Avis clients de Silamp

9,0 /10

Basée sur 21 089 avis publiés

5 14,3k 68% 4 4 355 21% 3 1 368 6% 2 551 3% 1 517 2%

Résumé des avis

Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.

Avis 2 et 4 étoiles

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Guy C.

Publié le 17/03/2023 à 16h49 suite à un achat du 08/03/2023

On verra en fonction de la relation sav

Daniel M.

Publié le 17/03/2023 à 08h58 suite à un achat du 02/03/2023

Facile à commander

Maurice T.

Publié le 15/03/2023 à 12h42 suite à un achat du 06/03/2023

Rien de particulier

BERTRAND S.

Publié le 13/03/2023 à 12h47 suite à un achat du 14/02/2023

Les infirmations sur les spots assez chers que j’ai achetés sont incomplètes. Je n’arrive pas à appairer les télécommandes avec les spots en suivant les instructions du site. Le spot reste fixe en couleur et intensité mais la couleur n’est pas la même sur les 3 que j’ai achetés.

Réponse de Silamp Publiée le 17/03/2023

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec les spots que vous avez achetés chez nous. Avez-vous contacté notre service client pour obtenir de l'aide à ce sujet ? Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème lié à votre achat. En ce qui concerne l'appairage de la télécommande avec les spots, nous vous invitons à vérifier que les piles de la télécommande sont bien installées et que la distance entre la télécommande et les spots est correcte. Si vous avez toujours des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide supplémentaire. Nous espérons avoir répondu à vos préoccupations. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Julien de l'équipe de SILAMP.

yves M.

Publié le 12/03/2023 à 21h16 suite à un achat du 17/02/2023

Jamais déçu Ils ont les produits que les autres n'ont pas

Philippe D.

Publié le 12/03/2023 à 15h26 suite à un achat du 03/03/2023

Bien rien a redire

RENE T.

Publié le 12/03/2023 à 09h37 suite à un achat du 02/03/2023

Site internet bien conçu, mais les articles en rupture de stock ne sont pas signalés comme tel. Livraison correcte dans un emballage adéquat.

René T.

Publié le 11/03/2023 à 16h40 suite à un achat du 02/03/2023

bien mais mail envoyé au sav pour erreur de commande attente de réponse

gerard S.

Publié le 11/03/2023 à 13h22 suite à un achat du 07/02/2023

site clair , grande variété de produits .

Christian D.

Publié le 10/03/2023 à 19h33 suite à un achat du 17/02/2023

Bien beaucoup de details

Jean-marc C.

Publié le 10/03/2023 à 09h12 suite à un achat du 15/02/2023

Livraison rapide et emballage soigné

Hervé L.

Publié le 09/03/2023 à 21h31 suite à un achat du 24/02/2023

bonne navigation et livraison dans les temps

Franck L.

Publié le 09/03/2023 à 16h56 suite à un achat du 27/02/2023

Filtrage pas mots clés ; résultat pas toujours idéal.
Sinon bonne catégorisation des différents articles.

Adrien G.

Publié le 09/03/2023 à 02h31 suite à un achat du 08/02/2023

Bien

Jean Pierre H.

Publié le 08/03/2023 à 14h15 suite à un achat du 25/02/2023

Facile à connecter et fonctionnel.

zoran K.

Publié le 08/03/2023 à 09h49 suite à un achat du 16/02/2023

bonne qualité dans l'ensemble et rapidité de livraison

JOEL H.

Publié le 06/03/2023 à 14h24 suite à un achat du 17/02/2023

Très bonnes explications sur le matériel. Livraison rapide

Jérôme K.

Publié le 06/03/2023 à 08h30 suite à un achat du 10/02/2023

Produits en rapport avec le prix mais qui fait le job. Attention toutefois aux ruptures de stock qui sont assez fréquentes.

MIKE R.

Publié le 05/03/2023 à 15h10 suite à un achat du 20/02/2023

Produits très bien emballés
Conforme à ma commande

Patrick C.

Publié le 05/03/2023 à 09h09 suite à un achat du 23/02/2023

Bornes de connexion trop fragiles

Réponse de Silamp Publiée le 08/03/2023

Bonjour, Nous avons pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Veuillez remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Thomas de SILAMP France.

Thierry B.

Publié le 03/03/2023 à 09h17 suite à un achat du 20/02/2023

Site tout à fait correct.

rene G.

Publié le 03/03/2023 à 08h36 suite à un achat du 21/02/2023

livraison rapide

Charles B.

Publié le 02/03/2023 à 22h01 suite à un achat du 21/02/2023

J'ai fais une commande de 5 profilé aluminium avec diffuseur, et un des 5 diffuseur ne correspond pas.
Je ne trouve pas de SAV pour faire remplacer la pièce qui ne correspond pas.

Réponse de Silamp Publiée le 07/03/2023

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Après vérification, une solution vous a été apporter via mail, je vous invite donc à regarder votre boite mail. Cordialement, Thomas de SILAMP France.

WILLIAM O.

Publié le 02/03/2023 à 11h18 suite à un achat du 20/02/2023

Matériel non conforme a la commande et a la facture.
SAV contacté via leur formulaire, mais toujours pas de réponse de leur part.

Réponse de Silamp Publiée le 07/03/2023

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Après vérification, votre cas est en cours de traitement avec le service après-vente. Nous effectuons une relance auprès de notre service après-vente pour que votre problème soit résolu dans les plus brefs délais. Cordialement, Thomas de SILAMP France.

sophie B.

Publié le 02/03/2023 à 09h36 suite à un achat du 10/02/2023

très bon produit, délais respecté, mais ça a été une vrai galère avec la boite de livraison

André O.

Publié le 02/03/2023 à 09h35 suite à un achat du 08/02/2023

Une partie de la commande était incomplète, le système d’attache a été volé à l’expédition : le carton était ouvert.
Je l’ai signalé au service après vente qui ne m’a jamais répondu…
J’ai dû modifier moi-même les produits !!!!

Réponse de Silamp Publiée le 07/03/2023

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Après vérification, nous n'avons aucun échange avec vous, de ce fait merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Thomas de SILAMP France.

DANIEL B.

Publié le 01/03/2023 à 19h21 suite à un achat du 05/02/2023

d'avoir deux lampes qui élcaire jaune

Réponse de Silamp Publiée le 07/03/2023

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande. N'hésitez pas à nous contacter par mail pour nous donner plus d'information Cordialement, Bonne journée Manon de silamp france.

jean-christophe M.

Publié le 01/03/2023 à 18h21 suite à un achat du 15/02/2023

rapide, produit en ligne avec mes attentes. positif !

Ch D.

Publié le 01/03/2023 à 11h02 suite à un achat du 06/02/2023

1 produit defectueux ca peut arriver mais le service apres vente ne fait rien = deplorable. impossible de vous joinde au tel et par mail il faut 8 jours pour avoir une reponse qui n'est pas complete

Réponse de Silamp Publiée le 07/03/2023

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire Votre demande auprès du service après-vente est en cours de traitement Cordialement, Bonne journée Manon de silamp France

Loic B.

Publié le 01/03/2023 à 09h41 suite à un achat du 09/02/2023

Très bon site internet.
Ce n'est pas demandé dans une partie du questionnaire, mais je reste déçu par la livraison, annoncé rapide mais utilisant un prestataire qui, du moins sur mon secteur, ne l'est pas. De ce fait, j'ai recu mon colis 2 jours trop tard, devant reporter mon chantier.

Patrick S.

Publié le 28/02/2023 à 20h49 suite à un achat du 03/02/2023

Le site présente bien des matériels d'assez mauvaise qualité.

Bruno D.

Publié le 28/02/2023 à 17h18 suite à un achat du 19/02/2023

Bon produit. Dommage que les emballages ne soient pas mieux vérifiés, il manquait un aimant de fixation sur les 2 produits.
Livraison rapide.

Jeremy B.

Publié le 28/02/2023 à 14h25 suite à un achat du 10/02/2023

De qualité, je dirais juste manque un peux de choix malgré tout dans certains domaines, comme les éclairage en suspension.

Marc W.

Publié le 28/02/2023 à 09h43 suite à un achat du 01/02/2023

Site à jour, mais peut être trop pro

thierry K.

Publié le 26/02/2023 à 23h54 suite à un achat du 30/01/2023

Commande jamais reçu donc réexpédié et du coup incomplète bravo silamp à eviter

Réponse de Silamp Publiée le 01/03/2023

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Après vérification, une solution vous a été apportée par mail. Veuillez vérifier vos mail. Cordialement, Thomas de SILAMP France.

Alain C.

Publié le 26/02/2023 à 14h34 suite à un achat du 03/02/2023

bon rapport qualité prix

David L.

Publié le 26/02/2023 à 02h14 suite à un achat du 15/02/2023

Livraison dans les temps + service client joignable et réactif ! Merci

Antoine M.

Publié le 25/02/2023 à 17h36 suite à un achat du 15/02/2023

Manque de précision dans la description du produit.

ALAIN L.

Publié le 25/02/2023 à 14h14 suite à un achat du 13/02/2023

le volet sav n'est trés fonctionnel

ANGELO B.

Publié le 25/02/2023 à 08h52 suite à un achat du 15/02/2023

La livraison présente des dis fonctionnements….colis introuvable dans le dépôt… et donc deux passages dans le vide…2 jours de retard…