Silumen est régulièrement perçu comme fiable avec des livraisons rapides et conformes, les commandes arrivant dans les délais et correspondant aux attentes ou à la demande. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conception simple, ainsi que des échanges de service après-vente efficaces et des livraisons rapides qui permettent une utilisation rapide des articles. Le rapport qualité-prix est souligné comme avantage concret, avec des produits professionnels et une expérience d’achat globalement positive et recommandée.
Une erreur sur la facture et l'adresse de livraison qui étaient à un nom qui m'est inconnu. Mes nombreuses réclamations par mails et téléphone n'ont servi à rien le colis est arrivé à ce faux nom et m'est parvenu grâce au postier que je connais bien. Sans commentaire
P
Philippe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Moyen
A
Alain S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Commande effectuée le 29 novembre mais pas encore arrivée au point relais. Le 5 décembre remis à mondial relais et puis plus rien depuis. Nous sommes le 7 décembre ..... Décevant pour cette première commande
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Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
J
Jean-Paul L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
La livraison n'est pas sérieuse, (plus facile de déposé dans un point retrait !!!)
P
Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Dommage que l'expédition ait attendu plusieurs jours, alors que la préparation de la commande s'avérait réactive !
Service client injoignable au téléphone, pouvant faire douter de l'existence d'un correspondant !
Enfin, un tube sur les quatre est détérioré, alors que le colis ne comportait pas de trace d'avarie.
R
Rene M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
delai tres long entre commande et livraison
P
Pascal A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Très bon produit
E
Eric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Très bon site avec beaucoup de choix
Y
Yves D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Colis reçu en bon état.. Ampoule led de bonne qualité.
C
Christian R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
j' ai bien reçu ma commande , mais mon colis étais mal emballé , et la boite qui contient
la guirlande était ouverte ??? pas de documents explicatif de fonctionnement ...
C
Cécile H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Achat agréable, facile, pas trop chère, mais la livraison a été très très longue :
plus de 15 jours pour un article que je voulais pour le début de l'avant.
Mais la qualité est là
R
Régis W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Je ne commanderais plus sur votre site. Je le déconseille. Déjà les pages sont très lentes à charger, et en plus les descriptifs sont "trompeurs" et le SAV est légé, as t'on affaire à des robots ou des humains ? En effet je pensais acheter un spot led télécommandé et qui puisse conserver un paramètrage OFF jusqu'à ce que l'on bascule en auto, mais NON !
Réponse de Silumen
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C
Chantal V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Matériel brisé dans son carton à l?intérieur du grand carton. Le panneau solaire arrive cassé et tordu ! Le carton extérieur n?a aucun choc. Donc ok pour le livreur. La boîte du projecteur n?étai pas fermée et écrasée sur un coin. L.entreprise que j.ai contactée me demande des photos afin de déterminer si la garantie peut être acquise ! On ne me demande même pas de retourner l?ensemble. Très déçue
Réponse de Silumen
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M
Mounir A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Belle luminosite
D
Didier S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Site bien fait, beaucoup de choix, j'ai passé ma commande sans problème, par contre la livraison par Mondial Relais a laissé à désirer, mon colis arrivé sur le centre de livraison local est resté bloqué plus d'une semaine
J
Jean D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Delais de livraison trop long
Réponse de Silumen
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J
Jean-Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Livraison un peu longue pour un produit annoncé en stock.
G
Greg S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Products as described, great prices for the LEDs ! Replace old lights with less lumens on the LEDs, especially when using Blanc Froid! The Mondial Point Relais was absolutely horrible! No phone numbers that worked, and they were closed for a few days with no notice on the doors. Therefore, i made many unnnecessary trips :(
C
Claude R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Envois conforme. Communication satisfaisante.
Par contre, un mauvais point pour la création d'un avoir automatique en cas de non disponibilité de produits. C'est pour moi, de la vente forcée.
J
Jean Pierre M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Très bon produit par contre pour l'emballage il faudrait mieux protéger 2 lampes de cassé
S
Sylvain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Néanmoins raccourcir le délai pour des ampoules serait une bonne idée
E
Eric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
J'ai reçu la guirlande avec plusieurs mètres qui ne fonctionnent pas. La prise n est pas aux normes européennes , elle est déjà tordue et va casser
Réponse de Silumen
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E
Emmanuel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
SATISFAISANT
B
Bernard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
tres bien
D
Didier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
R.A.S
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
R.A.S Sinon un délai de livraison un peu long.
P
Philippe D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
commande incomplète
Réponse de Silumen
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J
Jeremy C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Produit commandé le 3 décembre. 2 semaines plus tard, il n'a toujours pas été livré.
Réponse de Silumen
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A
Alain J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Site facile à naviguer le seul dommage c'est que l'on ne peut pas avoir d'interlocuteur pour avoir des renseignements tout se fait par mail ce qui n'est pas toujours évident à expliquer par mail notre problème, plus facile de vive voix
N
Nicole D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Marchandise correspond bien. MAIS le transport est NUL car malgré les inscription FRAGILE le paquet est arrivé tout cabossé et partiellement déchiré. Nous avons vérifié au point de réception et heureusement mal traité mais en bon état. AUCUN RESPECT DU COLIS DURANT LE TRANSPORT !!!!!!!!
J
Jean R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Grand délai pour la livraison
G
Guy A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Livraison rapide et site claur
J
Jean-Pierre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Merci ....PARFAIT a+
A
Amine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Bien
C
Christian J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Delai respecté
M
Monica B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Mauvais transporteur
M
Mohamed Mehdi A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Livraison très lente
Réponse de Silumen
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W
William R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Ce n'est pas très claire sur les produits. Erreur de ma part.
G
Ghislain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
colis bien reçu et bien emballé.
F
Fabrice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Bon site, premier achat et très satisfait.
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