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A
Note : 2 sur 5
PÄS TOP.
Avis clients de Silamp
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 21 086 avis publiés
Résumé des avis
Silamp se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des articles qui arrivent conformes à la commande et dans des emballages soignés, offrant une expérience d’achat fluide et efficace. Les clients apprécient la qualité des produits et leur capacité d’installation facile, avec des luminaires et matériels décrits comme performants et lumineux, et un rapport qualité-prix favorable qui revient régulièrement. Le service client et les conseils du vendeur sont perçus positivement, renforçant la confiance avec des échanges clairs et des remplacements rapides lorsque nécessaire. Enfin, le choix varié de produits à prix raisonnables et les délais de livraison respectés complètent une expérience globale satisfaisante et recommandée.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Aucun moyen de contacter le service par téléphone, 1 ère commande perdu par GLS, j'ai perdu 2 de mes clients pour ne pas avoir fait les travaux a temps par défaut du matériels non livré.
A
Note : 2 sur 5
Ma commande du 30/08 ayant été "oubliée" par le service client tant que je n'ai pas porté réclamation pour non livraison, je ne peux pas donner un avis fondé ; une fois la réclamation admise, la livraison s'est s'est très bien déroulée.
A
Note : 2 sur 5
Livraison standard.
A
Note : 2 sur 5
Applique arrivé bien emballé mais un produit sur les 4 cassé!puis les commande des applique inversé sur luminosité et la minuterie ! Dommage car beau produit .
A
Note : 2 sur 5
Livraison rapide et soignée.Des réglettes sont livrées et il n'y a pas de connecteurs adaptés il faut donc confectionner son raccordement (du bricolage). De même a l'achat il est proposé un connecteur rallonge de 2 m mais il ne convient absolument pas pour les réglettes achetées.tant sur la connexion que sur le voltage. Je pense que ce n'est pas très pro surtout pas dans l’intérêt du client.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour j'ai renvoyé un produit qui ne me convenait pas et jusqu'à ce jour je n'ai aucune réponse de votre part. Vous avez réceptionné le colis le 21/08/2020 . Que se passe t'il ? Cdt.
A
Note : 2 sur 5
Livraison à revoir ,soit disant pas présent, mais pas d'avis de passage dans la boîte aux lettres ??
A
Note : 2 sur 5
2.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour,c'est la première et dernière fois que je commande chez vous,temps de livraison très long,réactivité des réponses a une info encore plus long,et pour finir, renseignements donnés au compte goutte !!
A
Note : 2 sur 5
Bonjour Plaque de Led 1.20 x 0.30 deux après le transfo ne fonctionne plus le SAV = 0 il m'a fait comprendre qu'il ne fournissait pas le détail qu'il fallait changé le tout. pas très commerçant en plus la luminosité de la plaque en blanc froid la premiere éclaire blanc et la nouvelle bleuté. pour un magasin cela juge. .
A
Note : 2 sur 5
Délais d'expédition trop long Je ne recommanderais plus rien sur ce site.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, jusqu'a la livraison, tout était parfait, mais la livraison, les cartons étaient abîmés et des flacons percés, j'mai envoyé une remarque au service client mais plus de réponse.
A
Note : 2 sur 5
La livraison et l’accueil sur n'était pas à la hauteur. Ce que je j'ai dis c'est la vérité le souci était lors de mon passage dans vos locaux pour récupérer ma commande. Les indications du lieu n'était pas claire l'interphone n'indique pas le nom de votre entreprise. Il y a d'autre anomalies que je ne voulais pas aborder. Merci.
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande pas de réponse concernant les mails pas de réponse téléphonique.
A
Note : 2 sur 5
Le mauvais produit a été livré, de plus il n' y a pas de numéro de suivi.
A
Note : 2 sur 5
La livraison a été lamentable. Assurée par GLS, le premier colis a été livré chez le voisin, le second colis a été jeté devant la porte. Pour les spots sur rail, ils sont de qualité, cependant pour le montage des rails, il y a des contraintes qui n'avaient pas été précisées et qui sont limitatives pour la géométrie de forme (selon le sens de pose du rail on ne peut poser un coude qu'à droite ou qu'à gauche mais pas dans les 2 sens) Le service client n'a pas été à la hauteur.
A
Note : 2 sur 5
Je suis contant de mon achat sa fonctionne tres bien mais le service de livraison laisse a désiré le produit était déja arrivée au point relais depuis une semaine moi on ma prévenu la veille je recommanderai chez vous mais je me ferai livré a domicile.
A
Note : 2 sur 5
Reception des produits trop logue.
A
Note : 2 sur 5
Lors de ma dernière commande j'ai reçu deux spots défectueux merci de me contacter.
A
Note : 2 sur 5
Les profilés Led vendus sont livrés sans l'alimentation , il faut bien lire le texte jusqu'au bout . Donc impossible de le faire fonctionner , c'est un peu si on vous livrait un ordinateur portable sans l'alimentation ,je ne vois pas l'intérêt . De plus il n'est pas indiqué la référence de l'alimentation à commander pour ce type de profilé led ... On essaye de téléphoner ," toutes les lignes de votre correspondant sont occupé" , bien ... le répondeur est saturé . Enfin c'est pas le top du tout
A
Note : 2 sur 5
Avant dernière commande j'ai payé pour une livraison J+5. J'ai été livré 12 jours après, j'ai fait part de mon mécontentement sans aucune réaction de SILAMP.
A
Note : 2 sur 5
Un faut départ ! Pas de téléphone fonctionnel. Répondeur saturé donc mail pour un soi-disant nouvelle envoi dont je n'ai jamais eu le numéro de suivi Enfin arrivé, dommage que l'envoi salut ci chaotique le matériel n'est pas mauvais.
A
Note : 2 sur 5
Commande de 17 lampes, livraison 10 jours après et grosse déception lors du test d'une lampe, éclairage jaune et non pas un blanc neutre qui devrait se situer entre 4000 et 5500 K.. plus le même modèle sur site en blanc froid.. voir ailleurs en repartant à 0. très déçu.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour toujours pas reçu l'article commandé, la seul commande que j'ai reçu conviens pas du tous a se que j'ai commandé au départ , un critère de la fiche technique ne correspond pas a l'article, je l'ai renvoyer maintenant j’attends le bon article.
A
Note : 2 sur 5
3 sur 5 car je ne suis pas content car en tant que professionnel j'ai un besoin impératif de lumière et la je me demande si les autres réglettes vont tenir le choc.
A
Note : 2 sur 5
Le livreur n'a pas voulu me livrer chez moi (toutes les autres sociétés le font) et a préféré rester sur la place du village en attendant que je vienne cherché le GROS colis malgré mes demandes ! Je suis handicapé... .
A
Note : 2 sur 5
Obligé daller recuperer la livraison au depot GLS le livreur ne s''est pas presenté Une partie de la marchandise ne fonctionne pas En attente du remplacement des articles.
A
Note : 2 sur 5
Commande et livraison ok, malgré civid19, mais gros problème sur le matériel, car 2 ampoules sur 3 hors service après 2 jours.
A
Note : 2 sur 5
Le produit s'allume seul alors qu'il se trouve en position off.. et je n'ai pas de notice d'emploi.
A
Note : 2 sur 5
Délai de livraison trop long.
A
Note : 2 sur 5
Moyen.
A
Note : 2 sur 5
Livraison en point relais effectuée dans les delais, même si le temp de preparation, d'expedition et de livraison est relativement long. Je n'ai pas reçu les bons produits. Service client peu reactif, aucune compensation pour les erreurs comisent par la société. Il faut simplement attendre encore et encore.. Pour ma part je commanderais en Chine la prochaine fois, j'aurais les même produits pour moins cher et ca sera tout aussi long pour les recevoir.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour J'ai commandé un plafonnier à led ROND et j'ai reçu le modèle CARRÉ. Ce n'est pas dramatique mais en revanche très décevant. Je ne pouvais plus attendre, donc je l'ai posé carré. On m'a proposé un échange mais dans le délai ça devenait impossible. Merci.
A
Note : 2 sur 5
Les informations d'installation du ruban de LED que nous avons acheté sont insuffisantes pour permettre la mise en oeuvre normale sans indication complémentaire. Le SAV ne répond pas facilement mais après de multiples essais, nous sommes tombés sur un technicien qui connaissait bien son produit et qui a pu nous indiquer les derniers éléments de mise en oeuvre. Dommage..
A
Note : 2 sur 5
Délais non respecté et commande non conforme: - Deux rubans bleus et pas de ruban vert..( confirmé par le pavé "notez vos articles" qui fait abstraction du ruban vert).
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, 1ere commande faite le 17 mai, livrée le 26 mai; cela me semble très long pour un produit qui viens de l'ile de France.( pour info j'ai passer une commande au DANEMARK le 21mai, livrée le 26 mai. Pas de réponse téléphonique, ni mail, malgré plusieurs tentatives. Produit conforme à mes attentes, service client et livraison déplorable.
A
Note : 2 sur 5
Je suis actuellement en litige avec Silamp sur ce produit. Il y a un tout petit transfo (carte pcb avec les deux câbles 240v) qui n'a rien pour fixer les câbles, donc risque réel que les câble se détaché du pcb = risque de feu. J'ai conseillé que ce produit soit retiré du marché tant que ce pb soit pas résolu. A fuire en état actuelle.
A
Note : 2 sur 5
Les télécommandes sont avec des piles usée .
A
Note : 2 sur 5
La qualité d'éclairage des produits est OK, La notice est très petite est mal imprimée. Une de pièces est fendue raté pour l’étanchéité IP 65, les produits ont été abandonnés devant ma porte d'entrée heureusement mon quartier est plutôt tranquille autrement... cerise sur le gâteau le portillon fermé à clé a été retrouvé ouvert ? le livreur doit faire parti d'un programme de réinsertion Expérience globale négative je ne pense pas refaire d'achat sur ce site Temps de préparation très longue.