retiré une étoile pour le choix du transporteur. Effectivement celui-ci ne livre pas à l'adresse prévue dans la commande.

Pas la bonne référence marche pas

Commande jamais reçue Merci de me rembourser

yes i am pleased with the items

- Délais de livraison beaucoup trop long - GLS lamentables: pas de message, code locker donné à un autre client qui a eu la gentillesse de m’appeler pour que je vienne récupérer mon colis. - thermostat murale encastrable alors que le miens est en surface. - proéminence beaucoup trop importante des thermostats des radiateurs pour les installer en lieu et place des thermostats manuels d’origine. Bref un fiasco total PR

Je doute de l'existence de ce site internet, j'ai commandé le 13/12/2024 une armoire à chaussures, le 23/12/2024, je n'ai toujours rien reçu alors que l'envoi devait se faire en 2 jours. J'ai rédigé un mail de réclamation le 23/12/2024, je n'ai même pas eu d'accusé de réception de ce mail. Je ne conseille pas d'acheter sur ce site qui me semble fantomatique.

soucis avec le site ,??? pas moyen de finaliser les commandes ... tenté tous les moyens de paiements ;;; sans résultat ... dommage

La cinquième étoile aurait été pour l’emballage qui était un petit peu léger, pour le reste tout est OK

PAS TOUT ESSAYER MAIS ENSEMBLE TR7S CORRECT

COLIS NON RECUS

La fiche usb était écrasée!

Lampe facile à monter.

Ras

Comprehension sur le lieu de livraison non correct avec le terme lieu sur ????

La commande n'est pas respectée, elle est de 10 lampes E14 3,7w 4000 degrés kelvin, envoyé 8 lampes E14 3,7w 4500 degrés K et 2 lampes 3,7w 6000 degrés K. L'une éclairé jaune, l'autre blanc agressif. Alors que 4000 degrés K donnent un blanc légèrement doré, donc je ne suis pas satisfait du tout.

Bonjour j'ai bien reçu le colis excellent état la livraison aussi mais il manque des pièces pour suspendre le luminaire les caches et câble les vis pas de notice es-ce normal merci

rien à dire

Je n ai pas reçu mon colis, donc je n'ai pas de guirlande pour Noël. Très très mécontente, le 17 décembre

Guirlande de mauvaise qualité, après 30 minutes de fonctionnement elle n'éclaire déjà plus... très décevant. Aucune durée d'autonomie n'était précisé sinon je ne l'aurais pas achetée !

La livraison est prévue au point relais sur la facture alors que la poste me l’a livré chez moi pourquoi?

Nikel

Tous les néons étaient cassés