Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
Deux des produits ne correspondent pas à la description (vendu pour du 5000 lumens sur le site et sur le produit les specifications indiquent 4000 lumens seulement. 20% de puissance en moins c'est beaucoup!)et aucune réponse à ma demande. C'est surprenant car je commande assez régulièrement et le site me paraît sérieux. C'est leur premier faux pas.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Nous avons dû faire une réclamation car le colis a été livré à une autre personne et à une autre adresse. A près réclamation, le colis nous a été livré., Le produit est OK F.Favre.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
LIVRAISON OK MARCHANDISE APRES INSTALLATION ,DUREE 3 JOURS.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Le livreur n'a pas voulu me livrer chez moi (toutes les autres sociétés le font) et a préféré rester sur la place du village en attendant que je vienne cherché le GROS colis malgré mes demandes ! Je suis handicapé... .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Bonjour , RAS sur le site et la livraison , avec des prix top j'ai l'impression que le modèle commandé ( des mini spots led) soit de diamètre plus petit que le site l'ai indiqué . a suivre.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Obligé daller recuperer la livraison au depot GLS le livreur ne s''est pas presenté Une partie de la marchandise ne fonctionne pas En attente du remplacement des articles.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
1 réglette défectueuse. Demande de remplacement. 3 mails d'échanges pour finir par proposer un produit qui n'est pas identique au produit initial. Peut faire mieux dans la relation avec le client.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Délais de livraison très longs, environ 10 jours !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Commande et livraison ok, malgré civid19, mais gros problème sur le matériel, car 2 ampoules sur 3 hors service après 2 jours.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Matériel livré rapidement et bien emballé. Problème avec le projecteur solaire. Sav prenant le client pour un demeuré.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Le produit s'allume seul alors qu'il se trouve en position off.. et je n'ai pas de notice d'emploi.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
3,5/5.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Délai de livraison trop long.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Délai de livraison trop long!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Moyen.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Livraison en point relais effectuée dans les delais, même si le temp de preparation, d'expedition et de livraison est relativement long. Je n'ai pas reçu les bons produits. Service client peu reactif, aucune compensation pour les erreurs comisent par la société. Il faut simplement attendre encore et encore.. Pour ma part je commanderais en Chine la prochaine fois, j'aurais les même produits pour moins cher et ca sera tout aussi long pour les recevoir.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Pas de téléphone.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
RAS.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
3 semaines pour être livré, beaucoup trop long, proposez d'autres modes de livraison plus rapides.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Bonjour J'ai commandé un plafonnier à led ROND et j'ai reçu le modèle CARRÉ. Ce n'est pas dramatique mais en revanche très décevant. Je ne pouvais plus attendre, donc je l'ai posé carré. On m'a proposé un échange mais dans le délai ça devenait impossible. Merci.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Livraison longue (Malgré le Covid 19, 2 semaines pour faire 80 km me semble long) Réponse technique obtenue dans un délai raisonnable (2 jours).
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Les informations d'installation du ruban de LED que nous avons acheté sont insuffisantes pour permettre la mise en oeuvre normale sans indication complémentaire. Le SAV ne répond pas facilement mais après de multiples essais, nous sommes tombés sur un technicien qui connaissait bien son produit et qui a pu nous indiquer les derniers éléments de mise en oeuvre. Dommage..
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Délais non respecté et commande non conforme: - Deux rubans bleus et pas de ruban vert..( confirmé par le pavé "notez vos articles" qui fait abstraction du ruban vert).
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Aucun article reçu, aucune information quant à la date probable de livraison, numéro de commande non connu par le tracking GLS. Correction:: Je viens de recevoir les articles.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Attention, il faut fournir des appareils qui soit facile à raccorder.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Petite note pour service client. J'ai demandé après livraison, par mail, quelques renseignements techniques pour lesquels je n'ai obtenu aucune réponse!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Bonjour, 1ere commande faite le 17 mai, livrée le 26 mai; cela me semble très long pour un produit qui viens de l'ile de France.( pour info j'ai passer une commande au DANEMARK le 21mai, livrée le 26 mai. Pas de réponse téléphonique, ni mail, malgré plusieurs tentatives. Produit conforme à mes attentes, service client et livraison déplorable.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Je suis actuellement en litige avec Silamp sur ce produit. Il y a un tout petit transfo (carte pcb avec les deux câbles 240v) qui n'a rien pour fixer les câbles, donc risque réel que les câble se détaché du pcb = risque de feu. J'ai conseillé que ce produit soit retiré du marché tant que ce pb soit pas résolu. A fuire en état actuelle.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
..
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Satisfait du matériel mais livraison trop longue.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Satisfaite du produit livraison un peu long sav pas utiliser.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
La livraison était trop longue , et l'ampoule LED 23 w est beaucoup trop longue ( 22 cm ) et ressemble au ancienne ampoules ! elle est trop moche !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Livraison trop longue quand commande passée Les produits sont en général de bonnes qualités. Beaucoup de patience pour joindre un conseiller.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Pour l'instant le matériel utilisé ensemblene fonctionne pas...j'attends de voir ce que me propose le SAV...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Les télécommandes sont avec des piles usée .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
L'envoi à tardé.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Délai de livraison assez long. Mais peut être est ce dû au confinement...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Délais de livraisons trop long, j'ai payé pour une livraison J+5 livré 12 jours après. Donc j'ai payé pour un service non rendu !!!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
La qualité d'éclairage des produits est OK, La notice est très petite est mal imprimée. Une de pièces est fendue raté pour l’étanchéité IP 65, les produits ont été abandonnés devant ma porte d'entrée heureusement mon quartier est plutôt tranquille autrement... cerise sur le gâteau le portillon fermé à clé a été retrouvé ouvert ? le livreur doit faire parti d'un programme de réinsertion Expérience globale négative je ne pense pas refaire d'achat sur ce site Temps de préparation très longue.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Livraison tres longue.
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