Silamp se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des articles qui arrivent conformes à la commande et dans des emballages soignés, offrant une expérience d’achat fluide et efficace. Les clients apprécient la qualité des produits et leur capacité d’installation facile, avec des luminaires et matériels décrits comme performants et lumineux, et un rapport qualité-prix favorable qui revient régulièrement. Le service client et les conseils du vendeur sont perçus positivement, renforçant la confiance avec des échanges clairs et des remplacements rapides lorsque nécessaire. Enfin, le choix varié de produits à prix raisonnables et les délais de livraison respectés complètent une expérience globale satisfaisante et recommandée.
Service de livraison GLS déplorable, les 2 dernières livraisons se sont soldées par un colis perdu et 3 reports de date de livraison, sans aucune excuse ni dédommagement. c'est dommage car les produits semblent être bons.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2018
J'ai installé ces spots LEDs sur un circuit comportant des interrupteurs va-et-vient...et là même fermés les LED clignotent sans cesse. J'ai installé un condensateur en parallèle pour "régler" ce problème...mais sans succès. J'ai remplacé ces spots LED par des spots "plus chers" (donc de meilleure qualité???)...et là aucun problème, plus de clignotement. J'ai ma conclusion, à vous de vous faire la vôtre! Cdt.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2018
Le colis a été abandonner dans le rue sans nous prévenir. pas de signalement pas de signature Nous l avons récupéré par hasard. .
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2017
Bonjour j ai du changer de jour ma livraison et malgré avoir proposé une autre dépose mon colis s est retrouvé bien loin de mon choix pourtant bien protégé un article lampe led ..E27../.12.W été retrouvée cassée .elle fonctionner néanmoins .cette lampe est livrée dans sa boite bien sur mais la partie verre devrais être emballé par une protection mousse elle voyagerais mieux je pense.
A
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suite à un achat du 03/09/2017
Le filtre ne correspond pas à ma cafetière.
A
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suite à un achat du 07/08/2017
Nous avons reçu le café rapidement avec un service de livraison efficace. Malheureusement le café reçu était décaféiné mais n'était pas Bio, comme ce qui était pourtant écrit sur la facture. Nous avons laissé un message téléphonique, mais personne n'a jamais repris contact avec nous, ni par mail, ni par téléphone. Expérience décevante car nous avons commandé 6 paquets de 1 kg, que nous avons donc donné et avons recommandé du café sur un autre site.
A
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suite à un achat du 30/07/2017
Bonjour Après plusieurs appel suite à un mauvais article aucune réponse ,concernant le retour ,injoignable.
A
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suite à un achat du 03/05/2017
Je suis satsfaite par la marchandise et la qualité du café, malheureusement lors de la réception deux paquets sur cinq n'etaient plus sous vide : Pérou cajamarca mange bio et Guatemala finca en ceylan bio. Je suis donc assez déçu de la qualité du packaging car J aurais souhaiter les converger assez longtemps et je pense que le café perdra en saveur s'il n'est pas sous vide !
A
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suite à un achat du 18/03/2017
Bonjour, J'ai commandé du café conditionné sous vide d'air. Un des sachets était mal scellé, donc difficile à conservé. On m'a expliqué que c'etait le cas de 10 pct des sachets à cause d'un mode de production artisanale et refusé de le remplacer.
A
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suite à un achat du 13/01/2017
Livraison par DPD catstrophique voire scandaleuse qui ne m'incite pas à poursuivre de me fournir chez Ekita Adresse introuvable par le livreur Paquet eventré café repandu dans le carton, obligé d'aller chercher le coli dans cet etat a Nancy, ou il etait introuvable; LA TOTALE! La livraison supplémentaire gratuite a ete bien recue dans le point relai .
A
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suite à un achat du 05/12/2016
Les paquets du café n'sans pas étanche.
A
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suite à un achat du 10/10/2016
Trop de problèmes avec la livraison : Mes précisions d'adresse, plusieurs fois répétées, n'ont jamais été prises en compte, ce qui a retardé la livraison et m'a obligé à contacter le site Ekita et celui de l'expéditeur à plusieurs reprises.
A
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suite à un achat du 27/08/2016
Livraison nul on vous demande une date et je jour J on vous envoie un SMS pour vous annoncez que ce ne sera pas possible et ça quelques heures avant le temps promis. Alors svp changer de livreur les produits qui partent d Asie plus vite. .
A
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suite à un achat du 22/03/2016
Commande faite le 22/03 reçue le 30 03 8 jours pour recevoir mon café me semble exagérée . j'ai du acheter du café au super marche.
A
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suite à un achat du 24/01/2016
Bonjour, Le premier colis ayant été rescotché par le transporteur, il a été refusé par le point relai. Suite à ce refus, on m'a proposé de le livrer directement au destinataire sans information sur les raisons du rescotchage et l'état du colis, ce que j'ai refusé puisqu'il s'agissait d'un cadeau. Le temps que le colis soit renvoyé puis relivré, l'expéditeur a reçu son cadeau avec 1 semaine de retard.
A
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suite à un achat du 27/12/2015
Je cherchais un café avec peu de caféine mais malgré tout aromatique .
A
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suite à un achat du 05/12/2015
Le produit ne correspond pas à ma machine.. .
A
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suite à un achat du 19/07/2015
Livraison rapide de ma Jura malgré une boîte machine non scellée, la machine poussiéreuse et un article manquant mais elle fonctionne parfaitement. Attention lors de la commande, j'ai du faire appel au SAV d'Ekita (qui paraît sérieux) car on ne m'avait pas livré des produits offerts dans un pack. Je suis en attente de livraison de ces produits... Sinon café très bon et superbe machine!!
A
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suite à un achat du 18/07/2015
Des problèmes de cohérence a régler rapidement , cela malgré une volonté évidente de vouloir bien faire.
A
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suite à un achat du 10/04/2015
Préparation commande lente je trouve et donc livraison du produit plus lent. (tout était en stock et pas de café dans le colis).
A
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suite à un achat du 31/01/2015
1 pour la commande car la commande a été livrée en 4 jours, pour un 2-3 jours annoncés. De plus les informations demandées pour la livraison (en particulier le numéro d'appartement) n'ont pas été consignés dans la livraison, ce qui a rajouté une journée supplémentaire. Lors de la demande de relivraison, j'ai choisi un point prêt de chez moi pour lequel était annoncé une disponibilité à partir de 13h... or la boutique était fermée entre 12h30 et 14h...
A
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suite à un achat du 10/01/2015
La machine était en stock sur le site mais je mets en doute la disponibilité des produits car une fois la commande passée, ekita nous indique que la commande sera traité 4 jours après. en stock OUI a l usine certainement, mais PAS chez ekita. Du fait de ce rallongement de délai de livraison, nous avons modifié l adresse de livraison qui a été validé par ekita mais non respecté.
A
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suite à un achat du 27/11/2014
Produit noté en stock sur le site, mais commandé après mon paiement... Les délais de livraison n'ont donc pas été respectés...une petite dizaine de jours de retard... J espérait un jeste commercial, mais jusqu'à présent... rien!!!
A
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suite à un achat du 19/09/2014
Rien à redire sur le site ni sur le déroulement de la commande en ligne. Le problème est l'état de l'emballage à la réception: écrasé et déchiré, détérioration également constaté par la personne du point relais. Service client: sans objet car pas contacté.
A
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suite à un achat du 30/08/2014
Livraison trop longue (15 jours).
A
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suite à un achat du 27/08/2014
Dommage de ne pas avoir été prévenu avant la finalisation de la commande de la fermeture de votre négoce. Attente de 17 jours. Un petit geste commercial aurait été le bienvenu.
A
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suite à un achat du 22/05/2014
Bonjour, Votre cafe est frais et bon, je suis tres satisfait de ma sélection. Votre site est très bien fait félicitation Le délai de livraison bien trop long, et si un de des produits commandes est en rupture se stock pourquoi ne pas proposer au client le choix d'attendre le produit ou de recevoir la commande incomplète mais dans délai raisonnable. Merci et bon courage.
A
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suite à un achat du 18/04/2014
Délai d'approvisionement un peu long. Machine déféctueuse au déballage!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2014
Le point relais avec qui vous travaillé est une catastrophe plus de 9 jours pour recuperer mon colis aucun respect des horaires et des jours de fermetures.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2014
Problème de livraison: vous ne donnez pas l'adresse de livraison dans vos mails, et elle est très difficile à trouver sur le site du livreur. Le mode d'emploi de ma machine à café est tout à fait incomplet: - pas des description des différentes pièces livrées, pas d'information sur la façon de vider le café, ni sur le choix d'une ou deux tasses. - il y est question d'un CD censé être livré avec la machine, il n'y est pas - pas plus d'explication du le site Internet: mon modèle n'y est pas
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