Français 
A
Note : 2 sur 5
Livraison trés longue, commande passée il y a 2 semaines et toujours pas arrivé au point relais. Je me demande si le colis n'est pas perdu? Vraiment un manque de sérieux
Avis clients de Silamp
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 21 086 avis publiés
Résumé des avis
Silamp se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des articles qui arrivent conformes à la commande et dans des emballages soignés, offrant une expérience d’achat fluide et efficace. Les clients apprécient la qualité des produits et leur capacité d’installation facile, avec des luminaires et matériels décrits comme performants et lumineux, et un rapport qualité-prix favorable qui revient régulièrement. Le service client et les conseils du vendeur sont perçus positivement, renforçant la confiance avec des échanges clairs et des remplacements rapides lorsque nécessaire. Enfin, le choix varié de produits à prix raisonnables et les délais de livraison respectés complètent une expérience globale satisfaisante et recommandée.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Appelle pour signaler que le systeme d’accroche des barres led laisse à désirer.
Réponse : bah c’est qui est livré avec.
Réponse : bah c’est qui est livré avec.
A
Note : 2 sur 5
ne son jamais à l'écoute de se que nous leur demandons, il mette un temps infinis à livrer les commandes, et pour le retour marchandise il faut leur accord et ne rembourse que sous 14 jours ! ! ! !
A
Note : 2 sur 5
pour acheter pas de probleme par contre pour le sav et solution de probleme il sont nul donc pour acheter des ampoules si elle fonctionne c'est bon mais pour du materiel plus technique passer votre chemin
A
Note : 2 sur 5
Bjr, 10 jours passé toujours pas de colis et pourtant en stock.
A
Note : 2 sur 5
deux transfo sur 10 sont arrivés défectueux, un fil était désoudé
A
Note : 2 sur 5
Délais de livraison beaucoup trop long.
A
Note : 2 sur 5
je n ai pas recu les bonnes lampes que j ai commandé
A
Note : 2 sur 5
Commande passée depuis 11 jours pas de nouvelles 2 mails envoyés pas de réponse quoi penser
A
Note : 2 sur 5
PAS ADAPTE AUX ENTREPRISES
A
Note : 2 sur 5
J'ai fais une réclamation suite à un manquant sur un produit de la deuxième page qui n'a pas été pointer et un produit non compatible avec les prises françaises
A
Note : 2 sur 5
livraison tres longue en achetant au bout de la terre c est plus rapide
A
Note : 2 sur 5
Communication et livraison à revoir , produit livré avec + de10 jours de retard, service impossible à joindre
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 1 pack de 10 ampoules et deux modèles différents sont arrivés...
A
Note : 2 sur 5
colis plus que limite, ampoules non scotchées dans un carton d'1.20m de long!
livraison 10 jours après la commande mais paiement immédiat
livraison 10 jours après la commande mais paiement immédiat
A
Note : 2 sur 5
je ne trouve pas correcte d'avoir attendu 12 jours, "commande hors solde et qui plus est en stock" dont le délai de 4 à 5 jours étais annoncé.
Bref j'ai ete mis dans l'impossibilité de livret mon client dans les temps et je n'apprécie pas.
De plus il m'a fallu vous téléphoner pour apprendre que les branchements doivent se faire à l'envers dans un profilé spécifié mais inadapté, vendu sans notice et pas de repère de coupe sur le néon et une puissance lumineuse bien en dessous de celle mentionné !
Bref j'ai ete mis dans l'impossibilité de livret mon client dans les temps et je n'apprécie pas.
De plus il m'a fallu vous téléphoner pour apprendre que les branchements doivent se faire à l'envers dans un profilé spécifié mais inadapté, vendu sans notice et pas de repère de coupe sur le néon et une puissance lumineuse bien en dessous de celle mentionné !
A
Note : 2 sur 5
COMMANDE DE LA REGLETTE DOUBLE 1 SEUL NEON LEED FONCTIONE
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ces produits ne fonctionnent plus. Merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Note : 2 sur 5
10 jours pour un produit en stock
Réponse de Silamp
Bonjour, Les délais de préparation sont malheureusement un peu perturbés actuellement et nous nous en excusons. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Note : 2 sur 5
La télécommande de la lampe ne fonctionne pas, juste la touche M permet l allumage et l'extinction.
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ce produit ne fonctionne pas correctement. Merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Note : 2 sur 5
Colis commande le samedi toujours pas envoyé le jeudi suivant, contact téléphonique réception le samedi suivant donc très long si on ne réclame pas.
A
Note : 2 sur 5
peut faire mieux
A
Note : 2 sur 5
Traitement de commande et livraison beaucoup trop longs
A
Note : 2 sur 5
A aujourd'hui je n'ai pas de nouvelle de ma commande . Après on verra la note !!!!!
A
Note : 2 sur 5
9 jours pour livrer une dizaines de spots soit disant en stock.
A
Note : 2 sur 5
Colis incomplet manque 3 luminaire et toujours pas de retour du service client
A
Note : 2 sur 5
Livraison en retard. il a fallu relancer pour que bizarrement mon colis qui était en attente de distribution au prestation de livraison arrive le lendemain... la personne qui devait me rappeler pour me "tenir au courant" a du perdre mon numéro... ou en tous cas, ne m'a jamais rappelé.
A
Note : 2 sur 5
erreur dans la commande fourniture pas conforme à la commande, puis longue attente pour régler le problème.
A
Note : 2 sur 5
Délai d'expédition trop long et lorsque on envoie un message pas de réponse
A
Note : 2 sur 5
Retard de livraison de plusieurs jours, mais ne motive pas mon avis. Site ne donnant pas les caractéristiques complètes des produits (pas la puissance lumineuse !).
A
Note : 2 sur 5
La livraison très lente. je n'ai pas toujours reçu mon colis.
A
Note : 2 sur 5
produit d'occasion ou retour
j'achète un produit neuf !! pas reconditionné !!!!
même pas nettoyé , y'a des traces de doigts !
j'achète un produit neuf !! pas reconditionné !!!!
même pas nettoyé , y'a des traces de doigts !
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ce produit soit abîmé. Merci de remplir le formulaire de SAV avec des photos présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Note : 2 sur 5
Sur 10 ampoules LED, 5 ont claqué dans les 13 mois. Mauvaise qualité !!!
Patrick
Patrick
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ces produits ne fonctionnent plus. Merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Note : 2 sur 5
Emballage pas génial boite esquintée mais heureusement produit intact.
A
Note : 2 sur 5
Appelle au service clients j'ai commandé 4 réglettes à l'unité pour 78.90€ et je me suis aperçu que le même produit se vendait en lot de 4 au tarif de 76.50€ La fille que j'ai eu au téléphone m'a certifié ne pas pouvoir modifier la commande mais qu'elle l'annulait afin qu' une heure plus tard je puisse la refaire j'ai reçu du matériel de démonstration mal réémballé Il est inadmissible que les colis soient déposés devant la porte sans s'assurer de la présence du destinataire.
A
Note : 2 sur 5
Plafonnier défectueux aucune réaction avec la télécommande.
A
Note : 2 sur 5
Dommage que le délai de livraison soit si long pour des articles dit disponibles.
A
Note : 2 sur 5
Commandé le 14/12 reçu le 22/12 alors que j'avais pris la livraison colissimo (3à6J). Marchandise de qualité très moyenne qui ne convient pas au type de guirlande en ma possession. Dessin et descriptif sur le site internet sont très approximatifs. Information client sur avancement correcte.
A
Note : 2 sur 5
Livraison pas reçu dans les délais.
A
Note : 2 sur 5
Délai de livraison beaucoup trop long. Commande passée le 13/12, reçue le 24/12.
A
Note : 2 sur 5
15 jours entre la commande et la réception. Délai trop long… à revoir.