Silamp se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des articles qui arrivent conformes à la commande et dans des emballages soignés, offrant une expérience d’achat fluide et efficace. Les clients apprécient la qualité des produits et leur capacité d’installation facile, avec des luminaires et matériels décrits comme performants et lumineux, et un rapport qualité-prix favorable qui revient régulièrement. Le service client et les conseils du vendeur sont perçus positivement, renforçant la confiance avec des échanges clairs et des remplacements rapides lorsque nécessaire. Enfin, le choix varié de produits à prix raisonnables et les délais de livraison respectés complètent une expérience globale satisfaisante et recommandée.
Commençons par le positif : les cafés essayés sont excellents, et la livraison toujours nickel. Mais : les dosettes ESE, choisies parce que plus pratiques que le café moulu, sont pratiques parce qu'elles s'ouvrent, normalement, très facilement – grâce à une petite encoche dans le plastique de leur emballage. Or, la majorité des dosettes n"ont plus cette encoche, ou si peu profonde qu'elle ne sert pas. Bref, ciseaux à chaque café pour ouvrir la dosette ! Ca devient donc peu pratique et cher...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2017
La livraison s'est bien passée. Le produit est arrivé cassé. Mais le service client a pris ma demande en compte et me propose un remboursement intégral avec prise en charge du retour. Sur le service rien à redire.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2017
Les enveloppes de dosettes ne comportent pas toutes l’encoche pour les dechirer facilement, cela dans les deux paquets ( indonesie et bresil) un vingtaine d’enveloppes de dosettes indonesie etaient non soudées dans le paquet de 100. Certaines dosettes etaient elles meme dechirées avec du café répandu dans le carton d’ emballage. je vous ai envoye un mail hier a ce sujet . C’est la premiere fois que cela arrive depuis que nous commandons chez vous ( Voir notre historique client).
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2017
Un des détecteurs n'était pas en état de fonctionner ; il a été remplacé sans problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2017
Le filtre ne correspond pas à ma cafetière.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2017
Très bon café,livraison rapide ,mais frais de livraison un peut trop élevé dommage!!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2017
Nous avons reçu le café rapidement avec un service de livraison efficace. Malheureusement le café reçu était décaféiné mais n'était pas Bio, comme ce qui était pourtant écrit sur la facture. Nous avons laissé un message téléphonique, mais personne n'a jamais repris contact avec nous, ni par mail, ni par téléphone. Expérience décevante car nous avons commandé 6 paquets de 1 kg, que nous avons donc donné et avons recommandé du café sur un autre site.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2017
Bonjour Après plusieurs appel suite à un mauvais article aucune réponse ,concernant le retour ,injoignable.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2017
Dosettes ETHIOPIE MOKA DJIMMAH, la boite est bien indiquée par cette appélation, par contre, les dosettes sont marquées "ETHIOPIE 100% ARABICA BIO" , appelation que l'on ne retrouve pas sur votre dépliant Ekita café où est indiqué l'intensité du café !! BL.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2017
La livraison est assez cher mais tres bonne qualite de café.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2017
Très long avec le colissimo, plus d'une semaine.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2017
Le café n'est pas très bon, il donne un expresso dilué, sans caractère.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2017
Je suis satsfaite par la marchandise et la qualité du café, malheureusement lors de la réception deux paquets sur cinq n'etaient plus sous vide : Pérou cajamarca mange bio et Guatemala finca en ceylan bio. Je suis donc assez déçu de la qualité du packaging car J aurais souhaiter les converger assez longtemps et je pense que le café perdra en saveur s'il n'est pas sous vide !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2017
Pas mal.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2017
Bonjour, J'ai commandé du café conditionné sous vide d'air. Un des sachets était mal scellé, donc difficile à conservé. On m'a expliqué que c'etait le cas de 10 pct des sachets à cause d'un mode de production artisanale et refusé de le remplacer.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2017
Paquet arrivé éventré... 2 boites éventrées également dans le colis... Ekita n'est pas en cause bien sur, mais les conditions de transports n'ont pas été optimales !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2017
Comme à ma dernière commande, le service livraison m'envoie un mail pour convenir du jour puis me dit que la livraison s'avère impossible le surlendemain nouveau mail pour convenir d'une autre date , agacée de cette récidive je ne réponds pas et je suis livrée le vendredi midi au lieu du mardi !! ce transporteur est tout de meme fantaisiste ! c'est le seul qui pratique ce genre de livraison aléatoire Très satisfaite par contre de votre café et de votre écoute.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2017
Joli site internet ! bien référencé ! :).
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2017
Livraison par DPD catstrophique voire scandaleuse qui ne m'incite pas à poursuivre de me fournir chez Ekita Adresse introuvable par le livreur Paquet eventré café repandu dans le carton, obligé d'aller chercher le coli dans cet etat a Nancy, ou il etait introuvable; LA TOTALE! La livraison supplémentaire gratuite a ete bien recue dans le point relai .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2017
Délais corrects de livraison offre découverte : pas de décaféiné ni sachet nettoyant dans le colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2017
Le café est bon, pour un système à dosettes. Sans valoir le café fraîchement moulu, il est très correct. Par contre, je regrette l'emballage individuel, qui inclut visiblement de l'aluminium et ne doit pas être recyclable. Je regrette surtout de n'avoir reçu aucune réponse à ma question sur ce point.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2017
Délais de livraison non respectés.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2016
Bonjour, J'ai bien reçu le colis mais je suis très déçue. C'est un cadeau de Noël, ce qui explique que le contenu donc le café n'a pas encore été dégusté mais par contre à l'ouverture j'ai été très déçue car sur le site les paquet était présentés dans un coffret et je reçois les paquet en vrac dans un carton d'expédition. Cette présentation ne me fait pas rêver!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2016
Les paquets du café n'sans pas étanche.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2016
Livraison et packaging correct mais le café Sicilio des dosettes ESE a peu d'arôme. Déçu par ce type de café.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2016
La note de 3.67/5 correspond bien à mon appréciation.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2016
La livraison par DPD a revoir car envoie des messages au client avec une date et heure de livraison je prends conge expres et personne le delai de 48 h pas respecte et c est moi qui a du aller cherche la machine au depot paye pour avoir un service de livraison comme sa dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2016
DPD n'a eu que des problèmes pour la livraison ils s'y sont repris par 3 fois.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2016
Trop de problèmes avec la livraison : Mes précisions d'adresse, plusieurs fois répétées, n'ont jamais été prises en compte, ce qui a retardé la livraison et m'a obligé à contacter le site Ekita et celui de l'expéditeur à plusieurs reprises.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2016
J'attendais la livraison par DPD à la maison, mais je n'ai pas vu le livreur car il a laissé le colis chez le concierge .. sans sms , sans coup de fil ...nous avons attendu à la maison jusqu'à 12h. c'est seulement lorsque j'ai regardé sur le site du distributeur que j'ai failli avoir une crise cardiaque car le colis été "livré"... bref tout se termine bien je me suis faite aidée pour rapatrier le colis de chez le concierge à chez moi.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2016
Livraison retardée un peu longue.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2016
Livraison nul on vous demande une date et je jour J on vous envoie un SMS pour vous annoncez que ce ne sera pas possible et ça quelques heures avant le temps promis. Alors svp changer de livreur les produits qui partent d Asie plus vite. .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2016
Demande spécifique lors de la commande pour une livraison le samedi non prise en compte. Echec de la livraison Chronopost...dans un premier temps et recalage au samedi directement sur le site de Chronopost...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2016
Livraison prevue par mail puis telephone à 7 h 25 pour donner un autre rendez vous , rien ne vient Puis autre appel pour convenir d'un rendez vous de livraison le lendemain et finalement appel du livreur pour un autre horaire . GALERE !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2016
Bonjour, Frais de port 7.90€ pour 500g de café ??? pour le reste c'est très bien. Cordialement Edouard Jenni.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2016
Commande faite le 22/03 reçue le 30 03 8 jours pour recevoir mon café me semble exagérée . j'ai du acheter du café au super marche.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2016
Aucun mail pour avertir de l'arrivée de la marchandise.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2016
Bonjour, Le premier colis ayant été rescotché par le transporteur, il a été refusé par le point relai. Suite à ce refus, on m'a proposé de le livrer directement au destinataire sans information sur les raisons du rescotchage et l'état du colis, ce que j'ai refusé puisqu'il s'agissait d'un cadeau. Le temps que le colis soit renvoyé puis relivré, l'expéditeur a reçu son cadeau avec 1 semaine de retard.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2015
Je cherchais un café avec peu de caféine mais malgré tout aromatique .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2015
Le produit ne correspond pas à ma machine.. .
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 