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A
Note : 2 sur 5
OBJET COMMANDE NE CORRESPOND PAS A MES ATTENTES ET A UN DEFAUT : IL CLIGNOTTE AU LIEU D AVOIR UNE LUMIERE FIXE !!!
Avis clients de Silamp
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 21 086 avis publiés
Résumé des avis
Silamp se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des articles qui arrivent conformes à la commande et dans des emballages soignés, offrant une expérience d’achat fluide et efficace. Les clients apprécient la qualité des produits et leur capacité d’installation facile, avec des luminaires et matériels décrits comme performants et lumineux, et un rapport qualité-prix favorable qui revient régulièrement. Le service client et les conseils du vendeur sont perçus positivement, renforçant la confiance avec des échanges clairs et des remplacements rapides lorsque nécessaire. Enfin, le choix varié de produits à prix raisonnables et les délais de livraison respectés complètent une expérience globale satisfaisante et recommandée.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Livraison 2 semaines après la commande ( avec le jeudi férié) un peu long.
A
Note : 2 sur 5
Accueil téléphonique avec un contact agréable mais sans aucune efficacité. Puis injoignable. Commande passée le 7 mai , reçue près de 15 jours plus tard. Délai annoncé non respecté et aucune info.
A
Note : 2 sur 5
Très mauvaise relation au téléphone avec eux, on à l'impression de les déranger, et leur politique de remboursement à 14 jours c'est pas cool.
A
Note : 2 sur 5
NUL!! J'ai commandé 25 spots pour ma terrasse . Dans la fiche il est écrit diamètre de perçage 80 mm pour insérer le spot. J'appelle le service client qui me confirme la dimension. On découpe les trous dans la terrasse avec une scie cloche de 80mm. Et quand les spots arrivent, diamètre de perçage 96 mm, tout à refaire Autre problème une commande passée le 5, annulée le 6 mai. 376 euros débités sur mon compte le 6 mai qui devaient être remboursés sous 15j. Toujours rien Bref service lamentabl
A
Note : 2 sur 5
Réglage de la sensibilité compliqué, le détecteur se déclenche dés qu'il y a un peut de vent.
A
Note : 2 sur 5
Dommage marchandise qualité irréprochable je les recommande pour sa qualité matériel par contre suivie commande zéro service client incapable de dire ou se trouve le colis j ai du appeler six fois pour avoir quelqu un.
A
Note : 2 sur 5
DELAI DE LIVRAISON TROP LONG PRODUIT COFORME (SAUF UN CONNECTEUR ELEC RUBAN NE FONCTIONNE PAS) SERVICE CLIENT: NA.
A
Note : 2 sur 5
Déçu du SAV, non concluant pour un échanges de plus de 130€ c'est une calamité. malgré la recommande immédiate le personnel et froid et cherche aucune solution (pas d'avoir rapide) je ne commanderai plus ici je pense dommage on a de grand besoin en marchandise c'était un essai et pas top.
A
Note : 2 sur 5
La poste na jamais voulus donner mon colis a ma voisine mais le services apres vente e bien lu mon message et me renvoi ma commande chez moi merci.
A
Note : 2 sur 5
Ces ampoules pas chères ne valent rien !! Sur 20 ampoules installées, j'en ai déjà changé 9 !! Ces ampoules avaient moins de 100 heures d'utilisation et environ 300 allumages.
A
Note : 2 sur 5
Transformateur trop bruyant, Ruban LED froid alors que j'avais choisi le blanc chaud (trop tard pour le renvoyer), et toujours pas de remboursement un mois après renvoyé d'autres articles non-conformes.
A
Note : 2 sur 5
Bof bof.
A
Note : 2 sur 5
Matériel très tres bas de gamme.
A
Note : 2 sur 5
Délais trop longs la covid19 n'explique pas tout.. La prochaine fois j'irai ailleurs.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, le matériel OK la livraison j'ai pensé à la récupérer chez vous hors délais GLS le SAVle téléphone aux abonnés absents..!! Lumihome n'est pas mal non plus merci...
A
Note : 2 sur 5
Le livreur a jeté le colis marqué très fragile par dessus la clôture ( sans même prendre la peine de sonner au portail ...) puis s'est enfui comme un vulgaire voleur de bombec! Ces livreurs indépendants auxquels font appel de plus en plus les acteurs de l'internet sont une réelle plaie qu'il va être difficile de suturer . Pour le reste, le matériel (heureusement) était bien emballé et a survécu à l'incompétence joyeuse du livreur. Il est conforme, de bonne facture et donne entière satisfaction.
A
Note : 2 sur 5
N'ayant pas eu de problèmes avec le matériel ni avec les livraisons... ( c'est déjà une bonne nouvelle ) je n'ai pas d'avis sur le service client !
A
Note : 2 sur 5
L article à mis trop longtemps pour arriver.
A
Note : 2 sur 5
Produits abimés lors de la livraison ( prévoir une meilleure protection du produit ).
A
Note : 2 sur 5
Livraison très lente matériel fragile.
A
Note : 2 sur 5
1 lampe défectueuse sur 4 ( je n’ai pas encore testé les deux dernières). J’ai fait un mail pour connaître les modalités de retour mais pour l’heure pas de nouvelle de la part du service client.
A
Note : 2 sur 5
Livraison en retard.
A
Note : 2 sur 5
Après demande de conseil sur un besoin précis , j’ai acheté ce qu’on me préconisait et cela ne correspond pas du tout à ce que j’avais demandé. .
A
Note : 2 sur 5
Le déais de livraison n'est pas respecté.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, ampoule ne correspondant pas à mes besoins. Je demande le remboursement, mais silamp ne rembourse pas les frais de livraison, ni de retour. SLS.
A
Note : 2 sur 5
Délais non respectés ni pour la remise au transporteur, ni par le transporteur.
A
Note : 2 sur 5
Produit demander plus disponible 8 jour après la commande.
A
Note : 2 sur 5
Service client et organisation interne catastrophique... Très mauvaise expérience, ils m'ont menti (expédition soit disant faite alors que non...) stock non maîtrisés, bref je ne recommanderai plus chez eux m, d'ailleurs je ne le vous recommande pas... Concernant le matos, ne vous fiez pas aux visuels, certains objets sont bien plus petits que sur la photo !
A
Note : 2 sur 5
Il était mentionné un câble d'1 m en sortie pour l'alimentation. En fait, un câble de 15 cm en tout et pour tout.
A
Note : 2 sur 5
Nous avons reçu un produit incorrect de Silamp et nous nous sommes plaints auprès du service clientèle, en demandant que l'échange soit urgent. Il s'est écoulé 8 jours jusqu'à ce qu'un premier message du service clientèle nous parvienne, avec la demande de remplir d'abord un formulaire. C'est le pire service à la clientèle que j'ai connu dans ma vie et je n'achèterai plus jamais de cette société. Entre-temps, j'ai acheté les bons produits de la concurrence et cela a bien fonctionné. .
A
Note : 2 sur 5
Commande le 18/2 Livraison annoncée sous 48 à 72 h... réalisée le 3/3 bravo Lentissimo !!
A
Note : 2 sur 5
Le produit semble de bonne qualité, mais il s'agit selon toute vraisemblable d'un retour produit ou d'un reconditionnement. L'emballage produit n'était pas fermé, et quelques griffures sont visibles sur la carcasse. Si cela n'a aucune incidence sur la vie du produit, il aurait été agréable d'en être prévenu.
A
Note : 2 sur 5
Service client déplorable sur le suivi de commande et mensonge sur le délai 10j pour du matériel dispo avec express .. un coup le coli est parti un autre on m'a donné la mauvaise info après rupture de stock et suite à ma demande d'envoi partiel reçu le lendemain complet dur à suivre Par contre matériel au top je reviendrais si je n'ai pas d'impératif de délai sinon je passerais mon chemin.
A
Note : 2 sur 5
L'ampoule ne fonctionne déjà plus. Très insatisfait cette ampoule était en remplacement d'une commandée il y a 3 mois .
A
Note : 2 sur 5
Silamp vend de bons produits. c'est tout ! j'attends une commande depuis presque un mois !! Vous ne lisez pas nos mails il faut vous tel pour avoir une réaction !j'ai tel le 22/02 ,on avait oublié d'envoyer ma commande ! Et depuis, toujours aucune nouvelle ! De plus avec GLS comme transporteur, c'est le pire des livreurs. A votre écoute. Pasdeloup Noel tres faché !
A
Note : 2 sur 5
2 fois commander 2 fois pas bon , je demande un ruban LED de 1cm de large et je me retrouve a un ruban de 8mn et sur la fiche technique il est bien référencer en 10mn !!
A
Note : 2 sur 5
Peut mieux faire...
A
Note : 2 sur 5
Livraison trop longue.
A
Note : 2 sur 5
Le contour plastique a des petites marques. Après le prix est bien. Donc je garde le produit.