Français 
P
Note : 4 sur 5
bien reçu
Avis clients de Silamp
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 21 089 avis publiés
Résumé des avis
Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresD
Note : 3 sur 5
3 semaines quasiment entre la commande et la livraison. C’est inacceptable
A
Note : 4 sur 5
délais de livraison trop long , avec loption livraison gratuite
A
Note : 4 sur 5
Rapidité et efficacité
J
Note : 2 sur 5
La qualité paraît bonne, mais l’éclairage est vraiment limite pour 50watts. Je conseille au minimum un 100watts.
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur. Effectivement, le 50W d'un projecteur solaire éclaire moins que celui d'un projecteur classique. C'est pour cela que nous renseignons sur la fiche produit le nombre de lumens. Si le rendu d'éclairage ne vous convient pas, vous avez la possibilité de le retourner. Pour cela, merci de remplir un formulaire de SAV via ce lien : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav. Excellente journée à vous, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
B
Note : 2 sur 5
Délai très long et produits non performants.
Je ne recommence pas Silamp
Je ne recommence pas Silamp
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire et tenions à renouveler nos excuses pour les problèmes rencontrés avec notre transporteur. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que nos produits ne vous ont pas satisfait. Vous avez la possibilité de contacter notre Service après-vente via ce formulaire : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav. Cordialement, Bonne Journée. Manon de silamp France
M
Note : 3 sur 5
1) derniere commande avait un envoie gratos, par contre jaurais voulu envoie express, mzis le tarif etait 100% et pas simplement l'écart de pris entre express et normal. Dommage sue Silamp n'a pas pensé soit d'inclure lexpress dans lenvoie gratos ou simplement l'ecart!
2) Colisage des envois n'est pas rapide, et donc cette même commande n'est tj pas visible sur suivi Chronoposte, bien que c'est annoncé déjà partie de Silamp depuis maintenant trois jours?
2) Colisage des envois n'est pas rapide, et donc cette même commande n'est tj pas visible sur suivi Chronoposte, bien que c'est annoncé déjà partie de Silamp depuis maintenant trois jours?
D
Note : 3 sur 5
Après 10 jours toujours pas de nouvelle de ma commande , pour du matériel en stock
C
Note : 4 sur 5
R.A.S.
Tout s est passé normalement.
Je n'hésiterai pas à récidiver!!!
Si le produit acheté est fiable...Ce sera du 5 sur 5
Tout s est passé normalement.
Je n'hésiterai pas à récidiver!!!
Si le produit acheté est fiable...Ce sera du 5 sur 5
L
Note : 4 sur 5
Pas de problème, j'aurai aimé plus d'information dur les délais de livraison
D
Note : 4 sur 5
bien
P
Note : 4 sur 5
Très bon produit et site très sérieux
M
Note : 4 sur 5
Commande conforme à mes attentes, délais de livraison respectés, R.A.S.
M
Note : 4 sur 5
Site bien fait
Expédition rapide
Expédition rapide
A
Note : 4 sur 5
dommage que les frais de port ne soit pas offert pour un montant moins important
J
Note : 4 sur 5
Matériel très bien malgré des câbles de connection trop court
J
Note : 4 sur 5
Très bien mais il n'y avait pas la livraison dans le point relai près de chez moi
P
Note : 2 sur 5
je ne peux pas vous donner mon avis , juste négatif, et je m'arrete là ! ! !
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire et tenions à renouveler nos excuses concernant l'erreur de préparation. Suite à nos premiers échanges, nous avons immédiatement procédé au renvoi du bon produit que vous avez dû recevoir 48h-72h après nous avoir expliqué qu'il y avait eu une erreur de préparation. Si cela n'est pas le cas, vous pouvez nous contacter afin que cela soit réglé le plus rapidement possible. Nous sommes sincèrement navrés que cette expérience vous ait laissé un sentiment négatif… Malheureusement, les erreurs de préparation sont humaines et nous tentons au quotidien d'améliorer notre service logistique et clientèle afin de vous satisfaire. Si vous souhaitez échanger avec nous pour nous expliquer plus en détails votre avis négatif, n'hésitez pas à nous recontacter. Excellente journée à vous, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
C
Note : 4 sur 5
rien a signaler
J
Note : 4 sur 5
Je n ai toujours pas reçu les produits
Est ce normal?
Est ce normal?
D
Note : 4 sur 5
rien à dire sur le site et sur la livraison. Tout est bien fait. Un seul petit problème C'est que la réglette à bien été livrée mais sans les deux fixations.
D
Note : 3 sur 5
Pas trop satisfait les produits reçus.
M
Note : 3 sur 5
Livraison un peu chère et un peu longue
J
Note : 2 sur 5
Bonjour
Cela fait 10 jour que j ai passé commande et pas de nouvelle de la situation de ma commande
Cela fait 10 jour que j ai passé commande et pas de nouvelle de la situation de ma commande
G
Note : 4 sur 5
livraison un peu longue et aucun avertissement pour signaler l'envoi.
M
Note : 2 sur 5
livraison minable 2 commandes et dans les 2 il manque quelque chose alors qu'on paye 9euros90 pour avoir une livraison rapide , pour avoir une personne au téléphone très compliquer
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée pour ces erreur de préparation. Apres vérification, votre dossier est en cours de traitement. Concernant notre service client, il est joignable du Lundi au Vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 17h. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
R
Note : 4 sur 5
RAS, réclamation en cours
A
Note : 4 sur 5
une des 2 ampoules avait un téton cassé.
C
Note : 4 sur 5
Je suis tout à fait satisfait de ma commande sur le site Silamp, navigation intuitive et claire. Seul petit bémol la lenteur de la livraison, mais lorsque celle-ci est gratuite, je ne discute pas.
A
Note : 4 sur 5
pas toujours facile de trouver ce qu'on cherche si on est pas un peu du métier... Peut-être faudrait-il améliorer un moteur de recheche avec des critères bien ciblés... Sinon, Bons produits à des prix attractifs
A
Note : 4 sur 5
Déjà plusieurs commandes chez Silamp sans problème tant sur le site que sur le matériel. Seul bémol pour ma dernière commande avec la livraison via GLS. Ma commande ne m'a jamais été livrée à mon domicile
R
Note : 4 sur 5
Sérieux
P
Note : 2 sur 5
service déplorable article commandé qui ne corespond pas a ma commande
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez reçu des mauvais produits. Merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
P
Note : 3 sur 5
Manque un article
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de cette erreur. Notre service client vous a envoyé une attestation de commande incomplète. Il vous suffit de la renvoyée remplie et signée et nous ferons le nécessaire pour vous envoyer le produit manquant. Dans l'attente de votre retour, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Note : 3 sur 5
correct
S
Note : 2 sur 5
ruban led commandés avec les connecteurs 220V, sauf que la référence de ces connecteurs que j'ai reçu est erronné et non adapté a mon ruban led, j'appelle pour alerter mais non il faut remplir un document avec photos, 2 jours pour une réponse ou me demande de nouveau des photos. et de nouveau de l'attente. en attendant je me retrouve avec un ruban led inexploitable à cause d'une erreur du magasinier qui traine en longueur.
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette erreur de préparation. Concernant les demande de photos, cela nous permet de constater si le produits reçu correspond à votre commande ou si il s'agit bien d'une erreur de commande. Apres vérification votre demande de SAV est en cours d'expédition. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
D
Note : 3 sur 5
Produit reçu abimé
P
Note : 4 sur 5
Bon prix
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Votre site est correct et déjà connu de moi. Par contre je suis déçu par la livraison ! :
Colis pourtant précisés fragiles sont arrivés déchirés dans une camionnette sans dessus dessous.....
Votre site est correct et déjà connu de moi. Par contre je suis déçu par la livraison ! :
Colis pourtant précisés fragiles sont arrivés déchirés dans une camionnette sans dessus dessous.....
A
Note : 3 sur 5
Je suis satisfait sur le traitement de la commande (conformité des articles, rapidité de la livraison). En revanche je suis un peu déçu sur la qualité de la bande 3M qui ne tient pas sur mon meuble (trop de poids du caoutchouc transparent protecteur) donc obligé de mettre du scotch très fort. Autre point négatif, dans ma configuration, les connecteurs en T m'ont obligé à retourner la bande LED car les pôles étaient inversés sur la direction que je voulais faire prendre à ma led mais comme c'est caché c pas trop grave. Dernier point, je pensais l'éclairage plus puissant que ça.