Français 
A
Note : 3 sur 5
Peu d'info sur la livraison qui est assez lente - emballage laisse à désirer le produit est ok - finition assez peu professionnelle .
Avis clients de Silamp
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 21 089 avis publiés
Résumé des avis
Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Je déplore qu'il n'y à pas de service retour.
A
Note : 3 sur 5
Délais de livraison beaucoup trop long.
A
Note : 3 sur 5
Rien à redire sur la livraison et le service client. Par contre les descriptifs produits sont trop flous quant à l'utilisation que l'on peut faire. Il serait bien que les bons produits secondaires ( par exemple le kit saillie pour les panneaux leds ) soit directement proposés lorsque l'on ajoute le produit dans le panier ( je me suis trompé avec le panneau par exemple ... ).
A
Note : 2 sur 5
10 jours de livraison pour une livraison supposée être en 48h.
A
Note : 3 sur 5
Retard dans la livraison.
A
Note : 2 sur 5
8 joursil manque une chose très importante dans cette société! !LA COMMUNICATION- J'ai été laissé dans le vide tout au long de la commande c'est a dire 8 jours- Une commande mais pas deux.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, Malheureusement j'ai reçu la guirlande sans la fiche avec le transformateur. Je ne peux donc pas m'en servir. Hélas ce n'est qu'après réception que j'ai constaté que celle-ci était vendue seule sans adaptateur. Il est incompréhensible pour moi comment on peut vendre la guirlande seule sans connexion secteur. Merci pour vos infos comment commander cette pièce que je ne trouve pas sur votre site. A vous lire cordialement Alexander.
A
Note : 3 sur 5
Produits corrects. L’éclairage est bien. Un défaut les fixations de la réglette sont très fragiles. Elles cassent facilement. C’est le seul défaut.
A
Note : 2 sur 5
Commande retournée suite articles manquants et guirlande défectueuse. Retournée le 4 janvier 2021. Livraison longue. Cdt Mme Legnani.
A
Note : 2 sur 5
Tres bon produit dommage livraison beaucoup trop longue malgre ma commande bien avant les fetes emballage correct.
A
Note : 2 sur 5
Ai commandé guirlande de 18 mètres. Reçu 10 mètres. Je laisse tomber le retour car il y en aurait pour trop cher en frais de réexpédition par rapport à la valeur de la marchandise. Un peu déçu.
A
Note : 3 sur 5
Produit defectueux a fonctionné 5 secondes et fait sauter mon disjoncteur ( guirlande basique puissance minime ) La guirlande fonctionne avec le même type de cable !!
A
Note : 3 sur 5
La solidité de ce matériel laisse à désirer (fabrication chinoise...) Aucune explication en français pour le montage.
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme à la photo, ma guirlande est superbe je suis très satisfaite. Seul problème ma commande a été envoyer 3 semaines après l'achat... beaucoup beaucoup trop long.
A
Note : 3 sur 5
Tout est parfait, sauf la livraison par GLS, catastrophique.
A
Note : 2 sur 5
L'image est trompeuse et ne correspond pas a ce que j'en attendais.
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, produit arrivé HS, service client réactif avec envoi d'un nouveau connecteur arrivé lui aussi HS, au final commande inutilisable. très déçu.
A
Note : 2 sur 5
Incapable d'expédier correctement, remet la faute sur GLS en demandant de patienter plus de 10 jours, alors que la seconde partie de la commande n'est pas expédiée. Ne repond pas aux mails, sauf à la fin pour reconnaitre le probleme sans aucune excuse ou geste commercial... Casser les prix en (re)vendant du chinois tout le monde peut le faire, offrir un minimum de service visiblement ... mot ne se trouvant pas dans le dictionnaire.
A
Note : 2 sur 5
Livraison assez lente mais compréhensible dans la période de Noël, le reste voir commentaire sur la matériel.
A
Note : 3 sur 5
Inversion de la commande avec un autre client. Mais service réactif, qui m'a fourni une étiquette pour renvoyer le produit à la bonne personne. Mais pas de geste commercial derrière.
A
Note : 3 sur 5
La livraison était beaucoup trop longue par rapport à ce qui était annoncé. La marchandise correcte mais assez chère compte tenu du poids. Le service client impossible de les avoir par téléphone mais par mail ils sont réactif.
A
Note : 2 sur 5
Livraison longue et article manquant.
A
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue.
A
Note : 3 sur 5
Éclaire très bien.
A
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison a été beaucoup trop long. Les articles sont satisfaisants.
A
Note : 2 sur 5
Aucun service après-vente malgré des appels sans aucune réponse. Les produits ne sont pas complets, pas de fil de connections pour nos reglettes de led. Vraiment décevant. Sinon le produit très bien emballé.
A
Note : 3 sur 5
3.5.
A
Note : 3 sur 5
Livraison un peu longue.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, suite à ma commande pour deux guirlandes LED rideaux 140 LED, je suis un peu déçu, la lumière est plutôt jaune que blanc chaud, d'autres part le modulateur en plastique n'est pas solide, dejà ouvert, est ne garde pas en mèmoire la fonction désirée. Dans l'attente d'une réponse de SILAMP. Cordialement. Mr JULIAN. Ps: Service client agréable au téléphone, par contre service livraison 2 jours de retard.
A
Note : 2 sur 5
Enfin, Commandé le 4 décembre mon colis est arrivé aujourd'hui le 24. Il y a eu une erreur lors de l'envoi, (ce qui peut arriver) mais, je me suis battu avec le SAV pour le retour et la nouvelle livraison, ou le cadeau que j'avais reçu sur le premier colis n'y était plus.. C'est dommage que la logistique ne suive pas, car le produits sont excellents. Dons en résumé, il faut être patient, très patient, et quand tu es professionnel, c'est parfois compliqué. Cordialement P Roche
A
Note : 3 sur 5
Commande faite le 04/12 reçu le 18/12.
A
Note : 3 sur 5
Livraison effectuée en temps et en heure 5 ampoules reçues rayées Suite à ma demande de remplacement de 3 des 5 ampoules (les plus abimées) il semble que rien ne bouge alors qu'il semble avéré que les ampoules sont endommagées dès le début ceci d'après mon signalement. A suivre. Suite à ma réclamation le nécessaire à été fait/ super réactivité ! Merci Quentin !
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long.
A
Note : 3 sur 5
Très bien, dommage que la livraison soit aussi longue et cher. Très bon conseil du Service Client avant de passer commande. Par contre, après quelques jours de fonctionnement, le transformateur ne fonctionne plus. Le ruban lumineux clignote et continue à clignoter quelques seconde après la déconnection de ce transformateur. J’ai du faire une demande de SAV auprès de SILAMP et j’espère que le problème sera résolu rapidement.
A
Note : 3 sur 5
Article correcte , bien emballé et livraison dans des temps prévu.
A
Note : 3 sur 5
Commande toujours pas reçu. suite à votre retour , j'aimerai apporter une modification , le produit ( café ) et d' une qualité que je ne retrouve pas ailleurs je vous remercie de nous faire plaisir avec se panel de café je commande sur votre site depuis un bon bout temps et jamais déçu sur le produit sur la livraison je ne met aucun commentaire , DPD n'est pas à la hauteur.
A
Note : 3 sur 5
Tres bien pour la livraison(que je n'ai pas vu) et la marchandise(que je n'ai pas encore testé) pour ce qui est du service client comme tout achat par internet on a aucun contact humain du debut a la fin il faut s'y faire merci richard.
A
Note : 3 sur 5
Revoir le conditionnement des matériel pour l'expédition : renforcer les protections mécanique et la signalétique très fragile sur toute la longueur du colis Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue ! Problème de stock sur un article oblige de modifier la commande.