Silumen est régulièrement perçu comme fiable avec des livraisons rapides et conformes, les commandes arrivant dans les délais et correspondant aux attentes ou à la demande. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conception simple, ainsi que des échanges de service après-vente efficaces et des livraisons rapides qui permettent une utilisation rapide des articles. Le rapport qualité-prix est souligné comme avantage concret, avec des produits professionnels et une expérience d’achat globalement positive et recommandée.
eu un article qui ne fonctionne pas trop complique leur service de retour
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
S
Steve J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Bien
J
Jean Louis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Rien a signaler
H
Henry F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
je me suis trompe sur ma commande et je voulais que votre societe prenne au moins le retour a sa charge car je passais une autre commande ou echange mais j ai eu une incomprehention avec mon interlocuteur du coup j ai garde mes ampoules
L
Leday R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Sans souci, produits bien emballés.
D
Denis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
juste un petit accroc au niveau paiement, réglé rapidement avec professionnalisme de l'équipe.
S
Sergio B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Délais de livraison pas respecté. Les Spot LED Blanc Chaud 2300K initialement commandés n'étaient plus de stock ! On m'a alors proposé de les remplacer par une autre couleur d'éclairage (délais de livraison prolongé !).
Réponse de Silumen
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T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
RAS côté site. Frais de port normaux contrairement à d'autres sites.
A
Alain Ou Monique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
livreur correct
J
Jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Satisfaisant
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
informations claires
S
Sophie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Une livraison pour vendredi si commande faite ce mardi !!!
Résultat: Reçu le mardi ... Même vous n'arrivez pas à tenir vos délais !!!
A
Agnès V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Bien
P
Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Facilité de commande sur le site.RAS quant à la livraison
L
Laurent P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
trois
B
Benjamin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Beaucoup de choix.
L
Laurent D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Bien pour le site , le service client , le produit commandé ,un bémol la première livraison n était pas l article commandé
P
Philippe J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Anne est injoignable !!!!
I
Isabelle P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Très bien
J
James E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Délais entre le paiement et l envois gls assez lent.
Pas de mode d emplois de l achat.
Bon prix
S
Sophie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Aucune communication sur la date de livraison de la commande. Aucun mail sur un quelconque avancement...
D
Dominique Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Un miroir lumineux dont le led ne s?allume pas à cause d?un faux contact. Pour un article nouveau satisfaction néant .
Réponse de Silumen
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R
Roland P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Commandé globes led dimension 120x152 reçu globe 120x164 Ne correspondent pas à la description internet. Les globes reçus ne sont mêmes pas référencés sur leur site . Vu leur manque de sérieux : à éviter
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C
Christian B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
après 2 e-mail concernant la livraison, dont un 2 heures après celle-ci vous précisant qu'au déballage ( je n'étais pas là à la livraison) j' ai constaté en ouvrant la boite contenant le projecteur ce dernier était brisé, par contre celle du panneau solaire pas de problème. Toujours pas de nouvelle!
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F
Fabrice C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
dans ma commande , nous n'avons pas reçus le spot.
c'est deja la deuxiéme fois que nous avons des problémes avec nos achats.
E
Eric R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
La commande a été rapidement reçu RAS de ce côté. Les ampoules sont plutôt pas mal, il y a juste un mini bug, n arrivant pas à les regrouper dans l application et parfois elles se déconnectent. Mais je ne peux exclure que certaines données m ont échappé!
C
Christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
le site très bien, livraison rapide
H
Hubert M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
désolé un néon sur pied unicolore sur deux marchent, il faut envoyer une photo pour prouver que celui-ci est défectueux
H
Hassan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Bon rapport qualité prix
N
Nathalie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Retour de la marchandise car ils se sont trompés de coloris, ils nous disent de prendre une photo du colis retour et de leur envoyer par mail pour aller plus vite, mais malheureusement ça ne va pas plus vite !!
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M
Michelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Na reclamation était pas encore traité
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B
Barbara B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Produit non conforme. Vendu pour fonctionner avec piles sur le site.Aucun emplacement prévu pour y insérer une pile. Fonctionne parfaitement sur secteur. Notice explicative pour effectuer la connection via l´application mais aucune notice technique incluse.
Réponse de Silumen
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P
Pierrrette R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
RAS.
L
Luc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Pour la navigation sur le site pas de problème ,la livraison dans les délais par contre le colis très endommagé 3 appareils sur 4 étaient cassés, et aucun document pour l'utilisation de la télécommande et à quoi correspond les voyants de couleur.
Réponse de Silumen
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G
Gilles B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Commande très facile, comme partout actuellement.
S
Stéphanie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Très bien. Bien emballé. Produit conforme à la description. Je mets 4* car le transporteur choisi ne respecte pas le jour de livraison.
D
Daniel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Je ne peux pas donner mon avis sur le produit puisque je ne l'ai toujours pas reçu. Commandé le 17/09/22 pas encore reçu le 27/09/22. Par contre je peux noter le transport que je trouve nul. Aucun SMS, appel téléphonique ou mail de suivi.
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Aucune information sur le délai prévisionnel de livraison. Suivi succinct. Dommage.
T
Trung V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Il me faut 16 jours pour recevoir la commande.
Le poiint de livraison a été changé sans motif valable à 3 km du point de chute initialement prévu.
Une des 2 bougies a été cassée à la livraison. Je dois rafistoler avec de la colle.
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D
Didier P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Produit non conforme à ma commande. Pas de réponse à ma demande de retour. Je déconseille fortement.
Réponse de Silumen
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