Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.
J ai essayé de joindre le service client suite à un souci mais je n ai eu aucune réponse
P
Philippe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Concernant le site RAS bien par contre la livraison vraiment pas bien j'ai vu un colis voler au de ssus de ma barrière et une autre fois livré à un point de livraison au lieu de mon domicile Vous devriez changer de livreur
Y
Yvan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Satisfaisant
P
Philippe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Il y a eu erreur sur le contenu de ma commande du mois d’octobre de votre part..
Par la suite je vous ai retourné les deux réglettes via le retour colissimo, vous les avez bien reçu mais depuis silence radio…
Je vous ai appelé plusieurs fois; à votre demande je vous ai envoyé la preuve de dépôt alors qu’il y a un suivi automatique mais aucun retour ni information de votre part.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenions à nous excuser pour cette erreur. Nous avons procédé au renvoi des bons produits Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
F
Florian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Commande bien reçu, délai correct.
D
Dominique H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
....
E
Eurl A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Respecte
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Pratique, éclairage un peu faible en raison du blanc chaud, facile à installer.
D
Dominique R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Le site rien a dire
R
Robert P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Livraison conforme à la commande, bien emballé. SAV réactif suite à un produit manquant et un produit défectueux. Produits installés sans difficultés, durée dans le temps à voir après usage.
G
Gouzènes J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Pas vraiment limpide ...
M
Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Livraison rapide .Le site ça va . Mais pas le produit reçu !
C
Christian L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Site facile à consulter. Par contre délai de livraison moyen. De plus un des articles (connecteur) était mentionné pour des rubans de 10 mm alors que j'ai reçu des connecteurs pour du 8 mm donc inutilisables.
J
Jérémy F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Commande tout à fait normale, rien à redire
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Bien
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Bjr, Le processus de cde et de livraison s'est déroulé sans stress et rapidement.
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Des produits avec des descriptifs clairs, emballage correct, qualité perçue bonne, délai non précisé à la commande reste un point d'amélioration.
G
Gilali D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Beaucoup de choix et bon transport.
E
Eric J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Manque de réactivité côté SAV, impossible d'avoir un technicien au téléphone.
J
Jean-Pierre T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
j'attends toujours le remboursement de ma telecommande que je vous ai renvoyer!
R
Roger R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
content du matériel,
F
Françoise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Silamp aurait dû me signaler que les prises n'étaient pas avec j'aurai pu les commander en même temps
M
Mathieu L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Site facile claire
Service client top
T
Thomas P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
J'ai payé plus cher pour une livraison express en 72 heures, hors celle-ci ne l'a pas du tout été ... à noter que le service client va me rembourser du montant de la livraison, mais c'est dommage d'en arriver là !
F
François C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
J'ai payé pour une livraison en 24h. Au bout de trois jours je n'avais encore rien et m'en suis inquiété au téléphone. " Ah, en effet, votre colis n'est pas encore parti, il y a une erreur... Excusez-nous ! " Pas de proposition de dédommagement de l'envoi rapide. J'ai tout de même reçu le paquet le lendemain soit J +4
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et tenions à renouveler nos excuses concernant ce retard. N'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@silamp.fr pour toute demande. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
F
Francis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
PRODUIT CONFORME, RAS
S
Stessy J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Relativement correct pas facile de trouver le sav
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Conforme
S
Stephane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
....
J
Jean Louis E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
livre rapidement
C
Colette G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Produit livré dans les délais. Emballage efficace.
T
Tristan S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
qualité mediocre
C
Christophe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Satisfait de ma commande !
Bonne lisibilité du site...
F
Fabien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Avec un jour férié dans la semaine,il faut conté une semaine de délai.
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
72h annoncé pour la livraison qui est arrivée en dix jours
Z
Zeeshan Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Chère
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire N'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@silamp.fr afin de nous donner plus de détails. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
A
Amel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Délai de livraison trop long, erreur dans la commande.
H
Hervé B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Pour créer notre compte il a fallu que je relance le service
D
Daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Bien
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