Français 
P
Note : 3 sur 5
J ai essayé de joindre le service client suite à un souci mais je n ai eu aucune réponse
Avis clients de Silamp
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 21 086 avis publiés
Résumé des avis
Silamp se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des articles qui arrivent conformes à la commande et dans des emballages soignés, offrant une expérience d’achat fluide et efficace. Les clients apprécient la qualité des produits et leur capacité d’installation facile, avec des luminaires et matériels décrits comme performants et lumineux, et un rapport qualité-prix favorable qui revient régulièrement. Le service client et les conseils du vendeur sont perçus positivement, renforçant la confiance avec des échanges clairs et des remplacements rapides lorsque nécessaire. Enfin, le choix varié de produits à prix raisonnables et les délais de livraison respectés complètent une expérience globale satisfaisante et recommandée.
Avis 3 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 3 sur 5
Concernant le site RAS bien par contre la livraison vraiment pas bien j'ai vu un colis voler au de ssus de ma barrière et une autre fois livré à un point de livraison au lieu de mon domicile Vous devriez changer de livreur
D
Note : 3 sur 5
....
D
Note : 3 sur 5
Le site rien a dire
M
Note : 3 sur 5
Livraison rapide .Le site ça va . Mais pas le produit reçu !
C
Note : 3 sur 5
Site facile à consulter. Par contre délai de livraison moyen. De plus un des articles (connecteur) était mentionné pour des rubans de 10 mm alors que j'ai reçu des connecteurs pour du 8 mm donc inutilisables.
J
Note : 3 sur 5
Commande tout à fait normale, rien à redire
G
Note : 3 sur 5
Beaucoup de choix et bon transport.
E
Note : 3 sur 5
Manque de réactivité côté SAV, impossible d'avoir un technicien au téléphone.
J
Note : 3 sur 5
j'attends toujours le remboursement de ma telecommande que je vous ai renvoyer!
T
Note : 3 sur 5
J'ai payé plus cher pour une livraison express en 72 heures, hors celle-ci ne l'a pas du tout été ... à noter que le service client va me rembourser du montant de la livraison, mais c'est dommage d'en arriver là !
S
Note : 3 sur 5
Relativement correct pas facile de trouver le sav
T
Note : 3 sur 5
qualité mediocre
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long, erreur dans la commande.
H
Note : 3 sur 5
Pour créer notre compte il a fallu que je relance le service
A
Note : 3 sur 5
Un peu déçu j avais commandé un tube re coupable tous les mètre et il est tous les 2 mètre
F
Note : 3 sur 5
Les réponses face aux problèmes sont beaucoup trop tardives ,15 jours minimum pour une réponse, il y a plus réactif comme site.
M
Note : 3 sur 5
Pas de chose a dire.
A
Note : 3 sur 5
Beaucoup de problèmes pour etre livré correctement
E
Note : 3 sur 5
Il manquait les supports de fixation aimantés de ma commande :
Règlette LED rechargeable 60cm avec détecteur.
Le colis a été réceptionné le 27 octobre, j'ai envoyé deux mails restés sans réponse, pour signaler le problème, puis un appel téléphonique.
Je n'ai toujours pas reçu les supports manqquants à ce jour (6novembre 2022).
Règlette LED rechargeable 60cm avec détecteur.
Le colis a été réceptionné le 27 octobre, j'ai envoyé deux mails restés sans réponse, pour signaler le problème, puis un appel téléphonique.
Je n'ai toujours pas reçu les supports manqquants à ce jour (6novembre 2022).
F
Note : 3 sur 5
bonjour commende incomplète dommage
. tel vendredi matin on devais m’envoie une demande de commande incomplet pour me renvoie le manque de ma commende toujours pas reçu le 05.11.2022
. tel vendredi matin on devais m’envoie une demande de commande incomplet pour me renvoie le manque de ma commende toujours pas reçu le 05.11.2022
L
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue en utilisant les mêmes services de livraisons chez vos concurrents la durée est de moitié
D
Note : 3 sur 5
J'ai passé commande le 29/10
J'ai reçu la notice d'installation le 23/10
Je vous adresse un message le 28/10. A ce jour, personne n'a daigné répondre
le 02/11 je reçois une promotion 10%
le 03/11 je reçois une proposition de sélection personnalisée
Ne vous fatiguez pas, Tant que je n'aurais pas de réponse à mon message, pour moi SILAMP n'existera plus. Cordialement
J'ai reçu la notice d'installation le 23/10
Je vous adresse un message le 28/10. A ce jour, personne n'a daigné répondre
le 02/11 je reçois une promotion 10%
le 03/11 je reçois une proposition de sélection personnalisée
Ne vous fatiguez pas, Tant que je n'aurais pas de réponse à mon message, pour moi SILAMP n'existera plus. Cordialement
P
Note : 3 sur 5
Reçu avec des bosses
G
Note : 3 sur 5
Dommage que Mondial Relay soit si mal noté ; cela s'est confirmé lors de cet achat : 3 jours ouvrables pour parcourir 100 Km, à croire que les livreurs se déplacent en vélo ...
Colis commandé le 21 octobre et reçu le 02 novembre.
Colis commandé le 21 octobre et reçu le 02 novembre.
V
Note : 3 sur 5
J'ai cassé la patte du ressort en le comprimant
J
Note : 3 sur 5
Emballage nickel.
Par contre 1 ampoule spot KO au bout de 3 jours.
Et 1 ampoule qui a perdu la verre de peotection.
J attends de voir comment va reagir le SAV....
Par contre 1 ampoule spot KO au bout de 3 jours.
Et 1 ampoule qui a perdu la verre de peotection.
J attends de voir comment va reagir le SAV....
F
Note : 3 sur 5
Sur la dernière commande : luminaire commandé couleur 4200k
livraison 6000k pour 40% de ma cde !!!!!!!
livraison 6000k pour 40% de ma cde !!!!!!!
C
Note : 3 sur 5
J'attends toujours une réponse concernant la patte de fixation manquante.
L
Note : 3 sur 5
Site fluide mais
attendons toujours la réponse pour la reprise du produit
attendons toujours la réponse pour la reprise du produit
J
Note : 3 sur 5
Colis endommagé.appareils cassés.mauvaise protection des appareils.
A
Note : 3 sur 5
probleme la livraison super longue 3 semaines
C
Note : 3 sur 5
Note moyenne car le descriptif sur le site ne mentionne pas certaines informations importantes au moment de choisir telle ou telle référence.
R
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu ma commande mais avec des notices en anglais, allemand et (grec)
Malgré 2 mails à contact@silamp.fr pour demandé la notice en français je n'ai pas eu de réponse donc pas d'installation possible
Je renouvelle donc ma demande
Malgré 2 mails à contact@silamp.fr pour demandé la notice en français je n'ai pas eu de réponse donc pas d'installation possible
Je renouvelle donc ma demande
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande. Après vérification, il semblerait que la notice en français vous a été envoyé. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail si ce n'est pas le cas. Cordialement Bonne journée Virginie de silamp France
R
Note : 3 sur 5
Lors de la commande une pièce défectueuese et une autre le lendeùmain de son installation.
Un formulaire SAV effectué non reçu + un autre réalisé dont la bonne réception m'a été précisée.
toujours en attente d'une solution pour cette demande - délais +++
Un formulaire SAV effectué non reçu + un autre réalisé dont la bonne réception m'a été précisée.
toujours en attente d'une solution pour cette demande - délais +++
D
Note : 3 sur 5
Ce la 1ere fois que j'ai la commende incomplete mais le SAV a été rapide en réponse dû la note, sinon d'habitude aucun problème..
F
Note : 3 sur 5
D'habitude la livraison est mieux réussie.
Bien que l'emballage au départ semble correct, 2 cartons des lampes F24-12X1W WH sont éventrés, 1 carton F25-18X1W WH éventré. On verra à l'installation
Bien que l'emballage au départ semble correct, 2 cartons des lampes F24-12X1W WH sont éventrés, 1 carton F25-18X1W WH éventré. On verra à l'installation
J
Note : 3 sur 5
Merci de bien expliquer les produit sur les photos.
V
Note : 3 sur 5
trop long en livraison
Réponse de Silamp
Bonjour, Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Nos délais de livraison sont de 5 à 7 jours pour la livraison standard. Vous avez passé commande le 3 octobre, le colis vous a été livré le 12 octobre soit 7 jours ouvrés. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, nous avons mis en place la livraison express en 48/72h Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
J
Note : 3 sur 5
Faire Attention à l emballage du colis.un peu léger.