Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
RAS coté matériel reçus, conforme à mes attentes
En revanche le point qu'il me semble nécessaire d'être amélioré c'est le délais de livraison (1semaine me semble un peu long)
le contexte actuel en est certainement la raison...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
le problème avec eux c'est le retour...ils font tout pour décourager(longueur, mauvaise foi,...) autant pour vendre ils sont forts mais pour le SAV c est minable...vive le vrai commerce dans la vraie vie...c'est grace à des sites comme ceux là que la vraie vie retrouve ses lettres de noblesse
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Livraison moyennement rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
produit conforme à la description, tarifs raisonnables, mais délais de livraison un peu longs.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
SIte clair.
Une remarque: Un code article est porté sur la facture.
Si l'on fait une recherche sur ce code article, il me semble que l'on ne retrouve pas cet article? Uk faut le rechercher par les moyens habituels.
C'est le seul aspect un peu surprenant.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Site assez clair. Délais de livraison et réponses service client un peu longues mais bon esprit commercial.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Matériel reçu dans les temps, mais matériel très bas de gamme, carte convertisseur décollé, embouts en plastique trop fin, se déformant
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
j'ai attendu 2 semaines pour avoir ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Le délai de traitement commande c'est rallonge ce était pas la cas avant
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
il faudrait améliorer le délai de livraison (10 jours à partir de la date de commande c'est très long) pour le reste RAS tout est conforme.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
ras.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
ras .
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Délai d'expédition trop long et lorsque on envoie un message pas de réponse
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
RAS, j'ai déjà commandé chez Silamp et pas de problèmes.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Commande réaliser le 18 janvier et toujours pas arrivé par contre le règlement a été encaisser 2 jours après. Le suivi colis indique remis au transporteur depuis 1 semaine mais rien ??
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
délais de livraison très long, beaucoup de produits, présentation confuse. Je n;ai pas non plus de facture, ne trouve pas sur le site ou l'imprimer.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
bon produit
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
livraison trop lente.Allemagne 2 jours Silamp 8 jours a 25 km de chez moi.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Très satisfait du produit acheté. Correspond en tout point au descriptif et à mes attentes. Je trouve par contre un peu long le délai de livraison.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Retard de livraison de plusieurs jours, mais ne motive pas mon avis. Site ne donnant pas les caractéristiques complètes des produits (pas la puissance lumineuse !).
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Livraison trop long ue
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
J'ai obtenu un conseil après plusieurs jours, ce qui m'a permis de faire fonctionner un matériel que je pensais en panne.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
le livreur a déposé le colis chez un voisin que je ne connais pas et sans mon autorisation.
les delais d'expédition un peu long
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
RAS. Produit conforme.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Service très correct - Bien tenu au courant de la commande.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
transaction sans problemes
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
C'est la première fois que je commande chez Silamp. J'ai pu me faire conseiller au préalable par Frédéric à qui j'ai posé mes questions sur le site. le plus délicat est de déterminer le nombre, le positionnement dans les pièces et la température de couleur des spots encastrables. Après montage en provisoire pour vérifier le bon positionnement, je vais pouvoir monter définitivement les spots.
Petit souci de livraison, il y a eu plusieurs jours d'attente entre la préparation du colis et la prise en charge par le transporteur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Des produits de qualités, mais des délais de livraison trop longues
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Conforme
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Après plusieur commandes chez Silamp globalement satisfait hormi une durée de vie discutableau niveau des ampoulues.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Commande et livraison conformes aux attentes.
Des ampoules LED d'une précédente commande (réf SMD 6630) ont eu une faible durée de vie. Je tente le remplacement par des SMD 2835, bien qu'elles soient plus encombrantes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
ras pour une premiere commende potelets pas mais a voir dans le temps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Jai commande une fois c'est la deuxième
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Les ampoules sont beaucoup plus grosses que les 7W que j'avais et je n'avais pas vu en cherchant à remplacer mes ampoules
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
conforme a la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
La livraison très lente. je n'ai pas toujours reçu mon colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
produit d'occasion ou retour
j'achète un produit neuf !! pas reconditionné !!!!
même pas nettoyé , y'a des traces de doigts !
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ce produit soit abîmé. Merci de remplir le formulaire de SAV avec des photos présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Si les tarifs sont attrayants, l'après commande est moins performante. Délai de préparation et de livraison longs par rapport à d'autres fournisseurs. Je commandais pour la première fois sur ce site, je voulais tester un article avant de le commander en plusieurs exemplaires mais vu les délais, je ne suis pas sûr de recommander...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
RAS Super
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Projecteur vendu avec câble électrique de 10 centimètres, non précisé sur descriptif, économie classée sur fiche A+ el sur produit classé en F !!! Publicité mensongère , difficile à installer cause câble trop petit, très déçu de mon achat
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