Avis clients de Silamp

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 21 089 avis publiés

Résumé des avis

Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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G
Guy T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Expédition un peu lente!
D
debut F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Impeccable pour le prix.
M
Maurice V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Bon rapport qualité prix, mais livraison un peu longue. Impossible à joindre au tel, mais réponse aux mails en 14/48h
R
Raphaël D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Bien
J
Jacques M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
On ne peut pas faire de recherche par critères
J
Jordan L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Livré dans un carton abîmé et plié.
Absence des bouchons du profilés.
H
hugues C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Meme pas repondu à ma demande de sav! et pourtant relance effectué plusieurs fois!
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et nous nous excusons de la gêne occasionnée par ces produits défectueux. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L'equipe de silamp france
P
Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Navigation sur le site très facile
B
Bernard L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Difficile de trouver un produit….
M
MICHEL L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
La commande est annoncée comme envoyée huit jours avant qu'elle ne le soit réellement !
Loin de moi l'idée que c'est pour encaisser la commande plus tôt.
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire et tenions à renouveler nos excuses pour ce retard. Un mail automatique vous est envoyé dès lors qu'on génère l'étiquette. Nous sommes sincèrement navrés que cette expérience vous ait laissé un sentiment négatif… Si vous souhaitez échanger avec nous pour nous expliquer plus en détails votre avis négatif, n'hésitez pas à nous recontacter. Excellente journée à vous, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
A
ALAIN M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Livraison rapide commande conforme
S
sandrine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
3 lampes sur 5 achetées sont défectueuses
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ces produits défectueux. Suite à nos échanges, j'ai procédé à un nouvel envoi des produits. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
D
dominique R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
J'ai commandé 1 spot (en stock), reçu 10 jours après. Si l'objet était en France, il faut 48hpour l'avoir. Je pense que certains articles de ce site sont expédiés de Chine, jusqu'à preuve du contraire....
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Malheureusement, nos délais pour le transporteur Mondial Relay sont plus longs. Le délai de préparation est de 3-4 jours ouvrés et 3-6 jours ouvrés de livraison. Votre commande a mis 8 jours ouvrés pour vous être livrer. De plus, nos produits sont stockés dans nos locaux à Gennevilliers. En vous remerciant, Cordialement, Bonne journée, Manon de silamp France
M
Midavaine J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Très dommage du temps de préparation et de livraison .Commande effectuée le 21 juillet et livrée le 3 Aout ???? Comme par hasard le colis a été déposé chez le transporteur après mon appel tel pour savoir ou en était ma commande ....
F
fabienne N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Site très bien fait, mais manque de photos sur certain article
P
paul F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Bien
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Eclaire bien
P
Pascal P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Produit conforme à la description, fonctionne parfaitement (à voir avec le temps….)
Frais de livraison un peu élevés et c’est pour ça que je mets seulement 4 étoiles
D
denis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Livraison partielle et c est la deuxième fois que j ai des problèmes de livraison
J
Jean-Luc M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Deux commandes passées, deux commandes « perdues » par le transporteur‼️
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre commentaire et tenions à renouveler nos excuses concernant ce colis perdu. Un nouvel envoi a été programmé Nous faisons tout notre possible afin que vous soyez livré le plus rapidement possible. Excellente journée à vous, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
J
JP L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Commande passée le 15/07 pour des ampoules "en stock"; envoi que le 25/07. Première et dernière commande chez Silamp.
Y
Yvan R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
C'est la première fois que je suis déçu, je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé facture à l'appui
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Après vérification, votre colis vous a bien été livré. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, je vous invite à nous envoyer un mail à contact@silamp.fr. Ainsi, nous pourrons faire le nécessaire. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
O
Olivier V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
bien
S
Serge M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Ce site est moyen pour du matériel bas de gamme.
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Bien
T
Thierry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Délai de livraison trop long.
J
Jean-Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Délais de préparation commande et livraison respectés.
P
Patrick L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Réglettes très fragiles. Quant au détecteur de présence, il fonctionne quand il a le temps.
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Livraison très lente
X
Xavier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Le produit est très bien. Le délai lié au transport est long mais dépendant de la zone de livraison.
L
Luc T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Produit conforme et fonctionne correctement
A voir à l'usage
C
Christian P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Le produit commandé je l’ai déjà commandé à 3 ou 4 reprises et je n’en suis pas satisfait à 100%. Ce produit n’est pas très fiable c’est pour cette raison de mes 3 ou 4 commandes.
Au prix où il est ça commence à faire beaucoup
J
Jérome P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Qualité des produits insuffisante. Spot led durée de vie très courte
A
Anibal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Temps de livraison trop long mais produit conforme
H
Hervé M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Compétitif et rapide
J
jean claude J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
tout ok
L
laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Bien à voir à l'usage
B
bruno C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Toujours au top.
Peut mieux faire au niveau de l'information sur le cheminement du produit.
B
Bruno R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Suivi commercial envahissant
E
Emmanuelle T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Commande reçue dans les délais. Par contre, nous avons commandé 3 lampes identiques, et une des trois a une pièce manquante, ce qui empêche de l’installer.