Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
Encore une erreur dans la commande, soit presque une fois sur deux.
Difficile de les joindre, il faut attendre un, deux ou trois jours pour avoir une réponse à un mail, problématique pour avoir quelqu'un au téléphone...
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et que vous avez eu des difficultés à nous contacter. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous sommes désolés pour les désagréments causés. Nous prenons chaque commande et chaque demande client très au sérieux et nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible. Malheureusement, il arrive parfois que des erreurs se produisent et nous nous excusons sincèrement pour toute erreur qui a pu se produire dans votre commande. Nous sommes également désolés que vous ayez eu des difficultés à nous contacter. Nous avons récemment connu une augmentation du volume d'appels et de demandes par e-mail, ce qui a entraîné des temps d'attente plus longs que d'habitude. Nous tenons à vous assurer que nous allons tout mettre en œuvre pour corriger toute erreur dans votre commande et nous allons travailler pour améliorer notre service clientèle afin de mieux répondre à vos demandes à l'avenir. Nous apprécions votre patience et votre compréhension et nous espérons avoir la possibilité de continuer à travailler avec vous à l'avenir. Cordialement, Julien de silamp france.
F
Felix R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
fluide
G
Gilbert M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
parfait
L
LAURENCE T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Site très facile à naviguer. Livraison rapide,
S
Said A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Livre selon les délais prévus
T
Thierry C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Super
V
Vincenzo L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
j'ai bien reçu ce que j'avais commandé
M
marc M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
ok mm
P
PATRICK C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Très bien. Livraison dans les delais. Entreprise très sérieuse, je recommande.
T
Théâtre P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Excellent site, très complet, réactif et efficace. A recommander
O
Ouijdi H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Livraison rapide parfait !!
J
Jean-Louis M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Bon choix, bons prix. Ok
J
Jean Pierre P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Produit conforme au descriptif, envoi rapide, je conseil ce site.
C
CHRISTOPHE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Rien a redire expėdition rapide et trės bien proteger, rėponse contact et sav sous 5 jours si tout les ecommerces ėtaient comme cela
M
Marc P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Delais, emballage et livraison parfaite..
C
Christian C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Très bien et réactif
J
Jacqueline M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Matériel conforme à celui vu sur internet, réception raide.que souhaiter de mieux !
Seul petit reproche,
Si la notice serait aussi en Français… cela éviterai de traduire…
F
Fabienne N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
tres bien
E
ERIC P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Expédition rapide,reprise de la commande qui ne me satisfait pas pour échange
Prix maîtrisé
Tout est ok
F
François G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Toujours parfait et un envoi rapide. Evaluation du service 5 étoiles.
A
AGOSTINI J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Tout est OK
J
Jacques K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Délais assuré
livraison parfaite
F
Franck N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Rien à signaler
C
Coralie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Vraiment très bien
P
Philippe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
satisfait
J
jean pierre D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Produit conforme au descriptif
M
Marc G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Service rapide et produit de qualité.
G
Guy D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Conforme à mes attentes dans tous les domaines
Qualité des produits et délais de livraison parfaits
Je recommande
M
michel L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
commande de 6 supports et 6 tube led mais a l'arrivee les tubes ne sont pas copatible au support ,erreur de ma part a la commande qui aurait pu etre verifier avant l'envoi !
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien reçu votre commentaire et nous sommes conscients de votre insatisfaction. Cependant, veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de vérifier la compatibilité des produits de chaque commande que nous recevons. Toutefois, en cas de doute sur les produits de votre panier, notre service client est toujours disponible pour répondre à toutes vos questions. Nous espérons que cela vous aidera. Cordialement, Manon de Silamp France.
A
Aurélie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Très déçue de ce site
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue de notre site. Nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience client de qualité et nous sommes sincèrement désolés si nous ne sommes pas parvenus à répondre à vos attentes. Nous sommes toujours ouverts aux commentaires des clients et nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous aimerions en savoir plus sur les problèmes que vous avez rencontrés afin que nous puissions améliorer notre site pour vous et pour les futurs clients. Si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail, nous sommes disponibles pour vous écouter. Cordialement, Bonne journée. Manon de silamp france
F
FRANCIS L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Entreprise au top
S
Sophie J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
J'ai récupéré mon colis abîmé malgré qu'il était affiché FRAGILE dessus.
J'espère que mes néons fonctionnent car ils ne seront posés qu'à la mi avril...déçu du manque de professionnalisme pour l'acheminement des colis.
T
Thierry H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Navigation du site ok et paiement ok
C
Christopher B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Parfait Comme d’habitude j’ai les meme depuis 5 ans dans mon sous-sol toujours parfait
M
Marie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Bien
B
Bernard M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Très bien, même le S.A.V qui, il y a deux ans à résolu rapidement un problème.
M
Marien P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
bien reçu la commande en bon état rapidement
P
PATRICE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
J'ai profité d'une remise de 37%, commande reçue le sur lendemain, bien emballée.
H
Hervé G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Rien à dire ..conforme à la commande...
D
DANIEL B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Parfait
Rien à dire
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