Avis clients de Silamp

Attestation de confiance
9 /10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 21 201 avis publiés

Résumé des avis

Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.

Avis 2 et 4 étoiles

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M
Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Reglette led t5 conforme à la description et livraison assez rapide. Fonctionne parfaitement.
P
Philippe H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Les informations sur les délais de livraison sont mal expliqué et de mauvaise qualité.
Réponse de Silamp
Bonjour, Les délais de livraison sont bien indiqués au moment du choix du transporteur, lorsque vous passez la commande. Nous sommes navrés que nos produits ne conviennent pas à vos attentes, pour faire une demande de retour, merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous avec la procédure complète. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.
H
Hervé A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Les produits étaient bien emballés.
J'espère que qu'ils fonctionneront bien, notamment les guirlandes solaires.
G
Ghislaine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Commande expédiée avec un peu de retard mais le délai est très correct. Très bonne communication du service client. Emballage soigné.
M
Marie Josée S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Le réponse du site est un peu lente, il faut patienter pour voir apparaitre l'action demandée, sinon le matériel proposé est de bonne qualité.
A
Alain C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
j'ai commandé chez vous - pas de probleme pour la livraison mais c'est la 3eme fois que je vous demande la facture que je n'ai toujours pas
Réponse de Silamp
Bonjour, La facture vous a été envoyée par 2 fois déjà. Merci de vérifier dans vos spams et courriers indésirables ou nous refaire un mail si vous ne la trouvez pas du tout. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.
J
Jean Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Dur dur pour avoir le service client !!!
S
Sarah H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Commande bien reçue
F
Francis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Mon envois et conforme à la commande, hormis les délais de livraison : 12 jours !
Dommage. Est ce Silamp? La poste ?
Chacun dira que c’est l’autre …
D
Daniel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
J'aime bien ce site, clair et facile d'utilisation, maintenant il y a du tri a faire sur les articles.
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Site simple à utiliser, délai de livraison correcte.
C
Chaffaut H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
La fonction recherche mérite des améliorations
M
Marc J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
A ce jour je n'ai eu qu'à me féliciter d'acheter chez Silamp.
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
bonne lisibilité
C
Charlotte S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
LIVRAISON TROP LONGUE
D
Daniel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
commande bien, renseignements produits bien, livraison bien
délai commande livraison (en standard ) un peu long
G
Gil B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Suite à une erreur de leur part concernant une commande, le service a été très réactif, les produits on l'air d'être de bonne qualité, à vérifier sur le temps, sont recommandable
R
Roger G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Pas joignables et pas tres cool sur les remarques faites sur les produits défectueux.
plutot intéressés par les grosses commandes que les particuliers !
Articles chers pour la qualité !
je ne commanderai plus chez ce fournisseur.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Nous répondons à tous les clients qu'ils soient professionnels ou particuliers. Si les produits ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité de faire une demande de rétractation. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
C
Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Une erreur de livraison vite réparée
Bravo l’équipe
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
bien
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
On ne peut pas vous joindre par téléphone
G
Gerard T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
il faut compter environ une semaine pour recevoir la commande et la facture n'est pas en ligne ( juste le bon de commande)
Y
Yannick H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Expédition trop longue de plus la livraison n'est pas gratuite alors que d'autres sites le font sinon déjà plusieurs fois commandé chez vous très bien mais l'emballage pourrait être un peu mieux les néons se baladent dans les cartons vu qu'ils ne sont pas scotchés
C
Christophe M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
JE N'AI PAS RECU LES BONS CONNECTEURS COMMANDÉS EN SUP. J'AI DU REFAIRE UNE COMMANDE ET PAYÉ DES FRAIS DE PORT EXORBITANT PAR RAPPORT AU POID DES CONNECTEUR(4 OU 6 grammes maxi). LE PREPARATEUR AURAIT PU FAIRE ATTENTION ET METTRE LES CONNECTEURS QUI ÉTAIENT CORRESPONDANT. DOMAGE !
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous nous excusons pour cette erreur. Merci de nous envoyer un mail à contact@silamp.fret d'y joindre des photos afin qu'on puisse faire le nécessaire. Bonne journée. Cordialement, Manon de silamp france.
J
Jean Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
J'ai reçue mon colis déchiré , ca ne me plais pas.
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
il serais bien de revoir les conditions de livraison , colis endommagé et déposé a coté de mon portail
H
Hervé C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Site d'accès assez simple et intuitif affichant la disponibilité des pièces (apparemment respectée). Les descriptifs des pièces sont parfois un peu succincts et ne mentionnent pas l'origine de fabrication.
Commande et délai de livraison rapides et conformes.
D
Daniel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Commande faite, mais connaissance de l'ensemble des éléments nécessaires au montage
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien reçu votre demande, pour toutes demande d'information concernant vos produits merci de prendre contact avec notre Service après Vente via ce formulaire : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Adrien de SILAMP France.
G
Guillaume C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Le site très bien, un seul défaut : pas de suivi en temps réel du colis, n'ayant pas de nouvelle pendant 10 jours, j'ai du les appeler pour qu'ils me disent ou était mon colis. Pensez à mettre le numéro de suivi sur votre site et vous serez au MAX !
G
Gilles M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
J'ai mis 4/5, je voulais mettre 4,5/5, pour une livraison un peu longue (10 jours). Pour le matériel, conforme à ce que je pensais, malgré le fils un peu court des lampes.
J
Jean-Luc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Bien sûr toute la ligne, sauf pour la livraison un peu longue
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Bon rapport qualité prix merci
F
François C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
satisfait
G
Ginette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
UN PEU LONG POUR LA LIVRAISON
G
Guy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Respect du délai et produit conforme à mon attente
G
Genevieve M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
J’ai toujours un petit problème avec silamp
L
Laurence J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Délai respecter et produits correspondant à mon attente
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Bonjour, je n'ai pas trouvé de différence de délai entre la livraison express et la normale.
A
Alain V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Commande livrée dans les délais sans problème.
C
Cedric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Un éclairage parfait pour les grands espaces