Français 
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide emballage soigné .
Avis clients de Silamp
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 21 089 avis publiés
Résumé des avis
Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Commande du 15 février livraison 3 mars ?
A
Note : 3 sur 5
Articles reçus rapidement, conformes à la présentation sur le site, bon éclairage. A voir dans la durée, plusieurs commandes effectuées précédemment sur le site ayant montré un manque de fiabilité de ce type d'ampoules LED : plus de 10 remplacées en deux ans dans les deux lustres de ma salle à manger.
A
Note : 3 sur 5
Première livraison jamais arrivée ! Geste commercial d’un deuxième envoi gratuit très apprécié. Merci.
A
Note : 3 sur 5
J'ai une demande de facturation d'une commande antérieure qui traîne depuis plus de 3 mois. Service client injoignable par téléphone et aucune réponse aux relances de mail.
A
Note : 3 sur 5
Très déçu du produit.
A
Note : 3 sur 5
Parfait !
A
Note : 3 sur 5
Livraison par gls absolument pas fiable. Le matériel reçu est conforme. Quelques pièces de raccordement déficientes (cassées). Par contre, bon rapport qualité prix.
A
Note : 3 sur 5
Ça fait plusieurs fois que je commande des ampoules LED E14 8W pack de 10 La dernière commande reflète un problème de qualité Au moins huit ampoules rendent l’âme au bout de quelques mois d'utilisation. Ce qui est très en deçà des promesses. J'ai gardé les ampoules hors service au cas ou. Je n'ai pas encore d’expérience avec le service client, je note 2 parce ce qu'il faut une note. .
A
Note : 3 sur 5
Très bon produit, je commande chez eux depuis quelques années et je n'ai jamais rencontré de soucis. Le seul problème avec silamps, et la livraison beaucoup beaucoup trop longue.
A
Note : 3 sur 5
L'ampoule était dans un carton sans aucune protection!! Par chance elle fonctionne...
A
Note : 3 sur 5
Une commande après contact avec le service client qui m'oriente sur 2 références. celles-ci ne sont pas compatibles!!! A priori, mise à jour non faites des références. AU final, après mon appel, pas de solution à me proposer et même pas d'excuses.!! La solution proposée : Je coupe les fils et je lets un domino, si je voulais acheter une fiche jack,, c'est pas pour mettre des dominos!! La ba,de Led, très bien..mais ça compense pas!! .
A
Note : 3 sur 5
Bj, à part une erreur de commande,, la relivraison a été parfaite. service SAV parfait. Merci.
A
Note : 3 sur 5
La poste a perdu le colis ou déposé dans une autre boîte aux lettres. Silamp m'a ré-expédidié le colis une semaine après. J'ai acheté les ampoules LED car ce sont des modèles dimmables. Mais elles ne marchent pas : en dessous de mi-puissance, cela scintillent. Ca fait mal aux yeux. Justilise un variateur classique, à triac, qui marche bien sur d'autres ampoules led. Conclusion : ces LED dimmables sont utilisables à pleine puissance uniquement, donc pas la peine de payer ce prix.
A
Note : 3 sur 5
Marchandise conforme et très bien. Par contre livraison sans signature et colis mis derrière chez moi sans mon accord. Donc transport 2/5.
A
Note : 3 sur 5
Prise de commande rapide et délais de mise en livraison respectés. La situation se complique avec l'organisme de livraison qui indique deux numéros de colis. Les informations (mails et SMS) pour la livraison sont contradictoires et le service client du livreur est injoignable ou renvoie des mails génériques sans utilité. Le service client de Silamp est à la hauteur en reprenant le dossier et en faisant le nécessaire auprès du livreur. Le suivi est constant car un article reste manquant.
A
Note : 3 sur 5
Un gros problème de livraison avec Chronopost.
A
Note : 3 sur 5
,court circuit après 1 h d'utilisation .
A
Note : 3 sur 5
Materiel incomplet pour pouvoir fonctionner.
A
Note : 3 sur 5
De gros soucis avec la réglette LED 90 cm 24 W. Le transformateur est-il de qualité suffisante? Parce que le radio transistor situé à 2m grésille quand la réglette est allumée. Je regrette mon achat.
A
Note : 3 sur 5
Superbe qualité de produit. Attention néanmoins au mode de transport choisi qui, malgré votre choix, reste a la discrétion de Silamp... Pas très clair ni explicite quand au délai un peu long.
A
Note : 3 sur 5
LIVRAISON 0.
A
Note : 3 sur 5
Livraison en ile de France longue.
A
Note : 3 sur 5
La guirlande est pas celle à quoi je m’attendais .
A
Note : 3 sur 5
Societé de livraison à changer ,nul.doit livrer le mardi entre 13h et 16 h.la livraison a été faite le vendredi .cherchez l'erreur..
A
Note : 3 sur 5
Le colis a été retourner j attends le remboursement cordialement.
A
Note : 3 sur 5
RAS.
A
Note : 3 sur 5
AUCUN suivi disponible colissimo.
A
Note : 3 sur 5
Comme toujours, la marchandise est emballée avec grand soin. Bravo! Par contre la livraison avec GLS est à nouveau compliquée avec 3 jours de retard malgré la prise de rdv, aucune info de leur part et une livraison à l'improviste...
A
Note : 3 sur 5
Produit satisfaisant.
A
Note : 3 sur 5
Livré à la date prévue, seul petit bémole le support un peu bosselé car assez fragile.
A
Note : 3 sur 5
Attente réponse du service client suite à un panneau led non fonctionnel.
A
Note : 3 sur 5
Très bon site, les produits sont de bonne qualité mais la livraison a été nul aucun délai respecté. le covid a rien à voir car toutes les commandes reçues d'autres sites arrivent très bien et pour suivre le colis (que vous m'avez expédié) avec le n° de suivi , aucun de traçage sérieux. Je pense racheter sur votre site mais j'espère que vous règlerez ce problème de livraison Cdt.
A
Note : 3 sur 5
Après 3 jours d'utilisation une ampoule est déjà HS !!!
A
Note : 3 sur 5
Content dans l'ensemble.
A
Note : 3 sur 5
Très bon produit Livraison tardive.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, ci joint message du transporteur "Votre Colissimo N°6A20350323192 expédié par MANDARIN AND CO a malheureusement subi une erreur de tri sur nos plateformes logistiques. Il risque de vous être livré avec un peu de retard sur la date prévue. Nous mettons tout en œuvre pour qu'il reprenne son parcours." colis reçu avec un peu de retard cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Concernant le colis, il est arrivé dans un sale état...(carton enfoncé et déchiré) mais le contenu était intact. vérification effectuée sur place en présence de l'agent qui m'a remis le colis. Sinon la marchandise est au top, telle que l'on l'espérait. Quant au service client, je n'ai pas eu besoin de faire à faire à lui ..
A
Note : 3 sur 5
Problème avec ma commande impossible de vous joindre par tél etpas de réponse par mail.
A
Note : 3 sur 5
Dommage sur 2 points : - Livraison assez lente : commande passée le 26 janvier et livraison le 05 février. - Service client pas efficace. 10 jours après avoir demandé une facture, elle n'est toujours pas envoyée. quasi impossible de joindre quelqu'un quand on appelle (ce jour à 11h50 et 16h55), avec impossibilité de laisser un message vocal. Ces manquements commerciaux "de base" sont fort préjudiciables alors que le matériel reçu est top.