Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.
Je n'avais qu'à me louer de SILAMP.FR pour une commande précédente. Lors de ma dernière commande (39805312), j'ai eu un problème de matériel défectueux que j'ai signalé en détail à CONTACT@SILAMP.FR. Au lieu de transférer mon courriel à SAV@SILAMP.FR, un certain Monsieur "Frédéric de SILAMP France" m'a demandé de contacter ledit SAV. Il me semble que transférer mon courriel à ses collègues aurait été plus simple (pour le client) et plus rapide.
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, nous avons bien pris en compte votre commentaire. Le service après-vente vous redirige vers le formulaire de SAV, car celui-ci a été conçu pour vous demander toutes les informations nécessaires pour le traitement rapide de votre demande. Merci d'avance pour votre compréhension, Bonne journée, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
bon produit , mais livraison un peu longue
E
Eric P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
le site est très bien quant aux produits ?????
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Livraison rapide produits conforme sauf que la notice en français est inexistante dommage pour un produit vendu en France.
N
Norbert G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Site clair et pratique
J
Jocelyne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
bien tout s'est déroulé rapidement
M
Marjorie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Rapport qualité prix ok. Dommage que les délais soient si longs
D
Didier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
RAS Bonne réception...
G
Gabriel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Bon site
S
Serge C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Bon produit et délai ( reçu plus tôt que prévu)
R
Rene T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Pas de problème pour les ampoules, mais la livraison s'est vraiment fait attendre...
G
Guy T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
08-oct
P
Pierre-Jean L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Satisfait
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Très Bon site avec du choix et de bon produits , juste un peu lent dans la préparation avant l'envoi au transporteur
B
Betty P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
La commande a été trop longue à recevoir.
W
Wilfried L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Bon site
T
Tristan C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Commande reçu incomplète, puis après avoir eu quelqu'un au téléphone qui devait m'envoyer un mail de réclamation, je n'ai toujours pas reçu de mail après 2 jours, en attente des led 12w. Sinon pour les led 6w et les détecteur de mouvement cela paraît de très bonne qualité et simplicité d'installation.
C
Christian C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Reçu dan les délais , mais l'emballage est catastrophique
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Très bien, mais le délai de livraison était un peu long pour la commande.
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
J’ai eu l’impression que passer la commande n’était pas très simple
D
Damien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Dommage si il nous manquait un produit
A
Alain R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Aucune cohérence dans la présentation des options pour rail plafonnier. Il faut naviguer dans tous les sens pour choisir les options.
Aucune aide pour la fixation au plafond.
Très bonne réactivité du service commercial relative à un problème d'expédition.
J
Jean Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Paiement transport express 9.90
Gls est trop long 4 jours
M
Martine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Les produits sont bons, mais très très mauvais chois du transporteur gls. 3 jours d attente pour un produit arrivé au site de distribution en pretextant mon absence alors que j étais présent. Aucun appel sur mon journal tel. Impossible d avoir un conseillé gls. Répondeur sans réponse à mes appels
L
Laurence A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Pb avec la précédente commande : réclamation faite aupres du service client et restée sans réponse
N
Nathalie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Commande conforme mais livraison en 48 ou 72h livraison en 1 semaine. Mondial relais pas au top
T
Truchy G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Livraison rapide mais le produit n'est pas de la température de couleur commandée, 5000/5500 commandé et reçu en 6500.
R
Raymond L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Port et retour éventuels beaucoup trop cher !
Z
Zeneddine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Rien a dire beaucoup de choix
S
Stephane E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Trés bon service
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Un petit ennui avec les connecteurs supplémentaires mais l'essentiel est satisfaisant
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
bien reçu
D
David D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
3 semaines quasiment entre la commande et la livraison. C’est inacceptable
A
Aldo A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
délais de livraison trop long , avec loption livraison gratuite
A
Alwahat B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Rapidité et efficacité
M
Martin H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
1) derniere commande avait un envoie gratos, par contre jaurais voulu envoie express, mzis le tarif etait 100% et pas simplement l'écart de pris entre express et normal. Dommage sue Silamp n'a pas pensé soit d'inclure lexpress dans lenvoie gratos ou simplement l'ecart!
2) Colisage des envois n'est pas rapide, et donc cette même commande n'est tj pas visible sur suivi Chronoposte, bien que c'est annoncé déjà partie de Silamp depuis maintenant trois jours?
D
Dienst D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Après 10 jours toujours pas de nouvelle de ma commande , pour du matériel en stock
C
Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
R.A.S.
Tout s est passé normalement.
Je n'hésiterai pas à récidiver!!!
Si le produit acheté est fiable...Ce sera du 5 sur 5
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