Avis clients de Silamp

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 21 089 avis publiés

Résumé des avis

Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.

Avis 2 et 4 étoiles

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G
Gilles D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
site ok, livraison rapide service client à revoir. aucune réponse suite à ma signalisation de 2 tubes néon en panne sur 10 reçus.
C
CHRISTIAN J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
La commande a été livrée dans les délais
Mais le matériel pas encore installé
S
Sommerlatt B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
temps de livraison entre remise au transporteur et depot au relay un peu long
S
Sébastien G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Retard sur la livraison, j’ai été dans l’obligation d’appeler le service client pour qu’il relance celle-ci, et je n’ai pas bénéficié de geste commercial pour compenser leur erreur
Réponse de Silamp
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre demande. Vous avez reçu votre commande sous 7 jours ouvrés. En geste commercial, nous avons envoyé votre commande en express afin que vous la receviez dans les temps. en effet, pour ne livraison standard, nos délais sont de 5 à 8 jours ouvrés Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
J
JEAN PIERRE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
livraison rapide
S
Sébastien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Bien mais ne se connecte pas avec tous les téléphone.
C
Christophe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Site nickel produit nickel livraison un peu longue
T
Thomas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Ma commande s'est bien passée
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Bien à mes attentes
B
Bernard M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Il manque une ampoule G9 ( 5 au lieu de 6)
Pas de notice avec le projecteur !!!
Pas fort !!!
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Adrien de SILAMP France.
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Bon matériel comme d'habitude mais côté expédition GLS a évité comme la peste
E
Emmanuel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Site avec beaucoup de références mais pas facile de comparer d'un modèle à l'autre si ce n'est le prix.
P
philippe L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
pas de manuel d utilisation
G
GILLES C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
le délai de livraison est toujours un peu long comparé aux autres sites, à part cela tout est bien.
P
Philippe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Réponse rapide et prix abordable
J
Jean-Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Bonjour,
sur un lustre à 5 lampes à incandescence , j'ai changé 3 lampes par des leds dimables,
or le lustre ne varie plus en puissance, est-ce qu'il ne faut mettre que des lampes leds dimables ??
merci
S
Sinan S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Très satisfait dans l'ensemble. Manque parfois de produits disponible.
M
Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Service rapide, pas de casse.
Choix trop limité .
R
Richard P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
les ampoules c'était parfait. La lampe Gosuna pas de notice ni d'explication en Français!
Je suis très deçu . Pour les ampoules OK mais pour le reste Non.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail à contact@silamp.fr Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
P
PATRICK D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Dommage que je n'ai pas pu avoir une deuxième réglette en même temps pour limiter les frais de port.
A
alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
bon rapport qualité prix
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Colis arrivé endommagé, le profilé tordu . Heureusement je n'avais besoin que d'un mètre vingt de profilé et la torsion a eu lieu à 1,30 m. L'adresse de livraison de GLS était bonne mais n'indiquait pas qu'il s'agissait d'Intermarché.
H
Habib E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Bon produit
J
Jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Aucun probéme à signaler
T
Thierry D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Insatisfait. Le ruban led ne fonctionne pas.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Adrien de SILAMP France.
F
Francy J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Il est assez facile de naviguer sur le site mais il faut un minimum de compétence technique pour faire le bon choix de produit.
J
Jacques C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Bon suivit de la commande
H
Hervé B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Le système de fixation laisse à désirer.
J
jean-marc K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
aucun problème
K
Karim B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Pas mal
Dommage ça existe pas en 5W en diamètre 70
C
Christian M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Ce n'est pas les bonnes ampoules 6w au lieu de 8w
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici en ajoutant une photo des produits reçu : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Adrien de SILAMP France.
D
Daniel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Bien , Materiel semble parfait et conforme a la commande. Cependant l'emballage general est trop succint . pas assez de protection a l'interieur . Carton arrivé ecrase sur un cote , heureusement sans dommage interieur ...par chance cette fois-ci .
O
Olivier T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
tres bien
P
philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
J’aurai mis très bien s’il n’y avait pas eu d’erreur lors de ma dernière commande…
C
Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
la navigation du site est agréable, descriptions , informations facilitent le choix du produit
G
Gilles M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Site très intéressant pour les prix.
Mais le prix très bas et égale à la quantité !
J'ai acheter 22 spots encastrables et 2 ans après 10 sont hs !!!
Un peu déçu
E
Ermenegildo A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
Intéressant
M
Marc B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
commande d'une cloche led complette malheureusement la cloche n'etait pas compatible avec la led donc impossible de la monter j'ai dus la mettre sans cloche car pas envie de perdre du temps a tout renvoyer et attendre la nouvelle livraison...
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenions à renouveler nos excuses concernant cette erreur. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail à l'adresse : contact@silamp.fr Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
A
alfred M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
site correct
J
Jean-Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Vaste chix dans les différents produits proposés. Par contre livraison un peu lente, mais emballage bien fait.