Avis clients de Silamp

9,0 /10

Basée sur 21 089 avis publiés

5 14,3k 68% 4 4 355 21% 3 1 368 6% 2 551 3% 1 517 2%

Résumé des avis

Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.

Avis 2 et 4 étoiles

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damien D.

Publié le 11/02/2023 à 12h30 suite à un achat du 31/01/2023

Site explicite

Carinthia G.

Publié le 11/02/2023 à 11h21 suite à un achat du 31/01/2023

la livraison était un peu longue

Patrice P.

Publié le 11/02/2023 à 11h12 suite à un achat du 01/02/2023

Beau produit. Prix intéressant.mais délais de préparation un peu long.Très sérieux dans l’ensemble.

Didier J.

Publié le 11/02/2023 à 09h31 suite à un achat du 31/01/2023

Contenue commande non respectée:
commandé 2 ampoules 18 W
recu 1 ampoule 18W et une ampoule 15 W

Réponse de Silamp Publiée le 16/02/2023

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Adrien de SILAMP France.

Sophie D.

Publié le 11/02/2023 à 09h11 suite à un achat du 31/01/2023

Satisfaite

michel B.

Publié le 11/02/2023 à 09h02 suite à un achat du 01/02/2023

Bonjour,
Satisfait du produit, conforme à ce que j'attendais. Délai de livraison un peu long, commandé le1/02 reçu le 9/02.
Je recommande tout de même ce site,

Christian D.

Publié le 10/02/2023 à 14h31 suite à un achat du 29/01/2023

Matériel reçu ( ce qui devient rare ou compliqué comparé sites sites chinois)
Temps de livraison peut être amélioré, un léger retard sur la date prévue, mais pas dramatique (1 jour).

ROGER G.

Publié le 09/02/2023 à 14h32 suite à un achat du 22/01/2023

4 étoiles car le colis met un peu de temps à arriver, sinon bons produits

Francis B.

Publié le 08/02/2023 à 16h49 suite à un achat du 26/01/2023

Suivi sérieux. Délais de livraison un peu long.

Yves W.

Publié le 08/02/2023 à 11h44 suite à un achat du 18/01/2023

Le sav n'est pas sérieux. Il faut se battre avec eux pour obtenir un bon de retour sur un produit défectueux

Réponse de Silamp Publiée le 14/02/2023

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Le courant résiduel ne rentre pas dans le cadre de la garantie. Cordialement Bonne journée Julien de silamp France

Jean-Pierre B.

Publié le 08/02/2023 à 09h44 suite à un achat du 26/01/2023

Pas assez de details sur les produits

Jean-françois Q.

Publié le 08/02/2023 à 09h24 suite à un achat du 27/01/2023

en attente des produits en rupture

Katia S.

Publié le 07/02/2023 à 19h36 suite à un achat du 30/01/2023

Le ruban led ne fonctionne pas

Réponse de Silamp Publiée le 10/02/2023

Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et nous nous excusons de la gêne occasionnée par ces produits défectueux. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Julien de SILAMP France.

pierre M.

Publié le 07/02/2023 à 09h41 suite à un achat du 18/01/2023

Bien mais livraison prend son temps

Delphine J.

Publié le 05/02/2023 à 14h40 suite à un achat du 15/01/2023

Colis bien emballé. Marchandise reçue ds les temps. Site sérieux recommandé.

Martine R.

Publié le 05/02/2023 à 07h08 suite à un achat du 25/01/2023

Commande facile et livraison rapide.

Carlos M.

Publié le 03/02/2023 à 19h45 suite à un achat du 23/01/2023

Le délai de livraison un peu long. Sinon tout était très bien.

patrice V.

Publié le 03/02/2023 à 18h22 suite à un achat du 13/01/2023

Il me manquait une ampoule gu 10
Sinon livré dans les temps

Xavier B.

Publié le 02/02/2023 à 17h03 suite à un achat du 14/01/2023

Commande simple, livraison rapide ; recommandation d'exprimer l'efficacité lumineuse par rapport à l'ampoule (ici halogène) d'origine.

Genevieve M.

Publié le 01/02/2023 à 20h41 suite à un achat du 20/01/2023

Je suis contente de ce produit mais parfois quelques problèmes qui j’espère se régleront. La livraison un peu longue. Mais satisfaite quand même

Didier D.

Publié le 01/02/2023 à 20h33 suite à un achat du 10/01/2023

le délai a été un peu long mais l'essentiel est que le produit est bien arrivé et de la qualité attendu.

Jean-Christophe B.

Publié le 01/02/2023 à 20h23 suite à un achat du 11/01/2023

Le produit et nickel mais la livraison et très longue dommage

Dimitri C.

Publié le 01/02/2023 à 18h27 suite à un achat du 11/01/2023

Produits de mauvaise qualité.
Tous les projecteurs grillent au bout de 2 mois d'utilisation et pareil pour les ampoules

Réponse de Silamp Publiée le 08/02/2023

PHILIPPE V.

Publié le 01/02/2023 à 16h27 suite à un achat du 02/01/2023

BIEN

SAUNIER G.

Publié le 01/02/2023 à 15h03 suite à un achat du 21/01/2023

Bien

René L.

Publié le 01/02/2023 à 11h06 suite à un achat du 11/01/2023

bonne description et navigation assez correcte... facilité de commande et livraison dans des délais très court... c'est quasi parfait.

Yves B.

Publié le 01/02/2023 à 08h28 suite à un achat du 13/01/2023

Matériel correct est facile a installer
Mais faite des efforts sur la logistique 8 jours pour une livraison en stock!!!!
pour info Amazon livre au max en 2 Jours

Patrick D.

Publié le 01/02/2023 à 08h14 suite à un achat du 21/01/2023

Délais rapides

Benoit T.

Publié le 30/01/2023 à 15h22 suite à un achat du 18/01/2023

C'est la deuxième fois que j'utilise ce site sans aucun problème particulier.

Alain D.

Publié le 29/01/2023 à 18h51 suite à un achat du 16/01/2023

J'ai du faire appel au SAV pour echanger un produit, c'est fastidieux! le retour est à mes frais, le SAV injoignable au téléphone, les reponses emails sous 48h voire 72 h quand au remboursement du trop perçu...je ne suis toujours pas remboursé à ce jour, commande du 15 decmebre 2022!!!

Réponse de Silamp Publiée le 03/02/2023

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Apres vérification, vous avez souhaitez effectuer une rétractation dans ce cas la comme stipulé dans nos CGV ainsi que lors du remplissage de notre formulaire de SAV le retour est à la charge du client. Concernant votre remboursement, une réponse vous à été apporter par mail. Cordialement, L'équipe SILAMP France.

Francy J.

Publié le 29/01/2023 à 18h35 suite à un achat du 18/01/2023

La livraison n'est pas super rapide... mais les produits sont d'excellente qualité et les prix raisonnables. Donc globalement satisfaisant.

PIERRE B.

Publié le 29/01/2023 à 16h59 suite à un achat du 19/01/2023

........

CHRISTOPHE G.

Publié le 29/01/2023 à 08h54 suite à un achat du 18/01/2023

3 tubes détériorés sur 10

Réponse de Silamp Publiée le 03/02/2023

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Apres vérification, une solution vous à été apporter par mail. Nous restons à disposition pour toutes autres renseignements, Cordialement, Thomas de SILAMP France.

Laurent S.

Publié le 29/01/2023 à 08h52 suite à un achat du 28/12/2022

Sur trois réglettes led commandés une fonctionne pas et manque les attaches de fixation sur les deux autres.Après plusieurs relances et envoi de photos toujours en attente de la solution .

Réponse de Silamp Publiée le 03/02/2023

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Après vérification votre dossier est en cours de traitement auprès du service apres vente. Nous restons à disposition pour toutes autres renseignements. Cordialement, Adrien de SILAMP France.

Jean baptiste L.

Publié le 29/01/2023 à 06h23 suite à un achat du 20/01/2023

réception rapide très bien rapport qualité pris nickel

Liliane I.

Publié le 28/01/2023 à 11h26 suite à un achat du 07/01/2023

Bien

Jean-Pierre V.

Publié le 28/01/2023 à 09h50 suite à un achat du 18/01/2023

Rapidement reçu convient à ma demande

Dominique D.

Publié le 28/01/2023 à 09h02 suite à un achat du 18/01/2023

Livraison rapide est bien. Juste un bémol sur les promotions ( il faut acheter en grande quantité) autrement pas de réduction

Jean-jacques D.

Publié le 27/01/2023 à 17h28 suite à un achat du 17/01/2023

fghyt

FREDERIC L.

Publié le 27/01/2023 à 14h28 suite à un achat du 18/01/2023

rien a dire