Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.
Bonjour
Cela fait 10 jour que j ai passé commande et pas de nouvelle de la situation de ma commande
G
Gérard A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
livraison un peu longue et aucun avertissement pour signaler l'envoi.
M
Michael R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
livraison minable 2 commandes et dans les 2 il manque quelque chose alors qu'on paye 9euros90 pour avoir une livraison rapide , pour avoir une personne au téléphone très compliquer
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée pour ces erreur de préparation. Apres vérification, votre dossier est en cours de traitement. Concernant notre service client, il est joignable du Lundi au Vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 17h. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
R
Raymond B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
RAS, réclamation en cours
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
une des 2 ampoules avait un téton cassé.
C
Christophe E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Je suis tout à fait satisfait de ma commande sur le site Silamp, navigation intuitive et claire. Seul petit bémol la lenteur de la livraison, mais lorsque celle-ci est gratuite, je ne discute pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
pas toujours facile de trouver ce qu'on cherche si on est pas un peu du métier... Peut-être faudrait-il améliorer un moteur de recheche avec des critères bien ciblés... Sinon, Bons produits à des prix attractifs
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Déjà plusieurs commandes chez Silamp sans problème tant sur le site que sur le matériel. Seul bémol pour ma dernière commande avec la livraison via GLS. Ma commande ne m'a jamais été livrée à mon domicile
R
Raphael B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Sérieux
P
Patrick B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
service déplorable article commandé qui ne corespond pas a ma commande
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez reçu des mauvais produits. Merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
S
Sylvain P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
ruban led commandés avec les connecteurs 220V, sauf que la référence de ces connecteurs que j'ai reçu est erronné et non adapté a mon ruban led, j'appelle pour alerter mais non il faut remplir un document avec photos, 2 jours pour une réponse ou me demande de nouveau des photos. et de nouveau de l'attente. en attendant je me retrouve avec un ruban led inexploitable à cause d'une erreur du magasinier qui traine en longueur.
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette erreur de préparation. Concernant les demande de photos, cela nous permet de constater si le produits reçu correspond à votre commande ou si il s'agit bien d'une erreur de commande. Apres vérification votre demande de SAV est en cours d'expédition. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Bon prix
A
Alain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Bonjour,
Votre site est correct et déjà connu de moi. Par contre je suis déçu par la livraison ! :
Colis pourtant précisés fragiles sont arrivés déchirés dans une camionnette sans dessus dessous.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
CE SERAIT BIEN DE FAIRE PARVENIR LE NUMERO DE SUIVI AU CLIENT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Rapide et complet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
colis bien réceptionné. Pas de casse.
C'est toujours ma crainte.
Je ne peux pas évaluer le contenu pour l'instant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Les luminaires ont été livrées sans bout de fil pour le raccordement au réseau comme indiqué sur le site.
Sans une fiche spéciale pour insérer dans la contrfiche suer la luminaire les dernières sont inutiles.
Réponse de Silamp
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silamp
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Livraison pas très rapide mais sans probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Site réglo, livraison rapide et conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Bonjour ; J ai du retourner cette commande ( avec leur accord ) c est pour cela que j ai mis quatre étoiles , mais je n est toujours pas de remboursement , si remboursement = cinq étoiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
une livraison un petit peu longue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
ai fait erreur pour paiement avec carte ,(c'était ma 1ere commande internet),paiement refusé même après avoir recommencé quelques jours plus tard .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Très bon contenu. La navigation pourrait être améliorée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Ras très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
satisfait dans l'ensemble mais délai de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
commande rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Très bon rapport qualité prix.
Facilite de Retrait magasin Très pratique.
Produit commandé et retirer 30mnt après celons la disponibilité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
OK.Bien, je suis content.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Tres bonne réception, rapide, produit tres beau, un seul bémol les 22 metres de led on était mis emmêlé dans le carton ...sinon toujours aussi ravis !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Déçu de la politique de renvoi, frais à ma charge et produit pas de bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
1ére livraison un peu longue, mais toutefois acceptable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Délais livraison un peu long et j’ai reçu le mauvais transformateur. Un 24V au lieu d’un 12V, j’ai demandé au sav qu’il me renvoi le bon mais silence radio depuis..et pourtant c’est marqué service client réactif. J’espère que cette erreur de voltage n’a pas cramé les leds.. à suivre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Bon produits et bons produits, délai de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Livraison Complete et système de points pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Après plusieurs commandes je ne peux pas témoigner d'un manquement tout est ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Pour le prix pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Tout ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Livraison dans les délais, mais dommage le produit ne me convient pas, erreur de ma part !
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