Avis clients de Silamp

Commande toujours pas reçue

Le produit n'a pas répondu aux attentes, par la société n'a rien fait.

Boîte reçus non conforme avec la photo et la description du site...

problème de transport

Bien sur la rapidité entre la commande et la livraison

manque le colis de la réglette LED 120cm 36W

Commande de 4 lampes G4 led : aucun lien pour pouvoir acheter le transformateur correspondant.

J'aurais mis 5 étoiles si dans ma commande il y aurait eu 10led 6200K car dans le lot de 10 acheté il y avait une LED 4200K , j'ai refait une commande identique avec 3 lots de 10 LED 6200K j'espère que je ne sera pas pareil.
cordialement

Petit soucis sur la qualité reçu, en effet lors de ma 2 ème cde 1 réglette qui ne fonctionnait pas et lors de la troisième cde 1 réglette ne fonctionnait pas et une autre qui fonctionnait par intermittence....

Absence des vis et chevilles de fixation. Pas d'indication concernant le diamètre de l'ampoule led non fournie. Pas suffisamment sérieux ! Dommage

Quand on dit vendre du Wago, j'attends à ce que ce soit du Wago qui me soit livré et non une pâle imitation. Quand je commande 10 connecteurs plats à leviers, j'estime que la livraison ne devrait pas être de 7 plats (translucides) et de 3 gros (gris), mais de 10 identiques. Par ailleurs, je n'utilise plus de gros.... Il y a un nom pour ce genre de pratiques. Pas de réponse à mon mail ; j'en prends acte.
Livraison fastidieuse et longue (10 jours d'attente). Statut de mise en livraison auprès de Mondial Relay rapide. Et puis silence. Ne voyant rien venir j'envoie un mail à Silamp et miracle le lendemain le paquet est livré, avec une mise à jour de l'évolution ultra rapide !!! Direction Amazon en 1 jour et qualité au RDV, presque moins cher !

C'est toujours pareil chez vous la livraison est très très lente! C'est gratuit à partir de 50€ d'achat mais trop lent ! Commandé le 1er mars et reçu le 16 mars! Revoyez votre logistique de livraison ou embauchez du personnel, c'est pas normal en 2022 d'avoir des délais aussi long!

Le délai de 3 jours est passé à 5 jours de plus il y a eut une erreur de référence dans ma commande

Articles cassés dans le carton, j’ai envoyé deux mails à ce sujet toujours pas de réponses

Beaucoup de baratin pendant 10 jours sur la prise en charge colis (au dépôt, sur la plateforme, en transfert…etc)
Ceci n’est pas très crédible.
Je ne commanderai plus.
FC

DELAI DE LIVRAISON TRES IMPORTANT

Délai de livraison long : 14 jours entre cde et livraison au point relais .
De plus, il y a eu une erreur de préparation.
Le SAV est en cours et m’a répondu assez rapidement.

Super lampe je revis j y vois clair par contre expédition très longue

Commande envoyé 10 jours plus tard rapport qualité prix du matériel correct

Commande envoyée à un autre point relais, donc je n ai toujours pas ma commande.

Très moyen

Descriptif du produit inexact

Sur 6 ampoule reçu une a une l’autre réf et la couleur n’est pas la même envoyer un mail mais aucunes réponse

Un des 2 néons défectueux après 15 jours d’utilisation épisodique. Absence de réponse du SAV après message sur contact. Dommage

bon produit, mais delai de livraison pas a la hauteur

Mécontentement suite à réception d'un colis destiné à un autre client.
Colis que j'ai dû reconditionner et renvoyer à so destinataire !
Quant au mien, je ne sais où il est ///
Ni quand je le recevrai !
J'attends, mécontent bien sûr !

Délai de livraison non respecté. 4 jours entre le moment où la commande est prête et le dépôt chez Mondial Relay.

Sur 1 lot de 3 panneaux Led j'ai reçu 3 luminosité différentes et ce n'est pas la première fois.

plus ou moins facile et impossible d'avoir le service pour avoir des renseignements

les caches opaques des profils alu encastrés arrivent cassés aux extrémités heureusement que j'en avais pris un de plus. Pourquoi ne pas livrer les caches sur les profils afin de les protéger

Pour une première commande je suis un peu deçu, matériel reçu non conforme a ma commande, reçu reglette en 60 cm commandé en 90 cm

Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer SAV.

livraison très longue 15 jours après avoir régler ma commande.
installation des articles retardé.

Délais de livraison très long 15 jours pour 3 ampoules GX53!!!!!

Je confirme le mail envoyé à Silamp suite aux difficultés rencontrées avec la Société de livraison Mondial Relay = j'attends d'ailleurs une réponse à la question alors posée: pour de futures commandes, y a-t-il possibilité d'avoir une autre Société de livraison; sinon, j'irai voir ailleurs, dommage pour Silamp....

Ils envoient la commande quand cela les arrangent

manque d'information,
exemple sur les bandeaux leds, indiqué recoupable mais aucune donnée technique sur la dimension recoupable

Bonjour, produit apparement très correct et tarifs très compétitifs, j 'attends de les brancher suite au passage du peintre, par contre l'expédition n'est pas ultra rapide contrairement à la concurrence.
Je le saurais pour la prochaine fois
Bonne continuation et à bientot merci

Plus d'une semaine entre la commande et la réception avec un produit en stock pour aller de Gennevilliers à Ste Geneviève des bois !!! je reçois des colis venant d'Allemagne en trois jours !

15 jours pour expédié la commande. Une fois arrivé, erreur dans la commande. Obligé de téléphoner à plusieurs reprises pour avoir quelqu'un. Promesse non tenue d'envoyer le colis avec le bon produit le jour même (2 jours plus tard)
En bref, presque 1 mois pour avoir une installation complète. On est loin du 'service client reactif annoncé sur le site internet et de la livraison express.